払込依頼書が手元にない場合、請求額の支払いはどうすればいいですか。

当社にてお引落としの確認が取れなかった場合、コンビニでお支払いいただける「払込依頼書」をお送りいたします。 「払込依頼書」がお手元に到着する前にお支払いをご希望の場合、または紛失してしまった場合は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）のコンビニ入金用バーコードでお支払いいただくか、当社指定の振込み先口座にお振込みをお願いします。 郵便事情により、到着が遅れる場合がございます... 詳細表示

同じお店から二重で請求があるのですが、どうしたらいいですか。

当社では請求を停止することができないため、二重で請求されているご利用明細がある場合、お客さまよりご利用先へキャンセル（取消し）処理のお手続きをいただくようお申し出ください。 ご利用先にてキャンセル処理いただいた後 ご利用先から当社へキャンセルデータが到着次第、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトの＜ご利用明細＞に反映されます。 キャンセルデータが当社... 詳細表示

クレジットカードでキャッシングが使えません。

主な原因と対処方法は下記に記載しておりますのでご参照ください。 キャッシングのご利用可能枠を超えて利用された場合 ご利用可能枠を超えるご利用はできません。 また、お支払い結果がご利用可能枠に反映するまで、3～5営業日ほどかかる場合がございます。ご利用可能枠の確認は下記FAQをご参照ください。 FAQ：カードの利用可能額を確認する方法について教えてください。 ... 詳細表示

ご利用明細の合計金額とご請求金額が違うのはなぜですか。

「リボ払い」や「ボーナス払い」、「分割払い」など「1回払い」以外のお支払い方法をご利用された場合は、ご利用明細の合計金額がご請求金額と異なる場合がございます。 ご請求金額に「1回払い」や「分割払い」、「ボーナス払い」、「リボ払い」のお支払い分がいくら含まれているかは、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトのご利用明細ページよりご確認いただけます。 ご確認方法... 詳細表示

ご登録情報のご確認・更新のお願いのメールが届きました。

「ご登録情報のご確認・更新のお願い」メールは、ご登録情報が最新であるかご確認いただくためにお送りしております。 当社では、お客さまへ適正なご利用可能枠の提供や適切な情報をお届けするため、ご登録情報（お勤め先、年収など）の定期的なご確認・更新をお願いしています。 イオンカードにご登録されている電話番号や住所、お勤め先などをご確認いただき、変更がある場合はお手続きをお... 詳細表示

リボ払いにした覚えがないのに、リボ払いで請求されているのはなぜですか。

下記に該当している可能性がございます。 全リボ登録をされている 全リボ登録をされている場合は、カードショッピングご利用時に「1回払い」「ボーナス一括払い」でご指定いただいたお支払いであっても、割賦枠の範囲内ですべてリボ払いに変更となります。 AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）または暮らしのマネーサイトより、登録状況をご確認ください。 全リボ登録状況の確認方法はこちら ... 詳細表示

AEON Payアプリのプッシュ通知を確認する前に削除してしまった場合どうすればいいですか。

AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）のプッシュ通知を再送することはできません。ご了承ください。 なお、プッシュ通知の種類によっては通知履歴のご確認が可能です。 「ご請求額をお知らせいたします」のプッシュ通知 ご請求金額が確定したことのみをお知らせしており、プッシュ通知上でご請求金額はご案内しておりません。 ご請求金額については、AEON Payアプリや暮らしのマ... 詳細表示

「【重要】AEON Pay IDロックのお知らせ」というメールが届きました。なぜですか。

メール件名「【重要】AEON Pay IDロックのお知らせ」を受信された場合、下記の可能性がございます。 AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイト、イオンカードポイントモールへログインする際にパスワードを一定回数誤って入力した AEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）のパスワードを変更する際に古いパスワードを一定回数誤って入力し... 詳細表示

イオンカードを持っていないのに、カードのご利用通知やご請求額のお知らせメールが届いたのはなぜですか。

当社を装った不審メールの可能性がございます。 現在「イオンカード」･「イオンフィナンシャルサービス」･「イオン銀行」などを装い、お客さま情報を入力させようとする不審なメール・SMSが、当社カードをお持ちでない方も含めて、送信される事例が確認されています。 当社では、お客さまの個人情報（カード番号など）についてメールで問い合わせたり、回答をお願いしたりするようなことはありません。 お... 詳細表示

クレジットカードを一時的に停止することはできますか。　

クレジットカードの一時的な停止は承っておりません。 不審なサイトにカード情報を入力した場合や、不正利用の懸念がある場合は、お手元にお持ちのカードを停止し、カード番号を変更のうえ再発行が可能です。 お手続きの詳細はこちらよりご確認ください カードの再発行中、お手元のカードはご利用いただけなくなります。 詳細表示