お困りの方

クレジットカードを一時的に停止することはできますか。　

クレジットカードの一時的な停止は承っておりません。 不審なサイトにカード情報を入力した場合や、不正利用の懸念がある場合は、お手元にお持ちのカードを停止し、カード番号を変更のうえ再発行が可能です。 お手続きの詳細はこちらよりご確認ください カードの再発行中、お手元のカードはご利用いただけなくなります。 再発行手数料は無料です。 詳細表示

ETC専用カードを紛失、盗難された場合の手続きを教えてください。

ETC専用カードを紛失、盗難された場合は、すみやかにカードご利用の停止および再発行のお手続きをください。 お手続きはAEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）、暮らしのマネーサイト、紛失・盗難専用ダイヤルにて承っております。 あわせて最寄の警察署へのお届けをお願いいたします。 再発行手数料は無料です。 再発行のお手続き完了後、2～3週間程度でご自宅に発送いたします。 一... 詳細表示

お知らせメール・SMSの受取り設定・配信停止方法を教えてください。

イオンフィナンシャルサービスから送信するメールやSMSの受信設定は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトにてご変更いただけます。 お手続き方法は、下記をご参照ください。 ・ AEON Payアプリでのお手続き ・ ■手順1 AEON Payアプリにログイン後、ホーム画面右上の＜アカウント＞をタップしてください。 ■... 詳細表示

「0120-303-450」より電話がありましたが、イオンフィナンシャルサービスからの連絡ですか。

当社からの連絡で間違いございません。 商品やサービスのご案内でご連絡を差し上げております。 あらかじめご了承ください。 ご連絡を差し上げる時間帯 9時～18時（年末年始を除く） ご連絡の際にお伺いする内容 最新の住所、生年月日、職業等 なお、お客さまのカード暗証番号、セキュリティコードをお伺いすることはございません。 詳細表示

カードご利用通知やご利用状況の確認のプッシュ通知が届きません。

「カードご利用通知」や「ご利用状況の確認」のプッシュ通知が届かない場合は、下記をご確認ください。 プッシュ通知のご利用には、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）をダウンロード後、ログインが必要です。 「カードご利用通知」が届かない 「ご利用状況の確認」が届かない 「カードご利用通知」が届かない場合 ご利用のスマートフォンでプッシュ通知を受取... 詳細表示

払込依頼書が手元にない場合、請求額の支払いはどうすればいいですか。

当社にてお引落としの確認が取れなかった場合、コンビニでお支払いいただける「払込依頼書」をお送りいたします。 「払込依頼書」がお手元に到着する前にお支払いをご希望の場合、または紛失してしまった場合は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）のコンビニ入金用バーコードでお支払いいただくか、当社指定の振込み先口座にお振込みをお願いします。 郵便事情により、到着が遅れる場合がございます... 詳細表示

クレジットカードでキャッシングが使えません。

主な原因と対処方法は下記に記載しておりますのでご参照ください。 キャッシングのご利用可能枠を超えて利用された場合 ご利用可能枠を超えるご利用はできません。 また、お支払い結果がご利用可能枠に反映するまで、3～5営業日ほどかかる場合がございます。ご利用可能枠の確認は下記FAQをご参照ください。 FAQ：カードの利用可能額を確認する方法について教えてください。 ... 詳細表示

登録メールアドレスを確認・変更する方法を教えてください。

AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）または暮らしのマネーサイトより確認・変更いただけます。 AEON Payアプリ▽ 暮らしのマネーサイト▽ AEON Payアプリでのお手続き方法 ■手順1 AEON Payアプリにログイン後、ホーム画面右上の＜アカウント＞をタップしてください。 ■手順1 ＜メールアドレス変更・お知らせ設定＞をタップし、ご確認... 詳細表示

お支払いが間に合わなかった場合、手数料はかかりますか。

お引落としできなかった場合、コンビニでお支払いいただく際の払込手数料、銀行振込みでお支払いただく際の振込手数料につきましては、お客さまのご負担となります。 振込手数料や振込方法はご利用いただく金融機関により異なりますので、それぞれの金融機関のホームページやお問い合わせ窓口へご確認ください。 イオン銀行をご利用の方はこちら また、毎月2日（金融機関休業日の場合は翌... 詳細表示

友だち追加をしていないのにイオンカードからLINE通知メッセージが来ました。なぜですか。

LINEアプリで「LINE通知メッセージ」の受信をONに設定されている場合、当社からお知らせをお送りする場合がございます。 LINE通知メッセージや配信内容などについて詳しくは、下記をご参照ください。 LINE通知メッセージについて LINEヤフー株式会社が提供する、企業からの利便性の高い通知を企業のLINE公式アカウントから受け取ることができる機能です。 本機能の利用に... 詳細表示