ご請求内容・お引落とし

請求金額が口座から引落としされる時間を教えてください。

お引落としの実施タイミングは、お客さまが引落口座に登録されている金融機関によって異なっております。 金融機関のシステムメンテナンスや祝日などにより変更される場合もございますので、最新情報は各金融機関の公式サイトや窓口でご確認ください。 引落口座に「イオン銀行」を登録されている場合、引落日の当日中（23：59まで）にお預入れいただければ、お引落としされます。 確実... 詳細表示

AEON Payアプリからのプッシュ通知を許可する方法について教えてください。

AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）からのプッシュ通知を許可する設定方法については、下記をご参照ください。 ①AEON Payアプリのダウンロード・ログイン プッシュ通知のご利用には、AEON Payアプリのダウンロードとログインが必要です。 ・ ②プッシュ通知の許可 ご利用されている端末のOS設定にてプッシュ通知を許可にする必要があります。 OSバージ... 詳細表示

不審なサイトにカード情報を入力した場合やカードに不正利用の懸念がある場合はどうすればいいですか。

不審なサイトにカード情報を入力してしまった場合やカードに不正利用の懸念がある場合は、速やかにカードの利用停止とカード再発行の手続きを行ってください。 カードの利用停止・再発行は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトからお手続きいただけます。 詳細は下記をご参照ください。 不審なサイトにAEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）・パス... 詳細表示

引落としできなかった金額を支払ったのに、カードが使えません。

ご請求金額をお支払いいただいた後、ご入金結果が金融機関から当社へ到着次第（3～5営業日程度）ご利用可能額へ反映され、カードがご利用いただける状態になります。 お支払い後、すぐにカードがご利用いただけるようになるわけではございませんのでご注意ください。 ご利用可能額の反映状況をご確認いただき、カードをご利用ください。 ご利用可能額の確認方法についてはこちら ... 詳細表示

クレジットカードの利用をキャンセル（返品･取消･停止）したのですが、いつ返金されますか。

クレジットカードのご利用をキャンセル（返品・取消・停止）されたことにより返金が発生する場合は、キャンセルされたタイミングやご利用先からの返金データが弊社へ到着したタイミングにより、請求額からの差し引き、もしくは一旦お引落とし後にご登録のお口座へご返金となります。 返金データが到着するタイミングによる返金時期の詳細については、下記をご参照ください。 返金方法について クレジッ... 詳細表示

ボーナス払いの利用条件･取扱い期間･支払い日を教えてください。

ボーナス一括払いやボーナス2回払いのお取扱い期間、お支払い日は下記のとおりです。 ボーナス一括払い ご利用金額1万円以上から、1年中お取扱いしています。手数料は不要です。 お取扱い期間 お支払い期間 ボーナス 一括払い 夏 11月21日～6月20日 7月2日、8月2日、9月2日 のいずれか※ 冬 6月21日～11月2... 詳細表示

カード利用残高を早期返済する方法について教えてください。

ショッピング・キャッシング1回払い、分割払いやボーナス払いご利用残高の早期返済をご希望の場合は、イオンカードコールセンターまでご連絡をお願いいたします。 イオンカードコールセンター（受付時間　9：00～18：00 年中無休）はこちら ナビダイヤルは、公衆電話や非通知設定されている端末からはおかけいただけません。 お客さまのお電話番号を通知しておかけください。 お... 詳細表示

利用した覚えがないのにカードご利用通知が届きましたが、どうすればいいですか。

カードご利用通知サービスをご設定いただいている場合、カードご利用の都度、ご利用内容をAEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）のプッシュ通知でお知らせします。 ご利用の覚えがない場合は下記事例をご参照のうえ、カードのご利用控えや決済完了メール、購入履歴等をご確認ください。 ご利用内容に覚えがない場合 ご利用通知のご案内内容は、確定前の情報（速報）となります。ご利用先名を... 詳細表示

利用した覚えのない利用明細について調査を依頼する方法を教えてください。

利用した覚えのない利用明細に関する調査のご依頼は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）暮らしのマネーサイトより受け付けております。 【重要】ご申告内容に誤りがあった場合のリスクについて 利用明細の調査にあたり、カードの利用停止・再発行をいたします。調査受付後に利用停止・再発行のキャンセルは承れません。 また、万が一ご自身の利用であったにもかかわらず不正利用として申告さ... 詳細表示

カードのご利用残高／ご利用可能額に、引落とし結果（振込み結果）が反映されるのはいつですか。

下記のとおりです。 反映・更新について ご利用可能枠（ご利用残高／ご利用可能額）は、原則として、当社にてお支払いの確認ができたあと、3～5営業日（土日祝を除く）で更新されます。 引落口座にイオン銀行をご指定いただいているお客さまは、お引落とし日の翌日中に反映いたします。 カードご名義人さまのお名前で指定口座へご請求金額をお振込みいただけましたら、当社にて入金の確認がとれる... 詳細表示