「請求額案内メール」が届きません。

請求額案内メールは、「〇月ご請求額のお知らせ」のメール件名、「statement＠email.aeon.co.jp」のメールアドレスでお送りしています。 メールを受信いただけない場合は、下記をご参照ください。 請求額案内メールは、毎月17日～18日頃にお送りしております。 下記の場合は、2通目の請求額案内メールを23日頃にお送りしております。 1回目のメール送信時点でご請... 詳細表示

Web明細に登録した場合、請求明細やクーポンなどはどこで確認できますか。

Web明細にご登録いただきますと、ご請求明細書や同封しておりましたチラシ（カードインフォメーションや会員さま特別価格情報など）、サンキューパスポートなどのクーポンは郵送されなくなります。 アプリ「イオンウォレット」や暮らしのマネーサイト（パソコン・スマートフォン）よりご確認ください。 ご請求明細書の郵送手続きをいただければ、ご請求明細書発行手数料として154円（税込）の費用が... 詳細表示

ご請求明細書が届きません。

ご請求明細書は毎月25日前後にお届けしております。 ご請求明細書が届かない場合、下記の理由が考えられます。 Web明細に登録している場合（ご請求明細書の郵送の手続きをされていない場合） Web明細とは、ご請求明細書の郵送を停止し、インターネットでご請求明細書をご確認いただくサービスです。インターネットでご請求明細書をダウンロードのうえご確認をお願いします。 請求明細書のダウンロード方... 詳細表示

盗難・紛失によるカードの再発行中でも、引落としはされますか。

カードの停止･再発行中でも、引落口座よりお引落としとなります。 お引落としができなかった場合はこちら イオンカードセレクトをご利用の場合 お手元にイオンカードセレクトが無い場合や、ご利用停止によりカードが使えない場合のイオン銀行口座へのご入金方法は、イオン銀行コールセンター、または最寄りのインストアブランチまでお問い合わせをお願いいたします。 イオン銀行コ... 詳細表示

利用明細に「地名のみ」や「アルファベットと地名（SA福岡など）」の利用先がありますが、どこで利用した分ですか。

下記の可能性があります。 イオングループ店舗での利用分の場合、地名のみやアルファベットと地名で表示される場合があります。 下記は一例です。ご請求明細書兼ご利用明細書の利用先表記は、予告なく変更になる場合があります。 請求明細書のご利用先に記載されている表記 （●●には店舗名や地名などが入ります） ご利用先 ●●（地名のみ） 例：利用先の表記が「海浜幕張」⇒イ... 詳細表示

今月の請求額が思っていたよりも多い（少ない）です。

下記の可能性があります。 ご請求金額が多い場合 ①割賦枠を超えている 「リボ払い」「分割払い」「2回払い」「ボーナス2回払い」など、割賦枠を超えてご利用いただいた場合、超過分は1回払いでのお支払いとなります。 リボ払いの変更は、割賦枠の範囲内となります。全リボ設定している場合、割賦枠を超えると1回払いでのご利用となります。 ②商品を返品（キャンセル）した 請求の締... 詳細表示

カードご利用通知サービスの登録状況を確認する方法について教えてください。

＜お知らせ＞ 「イオンカード」などを装い、カード番号等のお客さま情報を詐取する不審なメールの被害拡大を受け、ご利用通知サービスにつきましては、2024 年7月1日（月）10時以降順次「メール」での通知案内を終了し、「イオンウォレットのプッシュ通知」のみでのご案内にサービス内容を変更させていただきました。 7月2日（火）5時以降に届いた「カード利用のお知らせ」メールは当社からお送り... 詳細表示

「WAON POINTをクレジット請求金額の支払いに利用」（クレジット請求充当）の手続きができません。なぜですか。

下記の可能性がございます。 対象となるショッピング1回払いのご利用がない クレジット請求充当は、ショッピング1回払いのご利用分が対象です。 ショッピング1回払い以外のご利用分や、カード年会費（※）は対象外です。 コスモ・ザ・カード・オーパス「エコ」の寄付金（年1回500円）を含む 全リボや期間指定リボに登録されている 全リボ登録や期間指定でリボ払いへ変更手... 詳細表示

利用明細に「モバイルクレジットチャージ」や「WAONオートチャージ」とあるが、何の利用分ですか。

下記をご参照ください。 モバイルクレジットチャージ モバイルWAON・iAEON・Apple Pay・Google Pay等のアプリに登録している電子マネーWAONへ、クレジットカードからチャージ（入金）されたご利用分です。 ご利用のアプリにより、ご利用明細に表示されるご利用先名が異なる場合がございます。 ご利用明細に表示される利用先名の例 モバイルクレジットチャージ モバイ... 詳細表示

「請求額案内メール」とはなんですか。

｢請求額案内メール｣とは、Web明細（環境宣言）にご登録いただいている会員さまへ、ご請求額が確定次第、メールでお知らせするサービスです。 ＜請求額案内メールのお届け時期＞ 請求額案内メール（1回目）は、毎月17日～18日頃にお送りしております。 下記の場合は請求額案内メール（2回目）を23日頃にお送りしております。 ●1回目のメール送信時点でご請求額が確定していない場合 ●15... 詳細表示