カードご利用通知が届きましたが、何の請求かわかりません。

＜お知らせ＞ 「イオンカード」などを装い、カード番号等のお客さま情報を詐取する不審なメールの被害拡大を受け、ご利用通知サービスにつきましては、2024 年7月1日（月）10時以降順次「メール」での通知案内を終了し、「イオンウォレットのプッシュ通知」のみでのご案内にサービス内容を変更させていただきました。 7月2日（火）5時以降に届いた「カード利用のお知らせ」メールは当社からお送り... 詳細表示

不審なサイトにイオンスクエアメンバーIDやパスワードを入力してしまった場合はどうすればいいですか。

不審なメールやサイトにイオンスクエアメンバーID・パスワードを入力してしまった場合は、速やかにイオンスクエアメンバーIDとパスワードの変更手続きをお願いします。イオンスクエアメンバーID･パスワードの変更方法は下記FAQをご参照ください。 FAQ：暮らしのマネーサイトでイオンスクエアメンバーID・パスワードを変更する方法を教えてください。 また、不審なサイトにカード番号を入力してしま... 詳細表示

引落としができず、送付された書面に「振込による支払い」と記載されていた場合、振込手数料はかかりますか。

振込手数料はお客さまのご負担となります。ご了承ください。 また、ご利用いただく金融機関によりかかる振込手数料は異なります。お手数ですが、お使いの金融機関にてご確認ください。 イオン銀行をお使いの方はこちら ＜お知らせ＞ 2025年2月3日（月）より、カードご利用代金をお支払い期日までにお支払いいただけず、払込依頼書を送付させていただいた場合、1回あたり440円（税込）を事務手... 詳細表示

不正利用の調査依頼中に新たに不正利用があった場合はどうなりますか。

既にご利用明細調査の受付やカードの再発行をされている場合でも、Apple Payのお支払いにつきましては、継続して停止したカードへご請求が発生する場合があります。 4ヶ月以上継続して覚えのないApple Payの利用が発生している場合は、改めてご連絡ください。 詳細表示

ETCカードを紛失、盗難された場合の手続きを教えてください。

ETCカードを紛失、盗難された場合は、すみやかにカードご利用の停止および再発行のお手続きをください。 お手続きはアプリ「イオンウォレット」、暮らしのマネーサイト、紛失・盗難専用ダイヤルにて承っております。 合わせて最寄の警察署へのお届けをお願いいたします。 再発行手数料は無料です。 イオンウォレット 暮らしのマネーサイト 紛失・盗難専用ダイヤル イオンウォレ... 詳細表示

イオンウォレットにログインしたら、「ご入金が確認できていません」という表示がでました。

カードのお引落としが確認できなかった場合、アプリ「イオンウォレット」に「ご入金が確認できていません」と表示されることがあります。 当社に各金融機関から引落とし結果が到着後（引落とし日からおよそ2～5営業日後）に、お引落としの確認ができなかったお客さまへ表示しております。 ご対応方法 ＜お支払いへ進む＞ボタンをご選択いただき、コンビニ払いまたは銀行振込のいずれかでお支払い... 詳細表示

イオン銀行ATMで磁気復元サービスを利用しようとしましたが、エラーが出て手続きできません。

下記の2点について、ご確認をお願いいたします。 磁気復元サービスの対象カードかご確認ください。 磁気復元サービスの対象カードは、イオン銀行発行のICチップ付クレジット（イオンカードセレクト・デビットカードを含む）カードが対象です。イオンバンクカード（キャッシュカード）やカードローンカードは対象外となります。 カードを入れていただく方向をご確認ください。 カード表面を上にして磁気部分が... 詳細表示

リボ払いにした覚えがないのに、リボ払いで請求されているのはなぜですか。

下記に該当している可能性がございます。 全リボ登録をされている 全リボ登録をされている場合は、カードショッピングご利用時に「1回払い」「ボーナス一括払い」でご指定いただいたお支払いであっても、割賦枠の範囲内ですべてリボ払いに変更となります。 全リボ登録状況の確認・解除方法 下記より暮らしのマネーサイトへログインいただき、全リボ登録状況をご確認ください。 全リボの登録状況の確認、... 詳細表示

不正利用の調査結果はどのくらいで判明しますか。

調査には4ヶ月～半年程度のお時間をいただく可能性がございます。 調査結果が判明次第、書面またはお電話、SMSにてご連絡させていただきますので、お待ちください。 調査を申込みされたご利用明細は、その他のご利用明細も含め、通常のご利用分と同様にお引落としをさせていただきますが、調査の結果不正利用と認められた場合は、後日ご返金となります。 返金手続きに際し申請書を送付させていただ... 詳細表示

すでに引落としができなかった利用分を支払いましたが、イオンウォレットで「ご入金が確認できていません」と通知が表示されました。

すでにお支払いがお済みであっても、行き違いで「ご入金が確認できていません」と表示される場合がございます。 誠に申し訳ございませんが、既にご入金がお済みの場合は＜あとで確認する＞をご選択いただき、通知を閉じていただきますようお願いします。 払込依頼票を郵送している場合がございますが、ご入金後に到着しましたら、破棄いただきますようお願いします。 アプリ「イオンウォレット」をログ... 詳細表示