イオン銀行ATMの「イオンカード磁気データ復元サービス」が利用できません。

イオンカード磁気データ復元サービスがご利用いただけない場合は、以下2点をご確認ください。 サービス対象外カードを挿入していませんか イオン銀行発行のICチップ付クレジットカード（イオンカードセレクト・イオン銀行キャッシュ+デビット・イオンデビットカード含む）以外のカードは対象外となります。 カードの向きは誤っていませんか カード表面を上にして磁気部分が右側になる状態でATMにカードを... 詳細表示

不正利用の調査を依頼しましたが、結果の連絡（返金）までにどのくらいかかりますか。

調査にあたっては取扱店または加盟店契約会社へ調査依頼を行ったのち、先方での調査期間として一定の日数を設けることが定められており、調査結果判明まで3ヶ月～半年程度お時間をいただく可能性がございます。 調査結果が判明次第、書面またはお電話・SMSにてご連絡させていただきますのでお待ちください。 ご返金について お申出の明細については通常通りお引落としをさせていただきますが、調査の結... 詳細表示

ETC専用カードが反応しないのですが、なぜですか。

下記よくある事例をご参照ください。 挿入する向きが誤っている 挿入方向が誤っている可能性があります。左右裏表4パターンをお試しください。 カードが破損・汚損していて読み取れていない カードやICチップの破損、汚損が考えられます。ETC専用カードの抜き忘れなどで、非常に高温となった車内にETC専用カードを放置されると、破損により正しく読み取りができなくなる場合が... 詳細表示

カードが利用可能か確認する方法を教えてください。

カードのご利用可能額をご確認いただき、ご利用可能額がご案内（表示）された場合は、ご利用可能額の範囲内でカードをご利用いただけます。 ご利用可能額の確認方法については、下記FAQを確認ください。 FAQ：カードの利用可能額を確認する方法について教えてください。 ご利用可能額がご案内されない場合は、カードをご利用いただけません。 当社では、お支払い状況やカードのご登録内容... 詳細表示

クレジットカードで購入した商品を確認する方法はありますか。

ご購入いただいた商品の詳細は、カード会社でお調べすることはできません。 お手数ですが、お買い上げ時のレシートにてご確認いただくか、ご利用いただいた店舗へお問い合わせをお願いします。 ネットショッピングの場合は、注文履歴やメールをご確認ください。 連絡先やご利用内容の一例につきましては、下記の＜お問い合わせの多いご利用先一覧＞よりお調べいただけます。 お問い合わせの多いご利... 詳細表示

イオンカードからLINE通知メッセージを受け取りましたが、心当たりがありません。

イオンマークのカードをお持ちではなく、当社からのLINE通知メッセージに関してお心当たりのない場合は、お手数ですが、下記へご連絡をお願いいたします。 お問い合わせ窓口：0120－782－687 営業時間　10：00～19：00　※年末年始を除く イオンカードに関する一般的なお問い合わせについては下記「お客さまサポート」をご確認ください。 お客さまサポート 詳細表示

イオンフィナンシャルサービスから送付されるダイレクトメールの郵送を停止する方法を教えてください。

イオンフィナンシャルサービスから送付しているダイレクトメールの郵送停止をご希望の場合は、イオンカードコールセンターへお問い合わせください。 イオンカードコールセンター（受付時間　9：00～18：00 年中無休）はこちら ナビダイヤルは、公衆電話や非通知設定されている端末からはおかけいただけません。 お客さまのお電話番号を通知しておかけください。 お電話いただくと... 詳細表示

盗難・紛失によるカードの再発行中でも、引落としはされますか。

カードの停止･再発行中でも、引落口座よりお引落としとなります。 お引落としができなかった場合はこちら イオンカードセレクトをご利用の場合 お手元にイオンカードセレクトが無い場合や、ご利用停止によりカードが使えない場合のイオン銀行口座へのご入金方法は、イオン銀行コールセンター、または最寄りのインストアブランチまでお問い合わせをお願いいたします。 イオン銀行コールセンター... 詳細表示

「クレジットカード暗証番号はWebで即時照会できます。」というSMSが届きました。

ATMや駅の券売機などでお取引の際に、暗証番号を間違えた場合にお送りしております。 家族会員さまが暗証番号を間違えた場合でも本人会員さま宛てにお送りしております。 暗証番号をお忘れの場合は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトにて即時照会いただけます。 暗証番号の照会方法について、詳しくはこちら お心当たりがない場合... 詳細表示

同じお店から二重で請求があるのですが、どうしたらいいですか。

当社では請求を停止することができないため、二重で請求されているご利用明細がある場合、お客さまよりご利用先へキャンセル（取消し）処理のお手続きをいただくようお申し出ください。 ご利用先にてキャンセル処理いただいた後 ご利用先から当社へキャンセルデータが到着次第、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトの＜ご利用明細＞に反映されます。 キャンセルデータが当社... 詳細表示