ETC専用カードを利用しましたが、利用代金が請求されていません。

下記の可能性がございます。 お客さまのご利用情報が当社に届いていない ETC専用カードご利用分は、売上が計上されるまでに、1ヶ月から2ヶ月程お時間がかかる場合がございます。 売上が確定してから随時、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトのご利用明細へ反映されますので、数日空けてからご確認をお願いします。 同日利用の可能性がある ... 詳細表示

ご利用状況の確認（制限中のお取引確認）について教えてください。

イオンカードでは、不正利用防止を目的としたクレジットカード取引の監視（モニタリング）を行っております。 カード犯罪を未然に防止するため、お客さまのカードご利用が第三者利用の可能性があると判断した場合には、お取引を一時的に制限させていただく場合がございます。 制限されたお取引は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）もしくは暮らしのマネーサイトでのご利用状況の確認お手続き後に、再度... 詳細表示

海外でカードを利用したときの為替レートを教えてください。

イオンマークのカードで海外ショッピングをご利用いただいた場合、カードに付帯する国際ブランドの決済センターにて事務処理が行われた時点の交換レートに、1.60％の手数料を加算したうえでご請求いたします。 実際にカードを利用されたお日にちのレートではありません。 なお、イオンマークのカードで海外ショッピングをご利用いただいた場合に適用された現地通貨や為替レートは... 詳細表示

引落としができたか確認する方法を教えてください。

お引落とし日の翌日以降に、引落口座にご登録の金融機関へお客さまご自身で通帳記帳やインターネットバンキングなどでご確認ください。 なお、お引落としの時間は金融機関によって異なりますので、ご利用の金融機関に直接お問い合わせくださいますようお願いします。 引落口座に「イオン銀行」を登録されているお客さまは、引落とし日の当日中（23：59まで）にお口座にお預入れいただけれ... 詳細表示

家族カード利用分を確認する方法を教えてください。

AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）・暮らしのマネーサイトにてご確認いただけます。 本人会員カード、もしくは家族カードが登録されたAEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）でのログインが必要です。 AEON Payアプリ▽ 暮らしのマネーサイト▽ ・ AEON Payアプリでの確認方法 ・ ■手順1 ログイン後、下部メニュー... 詳細表示

クレジットカード利用後、利用明細にはいつ反映されますか。

ご利用先から、当社へクレジットカードのご利用情報が届き次第、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトのご利用明細へ反映されます。 カードご利用後すぐには反映されませんので、直近のご利用内容を確認したい場合は、ご利用先へお問い合わせいただくか、レシートや注文履歴をご確認ください。 ご利用先によっては、ご利用情報の到着までに数日から数週間かかる場合がご... 詳細表示

請求金額が口座から引落としされる時間を教えてください。

お引落とし時間帯は、引落口座にご設定いただいている金融機関によって異なります。 当社でお調べすることができないため、お手数をお掛けして申し訳ございませんが、ご利用の金融機関に直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。 引落口座をイオン銀行口座にご設定いただいている会員さまにつきましては、引落とし日当日中（23：59まで）にお口座にご準備（預け入れ）いただければ、引落と... 詳細表示

2回払い・分割払いにしたのに、明細の表示が1回払いの金額で表示されています。なぜですか。

AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）、暮らしのマネーサイトのご利用明細において、分割払いや2回払いのご利用分は、分割前の金額（ご利用金額の合計）で表示されます。 お支払い方法が「分割」と表示されていれば、実際のご請求時は分割払いの金額で請求となりますのでご安心ください。 分割払いご利用分は、初回請求月のみご利用日とご利用金額の合計を掲載のうえご案内しております。 2回... 詳細表示

お支払いが間に合わなかった場合、手数料はかかりますか。

コンビニや銀行振込みにてお支払いいただく際の手数料につきましては、誠に恐縮ではございますが、お客さまのご負担となります。 振込手数料や振込方法はご利用いただく金融機関により異なりますので、それぞれの金融機関のホームページやお問い合わせ窓口へご確認ください。 イオン銀行をご利用の方はこちら また、毎月2日（金融機関休業日の場合は翌営業日）のお引落としが間に合わず払... 詳細表示

カードご利用通知サービスの設定を確認・変更する方法を教えてください。

カードご利用通知サービスの設定は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）または暮らしのマネーサイトより確認・変更いただけます。 お手続き方法は、下記をご参照ください。 ・ AEON Payアプリでのお手続き方法 ・ ■手順1 ログイン後、ホーム画面右上の＜アカウント＞をタップし「クレジットカード」内の＜ご利用通知設定＞をタップしてください。... 詳細表示