「【重要】イオンスクエアメンバーIDロックのお知らせ」というメールが届きました。なぜですか。

メール件名「【重要】イオンスクエアメンバーIDロックのお知らせ」を受信された場合、下記の可能性がございます。 暮らしのマネーサイトやアプリ「イオンウォレット」、イオンカードポイントモールへログインする際にパスワードを一定回数誤って入力した 暮らしのマネーサイトからパスワードを変更する際に古いパスワードを一定回数誤って入力した 暮らしのマネーサイトへログインする際、ワ... 詳細表示

クレジットカードでキャッシングが使えません。

主な原因と対処方法は下記に記載しておりますのでご参照ください。 キャッシングのご利用可能枠を超えて利用された場合 ご利用可能枠を超えるご利用はできません。 また、お支払い結果がご利用可能枠に反映するまで、3～5営業日ほどかかる場合がございます。ご利用可能枠の確認は下記FAQをご参照ください。 FAQ：カードの利用可能額を確認する方法について教えてください。 ... 詳細表示

イオンウォレットにログインしたら、「ご入金が確認できていません」という表示がでました。

カードのお引落としが確認できなかった場合、アプリ「イオンウォレット」に「ご入金が確認できていません」と表示されることがあります。 当社に各金融機関から引落とし結果が到着後（引落とし日からおよそ2～5営業日後）に、お引落としの確認ができなかったお客さまへ表示しております。 ・ ご対応方法 ＜お支払いへ進む＞ボタンをご選択いただき、コンビニ払い... 詳細表示

イオン銀行ATMで磁気復元サービスを利用しようとしましたが、エラーが出て手続きできません。

下記の2点について、ご確認をお願いいたします。 磁気復元サービスの対象カードかご確認ください。 磁気復元サービスの対象カードは、イオン銀行発行のICチップ付クレジット（イオンカードセレクト・デビットカードを含む）カードが対象です。イオンバンクカード（キャッシュカード）やカードローンカードは対象外となります。 カードを入れていただく方向をご確認ください。 カード表面を上にして磁... 詳細表示

利用明細に「地名のみ」や「アルファベットと地名」の利用先がありますが、どこで利用した分ですか。

下記の可能性があります。 イオングループ店舗での利用分の場合、地名のみやアルファベットと地名で表示される場合があります。 下記は一例です。ご請求明細書兼ご利用明細書の利用先表記は、予告なく変更になる場合があります。 請求明細書のご利用先に記載されている表記 （●●には店舗名や地名などが入ります） ご利用先 ●●（地名のみ） 例：利用先の表記が「海浜幕... 詳細表示

イオンカードを持っていないのに、カードのご利用通知やご請求額のお知らせメールが届いたのはなぜですか。

当社を装った不審メールの可能性がございます。 現在「イオンカード」･「イオンフィナンシャルサービス」･「イオン銀行」などを装い、お客さま情報を入力させようとする不審なメール・SMSが、当社カードをお持ちでない方も含めて、送信される事例が確認されています。 当社では、お客さまの個人情報（カード番号など）についてメールで問い合わせたり、回答をお願いしたりするようなことはありません。 お... 詳細表示

不正利用の調査を依頼しましたが、返金までにどのくらいかかりますか。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 フィッシングメール等による不正利用被害増加のため、社内での被害金額の特定･および請求金額をお返しする作業などに大変時間を要しており、お客さまへのご案内についても遅延が発生しております。 カードの停止や再発行後も、一部のお取引きにおいては不正利用が続く場合がございますが、その場合も補償させていただきます。ご利用の覚えがない明細がござい... 詳細表示

すでに引落としができなかった利用分を支払いましたが、イオンウォレットで「ご入金が確認できていません」と通知が表示されました。

すでにお支払いがお済みであっても、行き違いで「ご入金が確認できていません」と表示される場合がございます。 誠に申し訳ございませんが、既にご入金がお済みの場合は＜あとで確認する＞をご選択いただき、通知を閉じていただきますようお願いします。 払込依頼票を郵送している場合がございますが、ご入金後に到着しましたら、破棄いただきますようお願いします。 アプリ「イオンウォレット... 詳細表示

カードご利用通知が届きましたが、何の請求かわかりません。

ご利用通知サービスのご案内内容は、確定前の情報（速報）です。 ご利用先名など正式なご請求内容につきましては、ご利用先から当社へご利用情報が届き次第（通常2日～14日後）、暮らしのマネーサイトやアプリ「イオンウォレット」のご利用明細に反映されますので、数日たってからご確認ください。 ご利用通知サービスについて詳しくはこちら 海外ショッピングや海外キャッシングのご利用はご請... 詳細表示

ご請求金額とご利用金額の合計金額が違うのはなぜですか。

「ご請求金額」は実際にお引落としをさせていただく金額、「当月ご利用金額」はその月に利用した金額の総額です。 そのため、「リボ払い」や「ボーナス払い」、「分割払い」など「1回払い」以外のお支払い方法をご利用された場合は、ご請求金額と当月ご利用金額は異なる金額が表示されることがあります。 1回払い以外のご利用分は、初回請求月のご利用明細にてご利用金額の総額が表示されますが、指定し... 詳細表示