• スマホアプリへの課金など、ご家族さまがカードを利用していないか今一度ご確認をお願いします。
  ご家族でパソコンを共有されている場合、ご利用先に登録済みのカードにて、ご家族さまが利用されていたケースもございます。
  • クレジットカードのご利用は、カード名義人ご本人さまのみとなりますので、身内や近親者であってもクレジットカードの貸借はなさらぬようにお願いいたします。
    ご家族さまのご利用については、家族カードをご用意しております。

下記ページにて、お客さまからよくお問い合わせいただくご利用先の「ご利用内容例」や「連絡先」などをお調べいただけます。
ご利用先一覧ページはこちら 

なお、利用した店舗名ではなく、商業施設（ショッピングモールや百貨店など）や運営会社（スーパーやガソリンスタンド）、ご利用先の決済システム会社（ラクテンペイなど）の名称が記載される場合がございます。

＜例＞
ネットショップや通販サイト名で表示

• ○○オンラインショップと表示→実際は出店ショップAで購入

決済代行会社名で表示

• XX PAYMENT と表示→実際はショップBで決済

商業施設名や運営会社名で表示

• ○○モール→実際はテナント店舗で購入

カードのご利用控えをお持ちの場合、利用日時や金額が一致しているか確認し、注文履歴やサブスクリプション契約状況もあわせてご確認ください。

また、レシートにカード番号の下4桁印字されるのでご確認ください。
レシートがお手元にない場合はご利用日の周辺で立ち寄った・ご利用されたお心当たりのある店舗へお問い合わせをお願いします。

• イオングループ店舗での利用分の場合、「地名のみ」や「アルファベットと地名」で表示される場合がございます。
  また、ETC専用カードご利用分も「地名」で表示される場合がございます。
  ETC専用カードのご利用分は、ご請求明細書の備考欄に「ETC利用分」と表示されます。

• 上記は一例です
  ご請求明細書の利用先表記は予告なく変更になる場合がございます。

• インターネットでカードを利用した場合、カードの利用日と異なる日付でご利用明細に記載される場合があります。
  
  ＜例＞
  • 商品発送を行った日付
  • サービスを受領した日付
  • ホテルや旅行を予約した日付
  
  また、店舗でのご利用の場合、実際のご利用日ではなく、お店が売上を処理した日がご利用日として記載される場合がございます。
  カードのご利用控えをお持ちの場合、ご利用店名や金額が一致しているかをご確認ください。

• ご本人またはご家族さまが過去に登録されたサービスの月額料金・年会費が発生している可能性がございます。
  
  ＜例＞
  各種サービスの無料体験、Amazonプライム会費などのインターネットや携帯の月額料金
  
  初回無料トライアル期間が終了し自動的に有料プランへ移行しているなど、定期的なお支払いになっていないかご確認ください。
  
  各種サービスの解約はお客さまご自身でのお手続きが必要となりますので、契約状況はご利用先へお問い合わせください。
  下記ページにて、お客さまからよくお問い合わせいただくご利用先の「ご利用内容例」や「連絡先」などをお調べいただけます。
  ご利用先一覧ページはこちら 

• インターネットの有料サイトや通信販売でのご利用について、ウェブサイト運営者が海外にある場合は、国内でのご利用であっても海外利用のように表示される場合があります。
  カードのご利用控えをお持ちの場合、利用日時や金額が一致しているか確認し、注文履歴やサブスクリプション契約状況もあわせてご確認ください。

• カード会社で請求をキャンセルすることができません。
  お手数ですが、カードのご利用者さまよりご利用先へ直接ご連絡をお願いいたします。