• No : 26524
  • 公開日時 : 2024/03/15 12:27
  • 更新日時 : 2024/07/10 15:50
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利用した覚えがないのにカードご利用通知が届きましたが、どうすればいいですか。

回答

カードご利用通知サービスをご設定いただいている場合、カードご利用の都度、ご利用内容をアプリ「イオンウォレット」のプッシュ通知でお知らせします。

ご利用の覚えがない場合は下記事例をご参照のうえ、カードのご利用控えや決済完了メール、購入履歴等をご確認ください。

<お知らせ>

「イオンカード」などを装い、カード番号等のお客さま情報を詐取する不審なメールの被害拡大を受け、ご利用通知サービスにつきましては、2024 年7月1日(月)10時以降「メール」での通知案内を終了し、「イオンウォレットのプッシュ通知」のみでのご案内にサービス内容を変更させていただきました。
これまでご利用通知を「メール」で受信(通知方法を「メール」で設定)されていた方は、2024年7月1日(月)10時以降、自動的に通知方法が「プッシュ通知」に変更されております。
<プッシュ通知イメージ>
 
【お知らせ】ご利用通知サービスの内容変更について(2024年7月1日(月)10時以降)はこちら 

ご利用内容に覚えがない場合

  • ご利用通知のご案内内容は、確定前の情報(速報)となります。ご利用先名をはじめ、正式なご請求内容につきましては、ご利用先から当社へご利用情報が届き次第(通常2~14日後)、暮らしのマネーサイトやアプリ「イオンウォレット」のご利用明細へ反映されますので、数日経ってからご確認をお願いします。

ご利用日時に覚えがない場合

  • 各種アプリやサブスクリプション・公共料金など一部のお支払いでは、カードのご利用がない夜間などの時間帯に通知される場合がございます。
    • ネットショッピングや一部加盟店で利用された際、ご利用から遅れて通知される場合がございます。
    • 返品などでご利用店舗がご利用金額を訂正する処理を行った場合、ご利用タイミングとは別日時で通知される場合がございます。
    • 家族カードを追加発行いただいており、本会員さまがご利用通知サービスに登録されている場合は、家族カードご利用分も本会員さま宛へ通知されます。
      ご家族さまのご利用分ではないかご確認ください。
    • ご利用通知にはカード番号の下4桁を記載しておりますので、あわせてご確認ください。

返品(キャンセル)した商品のご請求が発生している場合

  • 商品を購入した店舗によっては、一度ご利用代金をご請求した後に払い戻しされるケースがあるため、ご利用通知が届く可能性がございます。
    • 返品(キャンセル)された場合、「-〇〇円」とマイナス表示にて金額が通知されます。

アプリ「イオンウォレット」のプッシュ通知ではなく、メールでご利用通知を受信した場合

  • カードご利用通知サービスにつきましては、2024年7月1日(月)10時以降、「メール」での通知案内を終了し、「イオンウォレットのプッシュ通知」のみでのご案内にサービス内容を変更させていただきました。