Web明細について教えてください。

「Web明細」は、紙の消費やCO2の排出を抑え、環境保全につながる取組みとしてご請求明細書の郵送を停止し、インターネットでご利用明細をご確認いただけるサービスです。 Web明細について詳しくはこちら Web明細の登録方法については、下記FAQをご参照ください。 Web明細の登録方法について詳しくはこちら Web明細をご利用いただくには、イオンスクエアメンバ... 詳細表示

不正利用の調査依頼中に新たに不正利用があった場合はどうなりますか。

現在既にご利用明細調査の受付やカードの再発行をされている場合でも、取引システムの一部を悪用されて不正利用が継続して発生している状況です。 カードの停止や再発行後も、一部のお取引きにおいては不正利用が続く場合がございますが、その場合も補償させていただきます。ご利用の覚えがない明細がございましたら、下記までご連絡をお願いいたします。 イオンカード　詐欺被害相談ダイヤル ０１２０－５５７... 詳細表示

「ご請求額をお知らせいたします」のプッシュ通知がきましたが、これは何ですか。

ご請求金額が確定次第、アプリ「イオンウォレット」のプッシュ通知でお知らせするサービスです。 家族カード会員さま、ご請求明細書を郵送でお受取りいただいているお客さまにもプッシュ通知は配信されます。 ご請求明細書の受取り方法（Web明細・郵送）に関わらず、イオンウォレットにログインされたことがある方を対象に配信しております。 ＜プッシュ通知イメージ＞ ... 詳細表示

ご利用状況の確認（制限中のお取引確認）で「いいえ」を選択後、自分の利用だと判明した場合はどうすればいいですか。

「いいえ」を選択後、カードの停止・再発行お手続きがお済みの場合、お手元のカードのご利用再開はできかねます。 再発行カードは約2～3週間ほどでご登録住所へお届けいたしますので、到着をお待ちください。 なお、「いいえ」を選択されたご利用分はお取引が成立していないため、再発行カードもしくは他のお支払い方法で再度決済をお願いいたします。 カード再発行後に必要なお手続きについてはこちら 詳細表示

公共料金・電話会社・プロバイダ・各種税金・保険料などの請求が2ヶ月分まとめてくる月と、請求がない月があります。なぜですか。

ご利用先の締切日や検針日、その他事務上の都合により、当月のご利用分が翌月にずれて2ヶ月分をまとめてご請求する月や、ご請求が発生しない月がございます。ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。 詳細表示

カードご利用通知サービスの対象外カードはありますか。

下記のカードは利用通知サービスにご登録いただけません。 イオンスクエアメンバーに登録できないカード オーナーズカード ETC専用カード WAON POINTカード 退会済みカード イオンバリューカード＜VIP＞ イオンコーポレートカード イオンゴールドコーポレートカード イオンマイスターカード ホーマックプロカード プチバンクカード サンデーアグリッシュカード... 詳細表示

利用明細に関する調査の受付対象外カードを教えてください。

アプリ「イオンウォレット」、暮らしのマネーサイトでの利用明細の調査受付対象外カードは、下記のとおりです。 対象外カード イオンSuicaカード イオンカード　Kitaca イオンSUGOCAカード JQ SUGOCA JMB JQ SUGOCA イオンデビットカード イオン E-NEXCO pass カード（WAON一体型） コジマ×ビックカメラカード（コジマポイン... 詳細表示

不正利用の調査を申込みした場合、引落としはどうなりますか。

お客さまから不正利用のお問い合わせをいただいた場合は、不正利用分の請求を一旦お止めしております。すでにお引落としさせていただいている場合でも、調査の結果、不正利用であると確認できた請求分は補償させていただきます。 ただし、一定期間以上経過した場合は、補償の対象外となることがございますので、ご利用の覚えがない明細については恐れ入りますがお早めのご連絡をお願いいいたします。 補償... 詳細表示

「ご請求額のお知らせ」の配信方法をプッシュ通知からメールへ変更することはできますか。

2025年5月度ご請求分より、メールでお送りしておりました「ご請求額のお知らせ」は、イオンウォレットのプッシュ通知へ配信方法を変更させていただきました。 配信方法をプッシュ通知からメールに変更することはできません。あらかじめご了承ください。 ご請求金額につきましては、イオンウォレットや暮らしのマネーサイト、テレホンアンサー（自動音声応答サービス）よりご確認をお願いいたします。... 詳細表示

利用明細に「チャージ（イオ」や「チャージ（イオンペイ）」とあるが、何の利用分ですか。

イオンカードでAEON Payコード残高へチャージした場合の表示名です。 アプリ「イオンウォレット」や暮らしのマネーサイトのご利用明細では、ご利用先名が「チャージ（イオンペイ）」と表示されます。 ご利用の端末によって表示できる文字数に制限があり、「チャージ（イオ」など利用先名が途中で切れて表示される場合がございます。 AEON Payの利用履歴は、イオンウォレットま... 詳細表示