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カード券面の印字がかすれカード番号や有効期限が読めなくなった場合、どうすればいいですか。
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回答
カード券面の印字かすれにより、カード番号や有効期限、セキュリティコードなどがご確認いただけない場合は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）もしくは暮らしのマネーサイトより、カードの再発行のお手続きをお願いします。
- イオンカードセレクト・イオン銀行キャッシュ+デビットの再発行はイオン銀行インターネットよりお手続きください。
イオン銀行インターネットバンキング
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AEON Payアプリでのお手続き
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■手順1
ログイン後、画面右上の＜アカウント＞をタップし、「サポ―ト」内の＜お困りの方＞をタップしてください。
■手順2
＜カード再発行のお手続き＞をタップしてください。
■手順3
内容をご確認いただき、ページ最下部の＜カード再発行のお申込み＞より画面に沿ってお手続きください
- 再発行のお手続き完了後、2～3週間程度で簡易書留（転送不要）にてお届けします。
暮らしのマネーサイトでのお手続き
■手順1
暮らしのマネーサイトへのログインはこちら 後、メニュー内の「各種お手続き・設定変更」を選択し、カードの再発行」の＜破損・磁気不良に伴うカード再発行のお手続き＞を選択してください。
■手順2
内容をご確認いただき、ページ最下部の＜カード再発行のお申込み＞より画面に沿ってお手続きください。
- 再発行のお手続き完了後、2～3週間程度で簡易書留（転送不要）にてお届けします。
WAON一体型カードをお持ちのお客さま
WAON不良の場合、お手続き完了後、当社にてWAON機能使用停止の処理を行います。カードがお手元に届旧カードで電子マネーWAONのご利用がある場合、WAONステーションまたはイオン銀行ATMにて、新カードへの移行手続きが必要となります。
新旧両カードをご持参のうえ、残高移行期限内にお手続きください。
WAONステーションでの移行手続き方法はこちら
イオン銀行ATMでの移行手続き方法はこちら
- 移行のお手続きに関しては、期限がございます。
「残高移行期限」までに移行いただけない場合は、お客さまの残高情報が失効し、移行できなくなりますのでご注意ください。 - 再発行理由として「WAON不良」を選択された場合、お手続き完了後、当社にてWAON機能使用停止の処理を行います。
カードがお手元に届くまではWAONをご利用いただけなくなりますのでご了承ください。
＜ご注意事項＞
- 再発行カードは登録のご住所へ発送します。ご住所が変わっている方は先に変更手続きを行い、登録完了後に再発行手続きを行ってください。
- 再発行カードは簡易書留（転送不要）で発送します。
- 年収・ご利用状況に応じて、割賦枠の見直しを行う可能性がありますのでご了承ください。
- 旧カードに電子マネーWAON残高・電子マネーWAONポイントがある方は、カード到着後にWAONステーションにて移行手続きを行ってください。
- 一部対象カードにおいて新デザインのカードを発行しております。対象カードを再発行された場合やカード有効期限の更新時に、新デザインでお届けいたします。
詳しくはこちら