ご請求内容・お引落とし

お支払いが間に合わなかった場合、手数料はかかりますか。

お引落としできなかった場合、コンビニでお支払いいただく際の払込手数料、銀行振込みでお支払いただく際の振込手数料につきましては、お客さまのご負担となります。 振込手数料や振込方法はご利用いただく金融機関により異なりますので、それぞれの金融機関のホームページやお問い合わせ窓口へご確認ください。 イオン銀行をご利用の方はこちら また、毎月2日（金融機関休業日の場合は翌... 詳細表示

海外でカードを利用したときの為替レートを教えてください。

イオンマークのカードで海外ショッピングをご利用いただいた場合、カードに付帯する国際ブランドの決済センターにて事務処理が行われた時点の交換レートに、1.60％の手数料を加算したうえでご請求いたします。 実際にカードを利用されたお日にちのレートではありません。 なお、イオンマークのカードで海外ショッピングをご利用いただいた場合に適用された現地通貨や為替レートは... 詳細表示

引落としができたか確認する方法を教えてください。

お客さまが引落口座にご登録いただいている金融機関から当社へお引落とし結果が到着次第（3～5営業日程度）、イオンカードのご利用可能額へ反映されます。 ご確認をお急ぎの場合はお客さまご自身で通帳記帳いただくか、金融機関のインターネットバンキングなどでご確認ください。 引落口座に「イオン銀行」をご登録されている場合、引落日の翌日中にご利用可能額反映いたします。 ご利用可能額の確認... 詳細表示

クレジットカード利用後、利用明細にはいつ反映されますか。

ご利用先から、当社へクレジットカードのご利用情報が届き次第、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトのご利用明細へ反映されます。 カードご利用後すぐには反映されませんので、直近のご利用内容を確認したい場合は、ご利用先へお問い合わせいただくか、レシートや注文履歴をご確認ください。 ご利用先によっては、ご利用情報の到着までに数日から数週間かかる場合がご... 詳細表示

ETCカード利用分のみの明細書がほしいのですが、発行できますか。

誠に申し訳ございません。 ETCカードご利用分のみの明細書は発行いたしておりません。 ETCカードご利用分は、クレジットカードでの他のご利用分とあわせてご請求明細書に記載されます。 なお、ETCカードで利用された走行区間などの明細は、高速道路会社が運営する「ETC利用照会サービス」よりご確認いただけます。 「ETC利用照会サービス」についてはこちら （外部サイトへ遷移します） 詳細表示

カードご利用通知サービスの設定を確認・変更する方法を教えてください。

カードご利用通知サービスの設定は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）または暮らしのマネーサイトより確認・変更いただけます。 お手続き方法は、下記をご参照ください。 ・ AEON Payアプリでのお手続き方法 ・ ■手順1 ログイン後、ホーム画面右上の＜アカウント＞をタップし「クレジットカード」内の＜ご利用通知設定＞をタップしてください。... 詳細表示

2回払い・分割払いにしたのに、明細の表示が1回払いの金額で表示されています。なぜですか。

AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）、暮らしのマネーサイトのご利用明細において、分割払いや2回払いのご利用分は、分割前の金額（ご利用金額の合計）で表示されます。 お支払い方法が「分割」と表示されていれば、実際のご請求時は分割払いの金額で請求となりますのでご安心ください。 分割払いご利用分は、初回請求月のみご利用日とご利用金額の合計を掲載のうえご案内しております。 2回... 詳細表示

「お引落とし日のお知らせ」のメールやSMS・LINEが届きました。

次回のお引落とし予定日が近づいたことをお知らせするため、お送りしております。 確実にお引落としできるよう、引落日前日までにご請求金額以上をお引落口座へご準備ください。 口座残高のご準備状況にかかわらず、ご案内をお送りしております。 すでにご対応済みの場合はご放念ください。 ご請求金額や引落口座は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）または暮らしの... 詳細表示

引落としできなかった金額を支払ったのに、支払い依頼の連絡がきました。

すでにご請求金額をお支払いいただいているにも関わらず、お支払いに関する連絡がある場合は、下記をご参照ください。 お支払いが遅れてしまった場合 支払日に引落としされている場合 お支払いが遅れてしまった場合 ご請求金額をお支払いいただいたタイミングによって、行き違いで「払込依頼書」が届いたり、お支払い依頼のご連絡を差し上げたりする場合がございます。あらかじめご了承ください。 ... 詳細表示

ご請求明細書の受取り方法を確認・変更する方法について教えてください。

ご請求明細書のお受取り方法（Web明細／郵送）の確認･変更は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトよりお手続きいただけます。 ご請求明細書の郵送を希望される場合は、有料（154円（税込）／月）にてご提供させていただきます。 毎月10日までにお手続きいただくと、翌月ご請求分のご請求明細書より郵送開始・郵送停止いたします。 AEON Payアプリをご... 詳細表示