利用明細に「地名のみ」や「アルファベットと地名」の利用先がありますが、どこで利用した分ですか。

下記の可能性があります。 イオングループ店舗での利用分の場合、地名のみやアルファベットと地名で表示される場合があります。 下記は一例です。ご請求明細書兼ご利用明細書の利用先表記は、予告なく変更になる場合があります。 請求明細書のご利用先に記載されている表記 （●●には店舗名や地名などが入ります） ご利用先 ●●（地名のみ） 例：利用先の表記が「海浜幕... 詳細表示

カードご利用通知サービスとはなんですか。

ご利用通知サービスとは、カードご利用後即時（原則5分以内）に、ご利用内容をAEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）のプッシュ通知でお知らせするサービスです。 ご案内内容やご注意事項などの詳細は、下記をご参照ください。 ご案内内容 ご利用カード カード番号下4桁 ご利用日時 ご利用金額 ご利用内容（ショッピング、キャッシングで表示） ＜ご注意事項＞ ... 詳細表示

テレホンアンサー（自動音声応答サービス）について教えてください。

テレホンアンサー（自動音声応答サービス）は、ご利用可能額・ご利用残高・ご請求金額・暗証番号などの照会や、リボ変更サービス・ポイント交換･お支払口座案内･テレホンキャッシング･各種資料請求など、さまざまなメニューを24時間いつでもお待ちいただくことなく、自動音声でご利用いただけるサービスです。 カード番号（メニューによりクレジットカードの暗証番号）が必要となりますので、お手元にカードをご... 詳細表示

振込金額や振込名義、振込先を間違えてしまった場合どうすればいいですか。

下記をご参照ください。 振込金額を誤った場合 金額を多く振込んでしまった 余剰金額はご利用残高へ充当させていただきます。 金額を少なく振込んでしまった 不足分の金額を追加でお振込みください。 振込名義・振込先を誤った場合 お電話にて状況を確認のうえご案内いたしますので、カードご名義人さまからイオンカードコールセンターまでご連絡をお願いいたします。 イオンカードコー... 詳細表示

同じお店から二重で請求があるのですが、どうしたらいいですか。

当社では請求を停止することができないため、二重で請求されているご利用明細がある場合、お客さまよりご利用先へご確認をお願いします。 ご利用先にてキャンセル（取消し）の手続きがされた後、当社へキャンセルデータが届きますので、届き次第請求を取り消しいたします。 ＜ご注意事項＞ すでにご利用先にてキャンセル処理をされている場合、ご利用店舗からキャンセル（返品）データが当社に届くまでに、... 詳細表示

イオンカードの電子マネーWAON機能が利用できません。

電子マネーWAON機能がご利用いただけない場合、暮らしのマネーサイトよりカード再発行のお手続きをお願いします。 カードの再発行手続きページはこちら 電子マネーWAONへチャージを一度も行っていない場合、ポイントダウンロード・ポイントチャージができません。 現金やクレジットカードで1,000円以上のチャージを行ってからご利用ください。 カードの更新・再発行をした場合、W... 詳細表示

今月の請求額が思っていたよりも多い（少ない）です。

下記をご参照ください。 ご請求額が多い ご請求額が少ない ご請求金額が多い場合 ①割賦枠を超えている リボ払い・分割払い・2回払い・ボーナス一括払い・ボーナス二回払いは、割賦枠の範囲内でご利用いただけます。 割賦枠を超えてご利用いただいた場合、超過分は1回払いでのお支払いとなります。 ②商品を返品（キャンセル）した 請求の締め切り日である10日以降に返品の... 詳細表示

ETC専用カードが反応しないのですが、なぜですか。

下記よくある事例をご参照ください。 挿入する向きが誤っている 挿入方向が誤っている可能性があります。左右裏表4パターンをお試しください。 カードが破損・汚損していて読み取れていない カードやICチップの破損、汚損が考えられます。ETC専用カードの抜き忘れなどで、非常に高温となった車内にETC専用カードを放置されると、破損により正しく読み取りができなくなる場合が... 詳細表示

不正利用の調査を依頼しましたが、返金までにどのくらいかかりますか。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 フィッシングメール等による不正利用被害増加のため、社内での被害金額の特定･および請求金額をお返しする作業などに大変時間を要しており、お客さまへのご案内についても遅延が発生しております。 カードの停止や再発行後も、一部のお取引きにおいては不正利用が続く場合がございますが、その場合も補償させていただきます。ご利用の覚えがない明細がござい... 詳細表示

盗難・紛失によるカードの再発行中でも、引落としはされますか。

カードの停止･再発行中でも、引落口座よりお引落としとなります。 お引落としができなかった場合はこちら イオンカードセレクトをご利用の場合 お手元にイオンカードセレクトが無い場合や、ご利用停止によりカードが使えない場合のイオン銀行口座へのご入金方法は、イオン銀行コールセンター、または最寄りのインストアブランチまでお問い合わせをお願いいたします。 イオン銀行コールセンター... 詳細表示