カードで購入した商品をクーリングオフ（返品、キャンセル）する方法を教えてください。

当社では請求を停止することができないため、恐れ入りますがお客さまよりご利用先（ご購入された店舗）へご相談ください。 当社では対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。 また、クレジットカードの利用をキャンセル（返品）した後の返金方法や返金時期についてはこちらをご参照ください 詳細表示

不正利用の調査を申込みした場合、引落としはどうなりますか。

お客さまから不正利用のお問い合わせをいただいた場合は、不正利用分の請求を一旦お止めしております。すでにお引落としさせていただいている場合でも、調査の結果、不正利用であると確認できた請求分は補償させていただきます。 ただし、一定期間以上経過した場合は、補償の対象外となることがございますので、ご利用の覚えがない明細については恐れ入りますがお早めのご連絡をお願いいいたします。 補償の申... 詳細表示

カードご利用通知サービスの対象外カードはありますか。

下記のカードは利用通知サービスにご登録いただけません。 イオンスクエアメンバーに登録できないカード ETC専用カード イオンバリューカード＜VIP＞ 法人カード プチバンクカード サンデーアグリッシュカード 家族カード 家族会員さまはご利用通知サービスにご登録いただけません。 本会員さまがご利用通知サービスに登録されている場合、家族カードご利用分も本会員さま宛へ通知... 詳細表示

「ご請求額をお知らせいたします」のプッシュ通知がきましたが、これは何ですか。

ご請求金額が確定次第、アプリ「イオンウォレット」のプッシュ通知でお知らせするサービスです。 ご請求がない（請求金額が0円の）お客さま、家族カード会員さま、ご請求明細書を郵送でお受取りいただいているお客さまにもプッシュ通知は配信されます。 ご請求明細書の受取り方法（Web明細・郵送）に関わらず、イオンウォレットにログインされたことがある方を対象に配信しております。 ＜プッ... 詳細表示

イオンウォレットで複数枚のカードの請求金額をまとめて確認する方法について教えてください。

アプリ「イオンウォレット」では、複数枚のカードのご請求金額をまとめてご確認いただけます。 確認方法については、下記をご参照ください。 kome_image ご確認方法 new_aw_notes ■手順1 イオンウォレットにログイン後、ホーム画面（ご請求金額・WAON POINT表示）上部の をタップしてください。 aw_dl_notes ホーム画面におトクな情... 詳細表示

公共料金・電話会社・プロバイダ・各種税金・保険料などの請求が2ヶ月分まとめてくる月と、請求がない月があります。なぜですか。

ご利用先の締切日や検針日、その他事務上の都合により、当月のご利用分が翌月にずれて2ヶ月分をまとめてご請求する月や、ご請求が発生しない月がございます。ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。 詳細表示

「ご利用状況の確認」というプッシュ通知がきましたが、これは何ですか。

カード名義人さまご自身のご利用分であるかを確認いただきたいお取引があった場合に、2025年3月27日（木）より「ご利用状況の確認」のプッシュ通知を配信いたします。 一部、通知対象外のご利用分がございます。 ＜プッシュ通知イメージ＞ イオンカードでは、不正利用防止を目的としたクレジットカード取引の監視（モニタリング）を行っております。 カード犯罪を未然に防止するため... 詳細表示

利用明細に「チャージ（イオ」や「チャージ（イオンペイ）」とあるが、何の利用分ですか。

イオンカードでAEON Pay残高へチャージした場合の表示名です。 アプリ「イオンウォレット」や暮らしのマネーサイトのご利用明細では、ご利用先名が「チャージ（イオンペイ）」と表示されます。 ご利用の端末によって表示できる文字数に制限があり、「チャージ（イオ」など利用先名が途中で切れて表示される場合がございます。 AEON Payの利用履歴は、アプリ「iAEON」よりご確... 詳細表示

ご利用状況の確認（制限中のお取引確認）で「いいえ」を選択後、自分の利用だと判明した場合はどうすればいいですか。

「いいえ」を選択後、カードの停止・再発行お手続きがお済みの場合、お手元のカードのご利用再開はできかねます。 再発行カードは約2～3週間ほどでご登録住所へお届けいたしますので、到着をお待ちください。 なお、「いいえ」を選択されたご利用分はお取引が成立していないため、再発行カードもしくは他のお支払い方法で再度決済をお願いいたします。 カード再発行後に必要なお手続きについてはこちら 詳細表示

「請求額案内メール」の受信形式の設定を変更することはできますか。

請求額案内メールの受信形式（HTML形式またはテキスト形式）の設定は、アプリ「イオンウォレット」または暮らしのマネーサイトにてご変更いただけます。 受信形式の設定は、毎月16日が締め切りとなります。 例：10／16までにお手続きいただいた場合、11／2引落とし分の請求額案内メールから適用されます。 お手続き方法は、下記をご参照ください。 anc_aw anc_ms ... 詳細表示