ご請求明細書（PDF・CSV）のダウンロード・印刷方法を教えてください。

ご請求書明細書のダウンロードは、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトからお手続きいただけます。 AEON Payアプリは過去12ヶ月分、暮らしのマネーサイトでは過去24ヶ月分をご確認いただけます。 ダウンロードの際、「ご本人さまの確認（カードの有効期限とセキュリティコード）」が必要になります。 イオンデビットカード・退会済みカード・ご利用に制... 詳細表示

カードのご利用残高／ご利用可能額に、引落とし結果（振込み結果）が反映されるのはいつですか。

下記のとおりです。 反映・更新について ご利用可能枠（ご利用残高／ご利用可能額）は、原則として、当社にてお支払いの確認ができたあと、3～5営業日（土日祝を除く）で更新されます。 引落口座にイオン銀行をご指定いただいているお客さまは、お引落とし日の翌日中に反映いたします。 カードご名義人さまのお名前で指定口座へご請求金額をお振込みいただけましたら、当社にて入金の確認がとれる... 詳細表示

WAON POINTをクレジット請求金額に充当する方法を教えてください。

お持ちのWAON POINTを1ポイント＝1円から、月々のご請求金額（ショッピング1回払いご利用分）のお支払いにご利用いただけます。 受付期間 毎月10日までにお申込みいただくと、翌月2日（金融機関休業日の場合は翌営業日）のご請求分に充当されます。 対象となるご請求 カードショッピング1回払いのご利用分のみです。 カードショッピング1回払い以外の... 詳細表示

ご利用明細に利用した覚えのない請求があります。どうすればいいですか。

不正利用の疑いがある場合は、ご利用明細の調査とカードの利用停止・再発行を承ります。 なお、お客さまよりいただくお問い合わせの中には、お客さま自身やご家族さまのご利用であるケースが多くございます。 当社では、61日以内の不正利用を損害補償する制度がございますので、お問い合わせの前に下記事例をご参照のうえ、必ずご自身やご家族さまの利用ではないことを十分にご確認ください。 損害補償は... 詳細表示

イオンフィナンシャルサービスからお支払いに関するご案内(SMS・自動音声)がありました。本当にイオンフィナンシャルサービスからの連絡ですか。

カードのご入金が確認できないお客さまに、当社よりSMSまたは自動音声でご連絡させていただく場合がございます。 お引落としができなかった場合のお支払い方法についてはこちら お送りしたSMSまたは自動音声でのお手続きで、ご入金日の受付が可能です。 着信番号にお客さまより折り返しお電話をいただいた際は、自動音声で応答いたします。 SMSまたは自動音声でのご連... 詳細表示

カードの退会後も、請求が続いているのはなぜですか。

退会されたカードで毎月発生する公共料金・電話料金・インターネット通信料・各種税金・保険料・サブスクリプションなどのお支払いされていた場合、ご利用先各社へお支払い方法の変更が必要です。 また、ご利用先でのお支払い方法変更が完了するまでは、請求が継続して発生する場合がございます。 お支払い方法の変更完了についてはカード会社では確認することができないため、お手数ですがお客さまご自身でご利用... 詳細表示

カード退会後でも、利用明細や請求額を確認することはできますか。

退会済みのカードが登録されているAEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）をお持ちの場合は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトよりご確認いただけます。 ご請求金額の確認方法はこちら ご利用明細の確認方法はこちら AEON Pay IDを退会されている場合は、AEON Payアプリ・暮らしのマネーサイトにてご確認いた... 詳細表示

カードの請求金額を確認する方法を教えてください。

カードのご請求金額は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイト、テレホンアンサー（自動音声応答サービス）にてご確認いただけます。 AEON Payアプリ▽ 暮らしのマネーサイト▽ テレホンアンサー▽ ご請求金額は通常、毎月17日～18日頃に更新されます。 ご利用明細の計上タイミングなどにより「-円」と表示される場合がございますが、正しいご... 詳細表示

毎月の締め日・支払日はいつですか。

ショッピング・キャッシングご利用分ともに毎月10日にご利用代金を締め切り、翌月2日（金融機関休業日の場合は翌営業日）にお客さまご指定の口座よりお引落としとなります。 2026年9月のお引落とし日は、2026年9月2日（水）となります。 2026年9月1日（火）までに、ご登録の引落口座へご準備をお願いいたします。 2026年9月のご請求分は2026年7月11日～2026年... 詳細表示

引落とし日に支払いができなかった場合、どうすればいいですか。

当社郵送の「払込依頼書」やAEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）に表示させたバーコードによるコンビニでのお支払い、または当社指定口座へのお振込みにてお支払いをお願いします。 コンビニでのお支払い 「払込依頼書」によるお支払い AEON Payアプリのバーコードによるお支払い ご請求金額が300,000円を超える場合は、コンビニでのお支払いはできません。 銀行振込での... 詳細表示