すでに請求額を支払いしているのに、支払うように連絡がきました。

ご請求金額をお支払いいただいたタイミングによって、行き違いで「払込依頼書」が届いたり、お支払い依頼のご連絡を差し上げたりする場合がございます。あらかじめご了承ください。 ＜ご注意事項＞ 口座からのお引落とし・ご入金結果については、引落口座にご登録の金融機関へ、お客さまご自身で通帳記帳やインターネットバンキングなどでご確認ください。 カードのご利用可能額やご利用残... 詳細表示

クレジットカードを利用できなかったのですが、理由を教えてください。

カードが利用できない理由は、お客さまのご利用状況によって異なります。 下記よりお困りの事象を選択してください。 詳細表示

不審なサイトにカード情報を入力した場合やカードに不正利用の懸念がある場合はどうすればいいですか。

不審なサイトにカード情報を入力してしまった場合やカードに不正利用の懸念がある場合は、速やかにカードの利用停止とカード再発行の手続きを行ってください。 カードの利用停止・再発行は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトからお手続きいただけます。 詳細は下記をご参照ください。 不審なサイトにAEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）・パス... 詳細表示

クレジットカードの暗証番号を複数回間違えるとどうなりますか。

暗証番号の入力を複数回連続間違えた場合、クレジットカードにロックがかかりカードが利用できなくなります。 具体的な誤入力制限回数については、セキュリティの観点からご案内しておりません。 暗証番号がご不明な場合は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）、暮らしのマネーサイト、テレホンアンサー（自動音声応答サービス）にて照会が可能です。 暗証番号の照会方法はこちら ... 詳細表示

オペレーターとチャットできますか。

オペレーターによるチャットサービスは、下記の内容でお困りのお客さま専用のサポートとして、ご用意しております。 お問い合わせの内容 AEON Pay ID新規登録（旧：イオンスクエアメンバー新規登録） 「暮らしのマネーサイト」・「AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）」へのログイン クレジットカードご利用による進呈分のWAON POINT イオンゴールドカード、家... 詳細表示

登録メールアドレスを確認・変更する方法を教えてください。

AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）または暮らしのマネーサイトより確認・変更いただけます。 AEON Payアプリ▽ 暮らしのマネーサイト▽ AEON Payアプリでのお手続き方法 ■手順1 AEON Payアプリにログイン後、ホーム画面右上の＜アカウント＞をタップしてください。 ■手順1 ＜メールアドレス変更・お知らせ設定＞をタップし、ご確認... 詳細表示

払込依頼書が手元にない場合、請求額の支払いはどうすればいいですか。

当社にてお引落としの確認が取れなかった場合、コンビニでお支払いいただける「払込依頼書」をお送りいたします。 「払込依頼書」がお手元に到着する前にお支払いをご希望の場合、または紛失してしまった場合は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）のコンビニ入金用バーコードでお支払いいただくか、当社指定の振込み先口座にお振込みをお願いします。 郵便事情により、到着が遅れる場合がございます... 詳細表示

カードご利用通知やご利用状況の確認のプッシュ通知が届きません。

「カードご利用通知」や「ご利用状況の確認」のプッシュ通知が届かない場合は、下記をご確認ください。 プッシュ通知のご利用には、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）をダウンロード後、ログインが必要です。 「カードご利用通知」が届かない 「ご利用状況の確認」が届かない 「カードご利用通知」が届かない場合 ご利用のスマートフォンでプッシュ通知を受取... 詳細表示

「0120-303-450」より電話がありましたが、イオンフィナンシャルサービスからの連絡ですか。

当社からの連絡で間違いございません。 商品やサービスのご案内でご連絡を差し上げております。 あらかじめご了承ください。 ご連絡を差し上げる時間帯 9時～18時（年末年始を除く） ご連絡の際にお伺いする内容 最新の住所、生年月日、職業等 なお、お客さまのカード暗証番号、セキュリティコードをお伺いすることはございません。 詳細表示

友だち追加をしていないのにイオンカードからLINE通知メッセージが来ました。なぜですか。

LINEアプリで「LINE通知メッセージ」の受信をONに設定されている場合、当社からお知らせをお送りする場合がございます。 LINE通知メッセージや配信内容などについて詳しくは、下記をご参照ください。 LINE通知メッセージについて LINEヤフー株式会社が提供する、企業からの利便性の高い通知を企業のLINE公式アカウントから受け取ることができる機能です。 本機能の利用に... 詳細表示