• No : 26523
  • 公開日時 : 2024/03/15 12:27
  • 更新日時 : 2024/06/14 11:44
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カードご利用通知のメールやプッシュ通知が届きません。

回答

<お知らせ>

「イオンカード」などを装う不審メールの被害拡大を受け、ご利用通知サービスは2024年7月1日10時以降、順次「メール」での通知案内を終了し、アプリ「イオンウォレット」の「プッシュ通知」のみでのご案内にサービス内容を変更させていただきます。現在「メール」での通知案内を設定されている方は設定変更をお願いいたします。

 

カードご利用通知が届かない場合は、下記をご確認ください。

メール通知が届かない場合

ご利用通知の対象外ではないでしょうか。

  • 500円未満のご利用、ATM手数料、ETCカードなどのオフライン取引、Apple PayやイオンiD、Visaのタッチ決済などのタッチ決済利用の一部や、ご利用店によっては通知されません。

ご登録のメールアドレスは正しいでしょうか。

メール受信BOXの容量超過や自動振り分けがされていませんか。

  • 「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振り分けられていたり、メールボックスがいっぱいになっていないかご確認ください。

メールの受信設定をされていませんか。

  • ご利用通知メールは「information@use.email.aeon.co.jp」のメールアドレスで送信いたします。ドメイン指定受信を利用されている方は、メールを受信いただけるようご設定ください。
    • 設定方法については、各プロバイダ、携帯電話会社のホームページなどをご確認ください。

ご利用のメールアドレスが下記に該当していませんか。

  • スマホ携帯のキャリアメールアドレス(@docomo.ne.jp、@au.com、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど)を使用されている場合、メールが届かない、もしくは遅れて到着する可能性があります。
    また、携帯3社の新料金プラン(NTTドコモ「ahamo」、ソフトバンク「LINEMO」、au「povo」)では、キャリアメールはご利用いただけません。お手数ですが、「@gmail.com」、「@icloud.com」など、その他お持ちのメールアドレスをご登録をお試しください。

ご利用通知設定の変更が反映される前ではございませんか。

  • ご利用通知設定を変更された場合、お手続き翌日以降(※最大2~3日)の反映となります。
    ご利用のタイミングによっては、変更前の設定内容で通知されることがございますのでご了承ください。

カードを複数枚お持ちの場合、ご利用通知サービスの設定がカードごとに異なっていませんか。

プッシュ通知が届かない場合

ご利用通知の対象外ではないでしょうか。

  • 500円未満のご利用、ATM手数料、ETCカードなどのオフライン取引、Apple PayやイオンiD、Visaのタッチ決済などのタッチ決済利用の一部や、ご利用店によっては通知されません。

ご利用のスマートフォンでプッシュ通知をしない設定にされていませんか。

  • ご利用のスマートフォンがプッシュ通知を受信しない設定の場合、イオンウォレットでプッシュ通知を設定いただいても、通知が届きません。
    イオンウォレットへのプッシュ通知許可設定をお願いします。
    • 設定方法については、各プロバイダ、携帯電話会社のホームページなどをご確認ください。

カード再発行等により、カード番号が変更されていませんか。

ご利用通知設定の変更が反映される前ではございませんか。

  • ご利用通知設定を変更された場合、お手続き翌日以降(※最大2~3日)の反映となります。
    ご利用のタイミングによっては、変更前の設定内容で通知されることがございますのでご了承ください。

カードを複数枚お持ちの場合、ご利用通知サービスの設定がカードごとに異なっていませんか。