読取り不良や破損によりクレジットカードが使えない場合、どうすればいいですか。

決済端末やATMでカードが読取りできない（利用できない）場合は、磁気不良･ICチップ不良の可能性がございます。 下記をご参照のうえ、お手続きください。 磁気不良の可能性が高いケース タッチ決済や差込み（ICチップ読取り+暗証番号）での決済は利用できる インターネットショッピングは利用できる 決済端末の読取り部分にカードをスライドしても読取れない ICチップ不良の可... 詳細表示

引落とし日に支払いができなかった場合、どうすればいいですか。

当社郵送の「払込依頼書」やAEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）に表示させたバーコードによるコンビニでのお支払い、または当社指定口座へのお振込みにてお支払いをお願いします。 コンビニでのお支払い 「払込依頼書」によるお支払い AEON Payアプリのバーコードによるお支払い ご請求金額が300,000円を超える場合は、コンビニでのお支払いはできません。 銀行振込での... 詳細表示

イオンマークのクレジットカードを紛失、盗難された場合の手続きを教えてください。

イオンマークのカードを紛失、盗難された場合は、すみやかにカードご利用の停止および再発行のお手続きをください。 あわせて最寄の警察署へのお届けをお願いいたします。 イオンカードセレクト、イオンセレクトクラブ、イオン銀行キャッシュ+デビットを紛失、盗難された場合は、イオン銀行インターネットバンキングでお手続きください。詳しくはこちら 再発行手数料は無料です。 日本国内... 詳細表示

イオンフィナンシャルサービスからお支払いに関するご案内(SMS・自動音声)がありました。本当にイオンフィナンシャルサービスからの連絡ですか。

カードのご入金が確認できないお客さまに、当社よりSMS（ショートメッセージ）または自動音声でご連絡させていただく場合がございます。 お送りしたSMSまたは自動音声でのお手続きで、ご入金日の受付がいただけます。なお、着信番号にお客さまより折り返しお電話をいただいた際は、自動音声で応答いたします。 SMS（ショートメッセージ）または自動音声でのご連絡の際の【配信元電話番号】と【案内内容】... 詳細表示

利用した覚えのない請求があります。どうすればいいですか。

覚えのないご請求がある場合、まずは下記の＜お問い合わせの多いご利用先＞や＜よくある事例＞をご確認ください。 なお、不正利用の疑いがある場合は、ご利用明細の調査とカードの利用停止・再発行を承ります。 ご利用明細の調査やカードの利用停止・再発行については、下記の＜不正利用の疑いがある場合＞をご確認ください。 プッシュ通知で届いたカードのご利用通知（ご利用通知サービス）について、... 詳細表示

利用した覚えのない利用明細について調査を依頼する方法を教えてください。

利用した覚えのない利用明細に関する調査のご依頼は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）暮らしのマネーサイトより受け付けております。 お手続き方法は、下記をご参照ください。 プッシュ通知でカードのご利用通知（ご利用通知サービス）が届いた場合、ご利用先名などの正式なご請求内容は通常2日～14日後にご利用明細へ反映されます。 反映後にご確認いただき、内容に覚えがない場合... 詳細表示

カードご利用通知サービスの設定を確認・変更する方法を教えてください。

カードご利用通知サービスの設定は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）または暮らしのマネーサイトより確認・変更いただけます。 お手続き方法は、下記をご参照ください。 ・ AEON Payアプリでのお手続き方法 ・ ■手順1 ログイン後、ホーム画面右上の＜アカウント＞をタップし「クレジットカード」内の＜ご利用通知設定＞をタップしてください。... 詳細表示

引落としができなかったため、入金しましたが、カードはいつから使えるようになりますか。

ご請求金額をお支払いいただいてから、3～5営業日ほどでご利用可能額へご入金結果が反映したのち、カードがご利用いただける状態になります。 ご利用可能額の反映状況をご確認いただき、カードをご利用ください。 ご利用可能額の確認方法については、下記FAQを確認ください。 FAQ：カードの利用可能額を確認する方法について教えてください。 ご入金いただいてもご利用可能... 詳細表示

利用した覚えがないのにカードご利用通知が届きましたが、どうすればいいですか。

カードご利用通知サービスをご設定いただいている場合、カードご利用の都度、ご利用内容をAEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）のプッシュ通知でお知らせします。 ご利用の覚えがない場合は下記事例をご参照のうえ、カードのご利用控えや決済完了メール、購入履歴等をご確認ください。 ご利用内容に覚えがない場合 ご利用通知のご案内内容は、確定前の情報（速報）となります。ご利用先名をはじ... 詳細表示

イオン銀行ATMの「イオンカード磁気データ復元サービス」について教えてください。

イオンカード磁気データ復元サービスは、磁気不良が原因でカードが利用できない場合にイオン銀行ATMにて磁気ストライプを復元できるサービスです。 下記のケースに該当する場合は本サービスにより、カードがご利用いただけるようになる可能性があります。 磁気不良の可能性が高いケース タッチ決済や差込み（ICチップ読取り+暗証番号）での決済は利用できる インターネットショッピングは利用できる ... 詳細表示