ご利用明細の確認方法を教えてください。

毎月の利用明細は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイト、ご請求明細書の郵送にてご確認いただけます。 AEON Payアプリ▽ 暮らしのマネーサイト▽ ご請求明細書の郵送 AEON PayアプリはiAEONアプリと異なるアプリです。 iAEONアプリではイオンカードのご請求明細はご確認いただけません。 AEON Payのご利用履歴を確... 詳細表示

カードの請求金額を確認する方法を教えてください。

カードのご請求金額は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイト、テレホンアンサー（自動音声応答サービス）にてご確認いただけます。 AEON Payアプリ▽ 暮らしのマネーサイト▽ テレホンアンサー▽ AEON PayアプリはiAEONアプリと異なるアプリです。 iAEONアプリではイオンカードのご請求明細はご確認いただけません。 AEO... 詳細表示

請求金額の更新・確定時期について教えてください。

ご請求金額は、毎月17～18日頃に更新されます。 なお、ご利用明細の計上タイミングや下記の理由により、ご請求金額が「－円」や「0円」と表示される場合がございます。 15日～20日の間にリボ変更やカードご利用代金をご返済された場合 毎月17～18日頃に更新される金額は、お手続き反映前のご請求金額となります。 15～20日にリボ払いへの変更やカードご利用代金をご返済された場合... 詳細表示

カード退会後でも、利用明細や請求額を確認することはできますか。

退会済みのカードが登録されているAEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）をお持ちの場合は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトよりご確認いただけます。 ご請求金額の確認方法はこちら ご利用明細の確認方法はこちら AEON Pay IDを退会されている場合は、AEON Payアプリ・暮らしのマネーサイトにてご確認いた... 詳細表示

カードの退会後も、請求が続いているのはなぜですか。

退会されたカードで毎月発生する公共料金・電話料金・インターネット通信料・各種税金・保険料・サブスクリプションなどのお支払いされていた場合、ご利用先各社へお支払い方法の変更が必要です。 また、ご利用先でのお支払い方法変更が完了するまでは、請求が継続して発生する場合がございます。 お支払い方法の変更完了についてはカード会社では確認することができないため、お手数ですがお客さまご自身でご利用... 詳細表示

過去の利用明細を見たいのですがどこで確認できますか。

AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）は過去12ヶ月分、暮らしのマネーサイトでは過去24ヶ月分をご確認いただけます。 イオンデビットカードは過去6ヶ月分をご確認いただけます。 ご確認方法は下記をご参照ください。 ・ AEON Payアプリ ・ ■手順1 ログイン後、下部メニューの＜カード＞をタップしてください。 ■手... 詳細表示

ご利用明細に利用した覚えのない請求があります。どうすればいいですか。

不正利用の疑いがある場合は、ご利用明細の調査とカードの利用停止・再発行を承ります。 なお、お客さまよりいただくお問い合わせの中には、お客さま自身やご家族さまのご利用であるケースが多くございます。 当社では、61日以内の不正利用を損害補償する制度がございますので、お問い合わせの前に下記事例をご参照のうえ、必ずご自身やご家族さまの利用ではないことを十分にご確認ください。 損害補償は... 詳細表示

AEON Payアプリからのプッシュ通知を許可する方法について教えてください。

AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）からのプッシュ通知を許可する設定方法については、下記をご参照ください。 ①AEON Payアプリのダウンロード・ログイン プッシュ通知のご利用には、AEON Payアプリのダウンロードとログインが必要です。 ・ ②プッシュ通知の許可 ご利用されている端末のOS設定にてプッシュ通知を許可にする必要があります。 OSバージ... 詳細表示

クレジットカードの利用をキャンセル（返品･取消･停止）したのですが、いつ返金されますか。

クレジットカードのご利用をキャンセル（返品・取消・停止）されたことにより返金が発生する場合は、キャンセルされたタイミングやご利用先からの返金データが弊社へ到着したタイミングにより、請求額からの差し引き、もしくは一旦お引落とし後にご登録のお口座へご返金となります。 返金データが到着するタイミングによる返金時期の詳細については、下記をご参照ください。 返金方法について クレジッ... 詳細表示

2回払い・分割払いにしたのに、明細の表示が1回払いの金額で表示されています。なぜですか。

AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）、暮らしのマネーサイトのご利用明細において、分割払いや2回払いのご利用分は、分割前の金額（ご利用金額の合計）で表示されます。 お支払い方法が「分割」と表示されていれば、実際のご請求時は分割払いの金額で請求となりますのでご安心ください。 分割払いご利用分は、初回請求月のみご利用日とご利用金額の合計を掲載のうえご案内しております。 2回... 詳細表示