• No : 765
  • 公開日時 : 2020/09/10 10:44
  • 更新日時 : 2026/04/03 18:53
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ETC専用カードを紛失、盗難された場合の手続きを教えてください。

回答

ETC専用カードを紛失、盗難された場合は、すみやかにカードご利用の停止および再発行のお手続きをください。
お手続きはAEON Payアプリ(旧:イオンウォレット)、暮らしのマネーサイト、紛失・盗難専用ダイヤルにて承っております。

  • あわせて最寄の警察署へのお届けをお願いいたします。
  • 再発行手数料は無料です。
  • 再発行のお手続き完了後、2~3週間程度でご自宅に発送いたします。
  • 一部、AEON Payアプリ・暮らしのマネーサイトからお手続きいただけないETC専用カードがございます。

対象外のETC専用カードはこちら

下記カードに付帯しているETC専用カードは、紛失・盗難専用ダイヤルよりご連絡をお願いします。

  • イオンカードセレクト
  • イオンSuicaカード
  • イオンカード Kitaca
  • イオンSUGOCAカード
  • JQ SUGOCA
  • JMB JQ SUGOCA
  • イオン E-NEXCO pass カード
  • コジマ×ビックカメラカード
  • フジ・イオンカード
  • 荘銀イオンカード
  • 福銀イオンカード
  • 従業員カード

AEON Payアプリでのお手続き

 

■手順1
ログイン後、画面右上の<アカウント>をタップし、「サポ―ト」内の<お困りの方>をタップしてください。
 

 

■手順2
<カード紛失・盗難について>をタップしてください。

 

■手順3
カードの紛失・盗難お手続きページにて「Webでのお手続き」内の注意事項をご確認いただき、<紛失・盗難、カード再発行のお手続き>より画面に沿ってお手続きください。

 

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暮らしのマネーサイトでのお手続き

カードの紛失・盗難お手続きページの「Webでのお手続き」内の注意事項をご確認いただき、<紛失・盗難、カード再発行のお手続き>より画面に沿ってお手続きください。
カードの紛失・盗難お手続きページはこちら (暮らしのマネーサイトへのログインが必要です。)

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紛失・盗難専用ダイヤル

0570-079-110(有料)
または
043-331-0100(有料)
受付時間 24時間受付 年中無休

  • カードの紛失・盗難以外のお問い合わせはお受けできません。