引落としができたか確認する方法を教えてください。

お客さまが引落口座にご登録いただいている金融機関から当社へお引落とし結果が到着次第（3～5営業日程度）、イオンカードのご利用可能額へ反映されます。 ご確認をお急ぎの場合はお客さまご自身で通帳記帳いただくか、金融機関のインターネットバンキングなどでご確認ください。 引落口座に「イオン銀行」をご登録されている場合、引落日の翌日中にご利用可能額反映いたします。 ご利用可能額の確認... 詳細表示

不審なサイトにカード情報を入力した場合やカードに不正利用の懸念がある場合はどうすればいいですか。

不審なサイトにカード情報を入力してしまった場合やカードに不正利用の懸念がある場合は、速やかにカードの利用停止とカード再発行の手続きを行ってください。 カードの利用停止・再発行は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトからお手続きいただけます。 詳細は下記をご参照ください。 不審なサイトにAEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）・パス... 詳細表示

今月カードを利用しましたが、利用代金が請求されていません。

カードをご利用されたお店から当社へカードのご利用情報が到着するタイミングにより、お支払い月が翌月または翌々月以降となる可能性がございます。 通常ショッピング・キャッシングご利用分ともに毎月10日にご利用代金を締め切り、翌月2日（金融機関休業日の場合は翌営業日）にお客さまご指定の口座よりお引落としとなります。 特に下記のご利用分は、ご利用情報到着まで1ヶ月から2ヶ月程度... 詳細表示

クレジットカード利用後、利用明細にはいつ反映されますか。

ご利用先から、当社へクレジットカードのご利用情報が届き次第、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトのご利用明細へ反映されます。 カードご利用後すぐには反映されませんので、直近のご利用内容を確認したい場合は、ご利用先へお問い合わせいただくか、レシートや注文履歴をご確認ください。 ご利用先によっては、ご利用情報の到着までに数日から数週間かかる場合がご... 詳細表示

カードご利用通知サービスの設定を確認・変更する方法を教えてください。

カードご利用通知サービスの設定は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）または暮らしのマネーサイトより確認・変更いただけます。 お手続き方法は、下記をご参照ください。 ・ AEON Payアプリでのお手続き方法 ・ ■手順1 ログイン後、ホーム画面右上の＜アカウント＞をタップし「クレジットカード」内の＜ご利用通知設定＞をタップしてください。... 詳細表示

ご請求明細書や請求額のお知らせメールが2通届きましたが、なぜですか。

ご利用状況によっては、ご請求明細書や「ご請求金額のお知らせ」メールが2通以上届く場合がございます。 最新のご利用内容につきましては、新しく届いたご請求明細書または「ご請求金額のお知らせ」メールをご確認ください。 ご請求明細書の右上には作成日が記載されています。複数届いた場合は、作成日が新しいものをご確認ください。 ご請求明細書や「ご請求金額のお知らせ」メールが複数届いた場合... 詳細表示

ETCカード利用分のみの明細書がほしいのですが、発行できますか。

誠に申し訳ございません。 ETCカードご利用分のみの明細書は発行いたしておりません。 ETCカードご利用分は、クレジットカードでの他のご利用分とあわせてご請求明細書に記載されます。 なお、ETCカードで利用された走行区間などの明細は、高速道路会社が運営する「ETC利用照会サービス」よりご確認いただけます。 「ETC利用照会サービス」についてはこちら （外部サイトへ遷移します） 詳細表示

引落としできなかった金額を支払ったのに、支払い依頼の連絡がきました。

すでにご請求金額をお支払いいただいているにも関わらず、お支払いに関する連絡がある場合は、下記をご参照ください。 お支払いが遅れてしまった場合 支払日に引落としされている場合 お支払いが遅れてしまった場合 ご請求金額をお支払いいただいたタイミングによって、行き違いで「払込依頼書」が届いたり、お支払い依頼のご連絡を差し上げたりする場合がございます。あらかじめご了承ください。 ... 詳細表示

請求金額が口座から引落としされる時間を教えてください。

お引落としの実施タイミングは、お客さまが引落口座に登録されている金融機関によって異なっております。 金融機関のシステムメンテナンスや祝日などにより変更される場合もございますので、最新情報は各金融機関の公式サイトや窓口でご確認ください。 引落口座に「イオン銀行」を登録されている場合、引落日の当日中（23：59まで）にお預入れいただければ、お引落としされます。 確実... 詳細表示

紙のご請求明細書が届きません。

ご請求明細書のお受取り方法を「郵送」に設定いただいている場合、毎月25日頃にご登録住所へお届けしております。 ご請求明細書が届かない場合は、下記をご参照ください。 ご請求明細書のお受取り方法が「Web明細」の場合 Web明細とは、ご請求明細書の郵送を停止し、インターネットでご請求明細をご確認いただくサービスです。 ご請求明細書の郵送（有料）をご希望の場合は、下記より暮らし... 詳細表示