紙のご請求明細書が届きません。

ご請求明細書のお受取り方法を「郵送」に設定いただいている場合、毎月25日頃にご登録住所へお届けしております。 ご請求明細書が届かない場合は、下記の理由が考えられます。 ご請求明細書のお受取り方法が「Web明細」の場合 Web明細とは、ご請求明細書の郵送を停止し、インターネットでご請求明細をご確認いただくサービスです。 ご請求明細書の郵送（有料）をご希望の場合は、下記よりお受取... 詳細表示

利用明細に「地名のみ」や「アルファベットと地名」の利用先がありますが、どこで利用した分ですか。

下記の可能性があります。 イオングループ店舗での利用分の場合、地名のみやアルファベットと地名で表示される場合があります。 下記は一例です。ご請求明細書兼ご利用明細書の利用先表記は、予告なく変更になる場合があります。 請求明細書のご利用先に記載されている表記 （●●には店舗名や地名などが入ります） ご利用先 ●●（地名のみ） 例：利用先の表記が「海浜幕... 詳細表示

すでに引落としができなかった利用分を支払いましたが、イオンウォレットで「ご入金が確認できていません」と通知が表示されました。

すでにお支払いがお済みであっても、行き違いで「ご入金が確認できていません」と表示される場合がございます。 誠に申し訳ございませんが、既にご入金がお済みの場合は＜あとで確認する＞をご選択いただき、通知を閉じていただきますようお願いします。 払込依頼票を郵送している場合がございますが、ご入金後に到着しましたら、破棄いただきますようお願いします。 アプリ「イオンウォレット... 詳細表示

イオンカードを持っていないのに、カードのご利用通知やご請求額のお知らせメールが届いたのはなぜですか。

当社を装った不審メールの可能性がございます。 現在「イオンカード」･「イオンフィナンシャルサービス」･「イオン銀行」などを装い、お客さま情報を入力させようとする不審なメール・SMSが、当社カードをお持ちでない方も含めて、送信される事例が確認されています。 当社では、お客さまの個人情報（カード番号など）についてメールで問い合わせたり、回答をお願いしたりするようなことはありません。 お... 詳細表示

イオンウォレットのプッシュ通知を確認する前に削除してしまった場合どうすればいいですか。

アプリ「イオンウォレット」のプッシュ通知を再送することはできません。ご了承ください。 なお、プッシュ通知の種類によっては通知履歴のご確認が可能です。 「ご請求額をお知らせいたします」のプッシュ通知 ご請求金額が確定したことのみをお知らせしており、プッシュ通知上でご請求金額はご案内しておりません。 ご請求金額については、イオンウォレットや暮らしのマネーサイトにてご確認くださ... 詳細表示

ご請求金額とご利用金額の合計金額が違うのはなぜですか。

「ご請求金額」は実際にお引落としをさせていただく金額、「当月ご利用金額」はその月に利用した金額の総額です。 そのため、「リボ払い」や「ボーナス払い」、「分割払い」など「1回払い」以外のお支払い方法をご利用された場合は、ご請求金額と当月ご利用金額は異なる金額が表示されることがあります。 1回払い以外のご利用分は、初回請求月のご利用明細にてご利用金額の総額が表示されますが、指定し... 詳細表示

毎月20日・30日のお客さま感謝デーにイオンカードで買い物したが、ご請求明細書に割引きの記載がされていません。

毎月20日・30日のお客さま感謝デーの5%OFFにつきましては、20・30日に購入された時点で、店舗のレジにて割引きしております。 割引き内容につきましては、カード決済時のレシートにてご確認をお願いいたします。 レシートでも割引きが確認できない場合、対象外商品・対象外店舗の可能性もございますので、下記よりご確認ください。 対象外商品のご確認はこちら お... 詳細表示

今月カードを利用しましたが、利用代金が請求されていません。

カードをご利用されたお店から当社へカードのご利用情報が到着するタイミングにより、お支払い月が翌月または翌々月以降となる可能性がございます。 通常ショッピング・キャッシングご利用分ともに毎月10日にご利用代金を締め切り、翌月2日（金融機関休業日の場合は翌営業日）にお客さまご指定の口座よりお引落としとなります。 特に下記のご利用分は、ご利用情報到着まで1ヶ月から2ヶ月程度... 詳細表示

リボ払いにした覚えがないのに、リボ払いで請求されているのはなぜですか。

下記に該当している可能性がございます。 ・ 全リボ登録をされている 全リボ登録をされている場合は、カードショッピングご利用時に「1回払い」「ボーナス一括払い」でご指定いただいたお支払いであっても、割賦枠の範囲内ですべてリボ払いに変更となります。 全リボ登録状況の確認・解除方法 下記より暮らしのマネーサイトへログインいただき、全リボ登録状況をご確認ください。 全リボの登... 詳細表示

ご請求明細書兼ご利用明細書の郵送を停止する方法について教えてください。

毎月10日までに「Web明細」をご登録いただくと、翌月ご請求分のご請求明細書より郵送を停止いたします。 11日以降にご登録いただいた場合は、翌々月ご請求分より、郵送を停止いたします。 Web明細のご登録方法はこちら ＜注意事項＞ アプリ「イオンウォレット」･暮らしのマネーサイトへログインされただけの状態では、Web明細へ登録されません。 お客さまご自身でお手続き... 詳細表示