イオンオーナーズカードを紛失・破損（磁気不良）しました。再発行の手続き方法を教えてください。

オーナーズカード（株主さまご優待カード）の紛失、破損、盗難、磁気不良等については下記へご連絡ください。 イオン株式会社　株式グループ 043－212－6012 （平日9：30～17：30 土日祝休み） オーナーズカード（株主さまご優待カード）のご利用方法についてはこちら 詳細表示

利用した覚えがないのにカードご利用通知が届きましたが、どうすればいいですか。

カードご利用通知サービスをご設定いただいている場合、カードご利用の都度、ご利用内容をアプリ「イオンウォレット」のプッシュ通知でお知らせします。 ご利用の覚えがない場合は下記事例をご参照のうえ、カードのご利用控えや決済完了メール、購入履歴等をご確認ください。 ご利用内容に覚えがない場合 ご利用通知のご案内内容は、確定前の情報（速報）となります。ご利用先名をはじめ、正式なご請求内容... 詳細表示

イオン銀行ATM「イオンカード磁気データ復元サービス」について教えてください。

イオンマークのクレジットカード「磁気データ」が読取りできず、WAON POINTが読取れない場合や、お取引できない場合に、イオン銀行ATMにて「磁気ストライプ」を復元することができるサービスです。 kome_image ＜イオンカード磁気データ復元サービス＞対象外カード ICチップが搭載されていないクレジットカード 物理的破損（割れ･曲げ）のあるクレジットカー... 詳細表示

クレジットカードを利用できなかったのですが、理由を教えてください。

カードが利用できない理由は、お客さまのご利用状況によって異なります。 下記よりお困りの事象を選択してください。 詳細表示

オペレーターとチャットがしたいのですが、オペレーターチャットはありませんか。

オペレーターによるチャットサービスは、下記の内容でお困りのお客さま専用のサポートとして、ご用意しております。 お問い合わせの内容 イオンスクエアメンバーID新規登録 「暮らしのマネーサイト」・「イオンウォレット」へのログイン クレジットカードご利用による進呈分のWAON POINT イオンゴールドカード、家族カード、ETC専用カード 「暮らしのマネーサイト」・「イ... 詳細表示

イオンウォレットの「コンビニ入金用バーコード」を表示する方法について教えてください。

カードのお引落としが間に合わなかった場合、アプリ「イオンウォレット」で「コンビニ入金用バーコード」を表示し、お支払いにご利用いただけます。 kome_image コンビニ入金用バーコードの表示方法 new_aw_notes ■手順1 イオンウォレットにログイン後、ホーム画面下部のメニューボタンをタップしてください。 aw_dl_notes ■手順... 詳細表示

利用した覚えのない利用明細について調査を依頼する方法を教えてください。

利用した覚えのない利用明細に関する調査のご依頼は、アプリ「イオンウォレット」や暮らしのマネーサイトより受け付けております。 お手続き方法は、下記をご参照ください。 アプリ「イオンウォレット」のプッシュ通知でカードのご利用通知（ご利用通知サービス）が届いた場合、ご利用先名などの正式なご請求内容は通常2日～14日後にご利用明細へ反映されます。 反映後にご確認いただき、内容に覚え... 詳細表示

引落としができなかったため、入金しましたが、カードはいつから使えるようになりますか。

ご請求金額をお支払いいただいてから、3～5営業日ほどでご利用可能額へご入金結果が反映したのち、カードがご利用いただける状態になります。 ご利用可能額の反映状況をご確認いただき、カードをご利用ください。 ご利用可能額の確認方法については、下記FAQを確認ください。 FAQ：カードの利用可能額を確認する方法について教えてください。 ご入金いただいてもご利用可能... 詳細表示

イオンフィナンシャルサービス名義で引落としされていますが、イオンカードのご利用分ですか。

はい。イオンカードのご利用分となります。 イオンクレジットサービス株式会社はイオンフィナンシャルサービス株式会社と2023年6月1日に合併いたしました。 2023年7月3日お引落とし以降、イオンマークのカードのご利用分は、「イオンフィナンシャルサービス」名義でお引落としとなります。 なお、今回の合併ならびに社名変更に際し、必要なお手続きはございません。 合併ならびに社名変更に関す... 詳細表示

利用した覚えのない請求があります。どうすればいいですか。

「イオンカード」・「イオン銀行」を騙り、カードご利用通知やご請求額のお知らせメールなどを偽装した不審なメール・SMSが確認されています。 当社からお送りするメールアドレスやSMS配信番号、不審なメールの事例、お問い合わせ先等についてはこちら 覚えのないご請求がある場合、まずは下記の＜お問い合わせの多いご利用先＞や＜よくある事例＞をご確認ください。 なお、不正利用... 詳細表示