ネットショッピングでのお支払い時や各種お支払いサービスにカードを登録する際、本人認証が出来ない場合は下記をご確認ください。

よくある事例（5件）

入力したパスワードが誤っている

＜SMSによる認証をご利用の場合＞

• 本カード会員さまのご登録携帯電話へ送信された最新の認証番号（8桁の数字）をご入力ください。

＜「ワンタイム」アプリによる認証をご利用の場合＞

• 「ワンタイム」アプリのパスワードは60秒ごとに自動で変更されます。最新のワンタイムパスワード（8桁の数字）を60秒以内にご入力ください。

クレジットカード番号を変更した、スマートフォンを機種変更した

• 盗難・紛失によるカード再発行でカード番号が変更となった場合、ご登録いただいている認証方式によって再登録が必要となります。
  再登録について詳しくはこちら 

ご利用のカードで本人認証サービス（3Dセキュア）へ登録していない

• 本人認証サービス（3Dセキュア）の登録状況は、暮らしのマネーサイトまたはアプリ「イオンウォレット」よりご確認いただけます。
  本人認証サービス（3Dセキュア）登録状況のご確認方法はこちら 

ご利用先が本人認証サービス（3Dセキュア）を導入していない

• 本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しているインターネット加盟店は、下記マークが目印となっております。
  導入していない場合、認証画面が表示されません。
  

ご利用の端末に「ポップアップ画面（広告など）を消すソフトウェア」がインストールされている

• ご利用のパソコンやスマートフォンの設定をご確認ください。