不正利用の調査を依頼しましたが、結果の連絡（返金）までにどのくらいかかりますか。

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回答

調査にあたっては取扱店または加盟店契約会社へ調査依頼を行ったのち、先方での調査期間として一定の日数を設けることが定められており、調査結果判明まで3ヶ月～半年程度お時間をいただく可能性がございます。

調査結果が判明次第、書面またはお電話・SMSにてご連絡させていただきますのでお待ちください。

お申出の明細については通常通りお引落としをさせていただきますが、調査の結果不正利用と認められた場合、後日ご返金いたします。

また、返金手続きに際し申請書を送付させていただく場合がございます。
申請書が届きましたら、必要事項をご記入のうえご返送をお願いいたします。

不正利用の補償は、「カードの利用停止のお手続き（ご利用明細の調査申込み）」をした日を含めて61日前にさかのぼり、その後に発生した損害額を補償いたします。
（補償適用には条件がございます）

カードの停止や再発行後も一部のお取引においては不正利用が続く場合がございますが、その場合も補償させていただきます。
覚えがないご利用明細がございましたら、下記までご連絡をお願いいたします。

イオンカード詐欺被害相談ダイヤル（受付時間：9:00～18:00 年中無休）はこちら