• No : 6252
  • 公開日時 : 2020/05/14 10:39
  • 更新日時 : 2024/09/02 11:01
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本人認証サービス(3Dセキュア)を登録したが、「ワンタイム」アプリの設定に必要なメールが届きません。

回答

 

 

本人認証サービス(3Dセキュア)のお申込みが完了すると、イオンスクエアメンバーにご登録のメールアドレスへ、下記2通のメールをお送りしております。

1.本人認証サービス(3Dセキュア)ワンタイムパスワード登録受付完了のご案内

  • ワンタイムパスワード方式での本人認証サービス(3Dセキュア)登録が完了した旨をお知らせするメールです。
    「userid@aeon.co.jp」のメールアドレスにて送信いたします。

2.「ワンタイム」アプリお手続きのお知らせ

  • 「ワンタイム」アプリのダウンロードURLと初期設定のURLが記載されたメールです。
    「aeon-card@otp-auth.net」のメールアドレスにて送信いたします。

 

メールが届かない場合は、下記<よくある事例>をご確認ください。

よくある事例(6件)

メールの受信設定でドメイン指定の設定をしている

  • 本人認証サービス(3Dセキュア)のお申込みが完了した際にお送りする2通のメールは、それぞれ送信メールアドレスが異なります。
    ドメイン指定されている場合は、「@otp-auth.net」からのメールを受信できるよう設定をお願いします。
  • 設定方法については、各プロバイダや携帯電話会社のホームページなどをご確認ください。

自動で「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に振り分けられて いる

  • ご利用いただいている端末・アプリなどにより、フォルダ名称などは異なる場合があります。

メールボックスがいっぱいになっている

  • 最新日時のメールを受信しているかご確認ください。
    メールボックスの容量に空きがない場合は、メールを受信いただけませんので、容量を空けていただく必要があります。

メールの受信設定により時間指定がされている

  • 受信確認ができない場合は、ご利用のメール閲覧ソフトやアプリにて、手動による受信をお試しください。

ご登録いただいたメールアドレスが誤っている

  • パソコンのメールアドレス宛に「ワンタイムアプリお手続きのお知らせ」のメールが届いた場合は、下記いずれかの方法にて、スマートフォンでのお手続きをお願いします。
    1. スマートフォンのメールアドレス宛にメールを新規作成いただき、「ワンタイムアプリお手続きのお知らせ」のメールに記載されたURLを貼り付けて送信のうえ、スマートフォンでお手続きください。
    2. イオンスクエアメンバーのご登録メールアドレスを変更のうえ、スマートフォンでお手続きください。

特殊な形式のメールアドレス(RFC違反アドレス)を利用している

  • 下記のメールアドレスを使用している場合は、RFC(※)に違反するためメールが届かない場合があります。
    お手数ですが、他にお持ちのメールアドレスへご変更ください。
  • RFC(Request For Comment)とは、インターネット技術の標準を定める団体「IETF」が正式に発行する国際的なインターネット技術のルール(仕様・要件)を定めたものです。

メールアドレスの先頭に「.」(ドット/ピリオド)「‐」(ハイフン)を使用している場合

「@」(アットマーク)」の直前に「.」(ドット/ピリオド)「‐」(ハイフン)を使用している場合

「.」(ドット/ピリオド)を連続して使用している場合

( ) < > [ ] : ; @ \ , が含まれている場合

ユーザ名とドメインをつなぐもの以外で@を使用している場合

「.」(ドット/ピリオド)のあとに「‐」(ハイフン)が入っている場合

メールアドレスが257文字以上の場合

 

 

なお、メールの再送を希望される場合は、本人認証サービス(3Dセキュア)の再登録をお願いいたします。
本人認証サービス(3Dセキュア)の再登録はこちら