• No : 768
  • 公開日時 : 2020/09/10 10:44
  • 更新日時 : 2026/10/15 16:03
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カード名義人が亡くなった場合の退会手続きについて教えてください。

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回答

退会のお手続きをご案内いたしますので、ご相続人さまよりイオンカードコールセンターまでご連絡ください。

なお、ご連絡の際に以下をお伺いいたします。お手元にご準備のうえ、お電話いただきますようお願いいたします。

事前にご準備いただくもの

  • イオンマークのついたクレジットカードの番号
    • 複数枚のカードをご契約の場合、全てのカード番号が必要となります。
    • 付帯サービスのカード（ETCカード・プラスEXカード・WAONカードプラス）がある場合は、ご一緒にご準備ください。
  • カードご利用代金のお引落口座が凍結されているかどうか
  • 電子マネーWAON残高・AEON Pay残高がある場合の返金先となる相続人さま名義の口座情報

イオンカードコールセンター（受付時間　9：00～18：00 年中無休）はこちら

  • ナビダイヤルは、公衆電話や非通知設定されている端末からはおかけいただけません。
    お客さまのお電話番号を通知しておかけください。
  • お電話いただくと、ガイダンスが流れますので、ガイダンスに従って操作をお願いします。
  • カード番号やガイダンスがご不明な場合は、下記のとおりに操作してください。
    ＜携帯電話の場合＞
    ①音声ガイダンスで「その他のお問い合わせ」として案内された番号を押下してください。
    ②「4」を押下し、ご希望のお手続き内容を発話してください。
    ＜固定電話の場合＞
    「4」を押下し、ご希望のお手続き内容を発話してください。
  • お電話で詳細確認のうえ、状況により別の窓口をご案内する場合がございます。（カード種類によりご案内が異なります）