カードの請求をキャンセル（返品・取消・停止）したい場合はどうすればいいですか。

カード払いで購入した商品を返品する場合、お客さまご自身でご利用先（購入店舗）へキャンセルの連絡が必要となります。 当社にご連絡をいただきましてもキャンセル処理は出来かねますのでご注意ください。 ご利用先と連絡が取れない場合は、最寄りの消費生活センターへご相談ください。 電話、ガス、水道などの公共料金の場合 公共料金のお支払い（クレジットカード払いの取消）につきまし... 詳細表示

カードご利用通知サービスのプッシュ通知は、イオンウォレットをログアウトしても届きますか。

ご利用通知サービスのプッシュ通知は、アプリ「イオンウォレット」をログアウトした状態でも届きます。 ご利用通知サービスのプッシュ通知をタップし、通知履歴をご確認いただく際はイオンウォレットへログインが必要です。 プッシュ通知の履歴のご確認方法はこちら プッシュ通知を許可された場合、「ご利用通知サービス」のほかに当社からのお知らせもプッシュ通知にて送信されます。 「ご利用... 詳細表示

イオンウォレットに表示させたバーコードでご請求額の支払いができるコンビニはどこですか。

アプリ「イオンウォレット」に表示させた「バーコードでのお支払い」のご利用をいただけるコンビニは、バーコードが表示されている画面の「お取扱いコンビニ等」に記載しております。 kome_image ※2024年10月現在 「バーコード」によるお支払い方法についてはこちら お支払いいただく当日にイオンウォレットにログインし、バーコードの読取り画面を表示してご... 詳細表示

イオンウォレットに表示させた「バーコード」で支払いができませんでした。

下記の可能性がございます。 バーコードの有効期限が切れている バーコードは表示させた当日のみ有効です。 バーコードを表示させた当日にお支払いができなかった場合は、お支払いいただくタイミングでアプリ「イオンウォレット」にログインし、再度バーコードの読み取り画面を表示してご利用ください。 お支払い期限が過ぎている お支払い期限が切れているバーコードはご利用いただけま... 詳細表示

スマートフォンを機種変更しましたが、利用通知サービスのプッシュ通知は届きますか。

機種変更後のスマートフォンで下記をご確認いただけましたら、ご利用通知サービスの通知が届きます。 機種変更後の端末でアプリ「イオンウォレット」をダウンロード後にログインしてください。 機種変更された場合でも、機種変更前の端末で利用されていたイオンスクエアメンバーIDとパスワードでログインが可能です。 new_aw_notes 機種変更後の端末でイオンウォレットからの... 詳細表示

引落としができず、送付された書面に「振込による支払い」と記載されていた場合、振込手数料はかかりますか。

振込手数料はお客さまのご負担となります。ご了承ください。 振込手数料や振込方法はご利用いただく金融機関により異なりますので、それぞれの金融機関のホームページやお問い合わせ窓口へご確認ください。 イオン銀行をご利用の方はこちら ＜お知らせ＞ 2025年6月2日（月）より、カードご利用代金をお支払い期日までにお支払いいただけず、払込依頼書を送付させていただいた場合、1... 詳細表示

不審なサイトにイオンスクエアメンバーIDやパスワードを入力してしまった場合はどうすればいいですか。

不審なメールやサイトにイオンスクエアメンバーID・パスワードを入力してしまった場合は、速やかにイオンスクエアメンバーIDとパスワードの変更手続きをお願いします。イオンスクエアメンバーID･パスワードの変更方法は下記FAQをご参照ください。 FAQ：イオンスクエアメンバーのID・パスワードを変更する方法を教えてください。 また、不審なサイトにカード番号を入力してしまった場合は、速や... 詳細表示

カードご利用通知サービスの登録状況を確認する方法について教えてください。

カードご利用通知サービスの登録状況は、アプリ「イオンウォレット」または暮らしのマネーサイトよりご確認が可能です。 ご確認方法は、下記をご参照ください。 anc_aw anc_ms kome_image イオンウォレットでの確認方法 new_aw_notes ■手順1 イオンウォレットにログイン後、ホーム画面下部のメニューボタンをタップしてください。 ... 詳細表示

払込依頼書を紛失してしまいましたがどうすればいいですか。

「払込依頼書」を紛失された場合、アプリ「イオンウォレット」の「バーコード」でお支払いいただくか、当社指定の振込み先口座にお振込みをお願いします。 アプリ「イオンウォレット」の「バーコード」によるお支払いの場合 イオンウォレットへログインしていただき、お支払い用の電子バーコードを表示させ、コンビニのレジで読取ってもらうことでお支払いができます。 FAQ：イオンウォレットの「コ... 詳細表示

利用した覚えがないのに利用残高に1円や2円が加算されていますが、なぜですか。

ご利用先の店舗（カード加盟店）がお客さまのクレジットカードが利用できる状態か確認するため、1円や2円、100円などでクレジットカード会社に承認の依頼を行う場合がございます。 上記の場合、実際に請求されることはございません。 なお、その他利用した覚えのない請求がありましたら、速やかにイオンカードコールセンターへご連絡ください。 イオンカードコールセンター（受付時間　9：00～18：0... 詳細表示