今月カードを利用しましたが、利用代金が請求されていません。

カードをご利用されたお店から当社へカードのご利用情報が到着するタイミングにより、お支払い月が翌月または翌々月以降となる可能性がございます。 通常ショッピング・キャッシングご利用分ともに毎月10日にご利用代金を締め切り、翌月2日（金融機関休業日の場合は翌営業日）にお客さまご指定の口座よりお引落としとなります。 特に下記のご利用分は、ご利用情報到着まで1ヶ月から2ヶ月程度... 詳細表示

毎月20日・30日のお客さま感謝デーにイオンカードで買い物したが、ご請求明細書に割引きの記載がされていません。

毎月20日・30日のお客さま感謝デーの5%OFFにつきましては、20・30日に購入された時点で、店舗のレジにて割引きしております。 割引き内容につきましては、カード決済時のレシートにてご確認をお願いいたします。 レシートでも割引きが確認できない場合、対象外商品・対象外店舗の可能性もございますので、下記よりご確認ください。 対象外商品のご確認はこちら お... 詳細表示

イオンカードを持っていないのに、カードのご利用通知やご請求額のお知らせメールが届いたのはなぜですか。

当社を装った不審メールの可能性がございます。 現在「イオンカード」･「イオンフィナンシャルサービス」･「イオン銀行」などを装い、お客さま情報を入力させようとする不審なメール・SMSが、当社カードをお持ちでない方も含めて、送信される事例が確認されています。 当社では、お客さまの個人情報（カード番号など）についてメールで問い合わせたり、回答をお願いしたりするようなことはありません。 お... 詳細表示

リボ払いにした覚えがないのに、リボ払いで請求されているのはなぜですか。

下記に該当している可能性がございます。 全リボ登録をされている 全リボ登録をされている場合は、カードショッピングご利用時に「1回払い」「ボーナス一括払い」でご指定いただいたお支払いであっても、割賦枠の範囲内ですべてリボ払いに変更となります。 AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）または暮らしのマネーサイトより、登録状況をご確認ください。 全リボ登録状況の確認方法はこちら ... 詳細表示

「ご利用状況の確認」というプッシュ通知がきましたが、これは何ですか。

カード名義人さまご自身のご利用分であるかを確認いただきたいお取引があった場合に、「ご利用状況の確認」のプッシュ通知を配信いたします。 ・ プッシュ通知イメージ 一部、通知対象外のご利用分がございます。 イオンカードでは、不正利用防止を目的としたクレジットカード取引の監視（モニタリング）を行っております。 カード犯罪を未然に防止するため、お客さまのカードご... 詳細表示

Web明細の登録方法・登録状況の確認方法を教えてください。

「Web明細」は、紙の消費やCO2の排出を抑え、環境保全につながる取組みとしてご請求明細書の郵送を停止し、インターネットでご利用明細をご確認いただけるサービスです。 Web明細について詳しくはこちら 現在ご請求明細書を郵送でお受取りいただいている場合、毎月10日までにWeb明細にご登録いただくと、翌月ご請求分のご請求明細書より郵送が停止されます。 Web明細... 詳細表示

カードご利用通知やご利用状況の確認のプッシュ通知が届きません。

「カードご利用通知」や「ご利用状況の確認」のプッシュ通知が届かない場合は、下記をご確認ください。 プッシュ通知のご利用には、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）をダウンロード後、ログインが必要です。 「カードご利用通知」が届かない 「ご利用状況の確認」が届かない 「カードご利用通知」が届かない場合 ご利用のスマートフォンでプッシュ通知を受取... 詳細表示

24ヶ月より前のご請求明細書の確認方法を教えてください。

24ヶ月より前のご請求明細書を希望される場合は、イオンカードコールセンターまでご連絡をお願いいたします。 24ヶ月より前のご請求明細書を希望される場合は、2ヶ月程度お時間がかかります。 利用明細交付申請書と本人限定郵便の切手代のご提出が必要となる場合がございます。 イオンカードコールセンター（受付時間　9：00～18：00 年中無休）はこちら ナ... 詳細表示

払込依頼書が手元にない場合、請求額の支払いはどうすればいいですか。

当社にてお引落としの確認が取れなかった場合、コンビニでお支払いいただける「払込依頼書」をお送りいたします。 「払込依頼書」がお手元に到着する前にお支払いをご希望の場合、または紛失してしまった場合は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）のコンビニ入金用バーコードでお支払いいただくか、当社指定の振込み先口座にお振込みをお願いします。 郵便事情により、到着が遅れる場合がございます... 詳細表示

不審なサイトにカード情報を入力した場合やカードに不正利用の懸念がある場合はどうすればいいですか。

不審なサイトにカード情報を入力してしまった場合やカードに不正利用の懸念がある場合は、速やかにカードの利用停止とカード再発行の手続きを行ってください。 カードの利用停止・再発行は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトからお手続きいただけます。 詳細は下記をご参照ください。 不審なサイトにAEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）・パス... 詳細表示