スマートフォンを機種変更しましたが、利用通知サービスのプッシュ通知は届きますか。

機種変更後のスマートフォンで下記をご確認いただけましたら、ご利用通知サービスの通知が届きます。 機種変更後の端末でアプリ「イオンウォレット」をダウンロード後にログインしてください。 機種変更された場合でも、機種変更前の端末で利用されていたイオンスクエアメンバーIDとパスワードでログインが可能です。 ・ 機種変更後の端末でイオンウォレットからのプッシュ通知を「許可」... 詳細表示

不正利用の調査を依頼しましたが、返金までにどのくらいかかりますか。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 フィッシングメール等による不正利用被害増加のため、社内での被害金額の特定･および請求金額をお返しする作業などに大変時間を要しており、お客さまへのご案内についても遅延が発生しております。 カードの停止や再発行後も、一部のお取引きにおいては不正利用が続く場合がございますが、その場合も補償させていただきます。ご利用の覚えがない明細がござい... 詳細表示

テレホンアンサー（自動音声応答サービス）のショートカットキーとは何ですか。

テレホンアンサー（自動音声応答サービス）をご利用いただく際、ガイダンスの途中でも各種サービスメニューへ移動できる便利な機能です。 ショートカットキーについてのご案内はこちら 詳細表示

盗難・紛失によるカードの再発行中でも、引落としはされますか。

カードの停止･再発行中でも、引落口座よりお引落としとなります。 お引落としができなかった場合はこちら イオンカードセレクトをご利用の場合 お手元にイオンカードセレクトが無い場合や、ご利用停止によりカードが使えない場合のイオン銀行口座へのご入金方法は、イオン銀行コールセンター、または最寄りのインストアブランチまでお問い合わせをお願いいたします。 イオン銀行コールセンター... 詳細表示

カードご利用通知サービスの登録状況を確認する方法について教えてください。

カードご利用通知サービスの登録状況は、アプリ「イオンウォレット」または暮らしのマネーサイトよりご確認が可能です。 ご確認方法は、下記をご参照ください。 イオンウォレット▽ 暮らしのマネーサイト▽ ・ イオンウォレットでの確認方法 ・ ■手順1 イオンウォレットにログイン後、ホーム画面下部のメニューボタンをタップしてください。... 詳細表示

不正利用の調査結果はどのくらいで判明しますか。

現在、調査依頼の件数が増加しており調査にお時間がかかっております。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 調査結果が判明次第、SMS、書面、お電話にてご連絡させていただきますので、お待ちください。 ＜不正利用のお支払い・補償について＞ お客さまから不正利用のお問い合わせをいただいた場合は、不正利用分の請求を一旦お止めしております。すでにお引落としさせていただいている場合でも、調... 詳細表示

カードが利用可能か確認する方法を教えてください。

カードのご利用可能額をご確認いただき、ご利用可能額がご案内（表示）された場合は、ご利用可能額の範囲内でカードをご利用いただけます。 ご利用可能額の確認方法については、下記FAQを確認ください。 FAQ：カードの利用可能額を確認する方法について教えてください。 ご利用可能額がご案内されない場合は、カードをご利用いただけません。 当社では、お支払い状況やカードのご登録内容... 詳細表示

イオン銀行ATMの「イオンカード磁気データ復元サービス」が利用できません。

イオンカード磁気データ復元サービスがご利用いただけない場合は、以下2点をご確認ください。 サービス対象外カードを挿入していませんか イオン銀行発行のICチップ付クレジットカード（イオンカードセレクト・イオン銀行キャッシュ+デビット・イオンデビットカード含む）以外のカードは対象外となります。 カードの向きは誤っていませんか カード表面を上にして磁気部分が右側になる状態でATMにカードを... 詳細表示

イオンウォレットに表示させた「バーコード」で支払いができませんでした。

下記の可能性がございます。 バーコードの有効期限が切れている バーコードは表示させた当日のみ有効です。 バーコードを表示させた当日にお支払いができなかった場合は、お支払いいただくタイミングでアプリ「イオンウォレット」にログインし、再度バーコードの読み取り画面を表示してご利用ください。 お支払い期限が過ぎている お支払い期限が切れているバーコードはご利用いただけま... 詳細表示

同じお店から二重で請求があるのですが、どうしたらいいですか。

当社では請求を停止することができないため、二重で請求されているご利用明細がある場合、お客さまよりご利用先へご確認をお願いします。 ご利用先にてキャンセル（取消し）の手続きがされた後、当社へキャンセルデータが届きますので、届き次第請求を取り消しいたします。 ＜ご注意事項＞ すでにご利用先にてキャンセル処理をされている場合、ご利用店舗からキャンセル（返品）データが当社に届くまで... 詳細表示