ETC専用カードを紛失、盗難された場合の手続きを教えてください。

ETC専用カードを紛失、盗難された場合は、すみやかにカードご利用の停止および再発行のお手続きをください。 お手続きはAEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）、暮らしのマネーサイト、紛失・盗難専用ダイヤルにて承っております。 あわせて最寄の警察署へのお届けをお願いいたします。 再発行手数料は無料です。 再発行のお手続き完了後、2～3週間程度でご自宅に発送いたします。 一... 詳細表示

カードの再発行や切替えを行った場合、どのくらいで届きますか。

通常、再発行のお手続き完了後、約2～3週間で新しいカードをお送りいたします。 なお、下記カードは再発行の手続き完了後、約3～4週間でお送りいたします。 イオンSuicaカード イオンJMBカード イオンカードKitaca イオンSUGOCAカード JQ SUGOCAカード JMB JQ SUGCAカード イオン銀行キャッシュ＋デビット 再発行カードは... 詳細表示

破損・磁気不良によるETC専用カードの再発行手続き方法を教えてください。

ETC専用カードの再発行は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）または暮らしのマネーサイトにてお手続きいただけます。 AEON Payアプリ▽ 暮らしのマネーサイト▽ ＜ご確認ください＞ 再発行手数料は無料です。 家族カードのETC専用カード再発行を希望の場合、本人カード会員さまにてお手続きをお願いします。 再発行のお手続き完了後、2～3週間程度でご... 詳細表示

不審なサイトにカード情報を入力した場合やカードに不正利用の懸念がある場合はどうすればいいですか。

不審なサイトにカード情報を入力してしまった場合やカードに不正利用の懸念がある場合は、速やかにカードの利用停止とカード再発行の手続きを行ってください。 カードの利用停止・再発行は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトからお手続きいただけます。 詳細は下記をご参照ください。 不審なサイトにAEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）・... 詳細表示

更新・切替え・再発行カードが届きましたが、旧カードはいつまで使えますか。

新カードがお手元に届いた時点で、旧カードはご利用いただけなくなる場合がございますので、新カードをご利用ください。 なお、旧カードで電子マネーWAONのご利用がある場合は、イオン銀行ATMまたはWAONステーションにて、電子マネーWAON残高・電子マネーWAONポイントの移行手続きが必要です。 電子マネーWAONの移行方法についてはこちら WAON POINTは自動的に新... 詳細表示

カードを受取れなかった場合、どうすればいいですか。

お申込み状況により異なりますので、下記をご参照ください。 新規申込みカード 更新・再発行カード 新規申込みカード ご不在のためカードを受取れなかった場合は、配達業者からの不在票をご確認いただき、再配達をご依頼ください。 なお、配達業者の保管期間が過ぎた場合、カードは一度当社へ戻りますが、自動的に再送しておりますのでお待ちください。 2回目に送付したカー... 詳細表示

カードの更新・切替え・再発行後、AEON Payの更新手続きは必要ですか。

更新カードが届いた際、アプリ上で最新のカード番号に更新されていればお手続きは不要です。 なお、ご利用状況・ご登録情報によりカードの情報が自動更新されない場合があります。 カード情報が更新されていない場合や、カードの切替えや紛失によりカード番号が変わった場合は、アプリ上でカードの再登録が必要です。 AEON Payの「イオンカード払い」に利用しているカードの確認・変更方法はこちら ... 詳細表示

カード番号と有効期限の確認方法を教えてください。　

お持ちのカードの種類によって、記載場所が異なります。 ・ 縦型デザインの場合 カード番号 カード裏面の4桁ずつ区切られた合計16桁の番号です。 サインパネルの下に記載されております。（下記画像の①をご確認ください） 有効期限 カードの裏面の「VALID THRU 有効期限」と書かれている部分に、「月／年」の順番で表示されており... 詳細表示

有効期限が切れる前に更新カードは届きますか。

新しい期限のクレジットカードは、有効期限の約2ヶ月前より順次、簡易書留でお送りしております。ETC専用カード・家族カードは、カードの種類に応じて別送になる場合がございます。別送の場合、到着が前後する場合がございますので、ご了承ください。 カードに記載の有効期限の見方は下記の通りです。 ※画像は一例です。 ＜旧券面＞ ＜新券面＞※有効期限は裏面に記載... 詳細表示

カードの更新・切替え・再発行後、たまっているポイントや電子マネーWAON残高はどうなりますか。

カードの更新や再発行にあたり、WAON POINTは自動的に新しいカードへ引継がれます。 なお、電子マネーWAON残高・電子マネーWAONポイントについては、イオンの店舗などに設置している「WAONステーション」や「イオン銀行ATM」にて移行手続きが必要です。 お手続き方法については下記をご参照ください。 有効期限満了による更新 旧カードを破棄する前に、新旧両... 詳細表示