• No : 2498
  • 公開日時 : 2019/12/04 04:33
  • 更新日時 : 2024/07/11 16:45
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クレジットカードの暗証番号を忘れました。どうすればいいですか。

回答

クレジットカードの暗証番号を忘れた場合、下記の方法でご照会いただけます。

 

インターネットで即時照会

イオンウォレットでの即時照会方法

 

 

■手順1
イオンウォレットにログイン後、ホーム画面下部のメニューボタンをタップしてください。

 

■手順2
メニュー画面の最下部にある<ご登録カード情報>をタップしてください。

 

■手順3
ご登録カード情報画面内の<暗証番号の照会>をタップしてください。

 

■手順4
カードを選択後、ご本人さま確認のため、カード有効期限とセキュリティコードを入力いただき、<照会>をタップしてください。

 

▲先頭へ戻る

暮らしのマネーサイトでの即時照会方法

■手順1
ログイン後、メニュー内「各種お手続き・登録変更」を選択し、「お客さま情報の照会・変更」の<暗証番号の照会・変更>を選択してください。

  • 家族カードの暗証番号を照会される場合は、家族カードのイオンスクエアメンバーIDでログインしてお手続きください。

 

 

■手順3
<暗証番号の照会>を選択してください。

 

■手順4
有効期限とセキュリティコードを入力し、<照会>を選択してください。

▲先頭へ戻る

通知文書を請求して照会

暮らしのマネーサイトでの通知文書請求方法

■手順1

暮らしのマネーサイトへログインのうえ、メニュー内「各種お手続き・登録変更」を選択してください。

  • 家族カードの暗証番号を照会される場合は、家族カードのイオンスクエアメンバーIDでログインしてお手続きください。

 

■手順2「その他」の<資料請求>より、「暗証番号照会通知文書」をご請求ください。

 

 

  • お手続き後、暗証番号照会通知文書は約1~2週間程度でご登録の住所へ郵送します。
  • 暮らしのマネーサイト、テレホンアンサー(自動音声応答サービス)から資料請求を行っていただきますと、ご登録のご住所へ申請をした会員さま宛に暗証番号照会通知文書を郵送いたします。
  • ご登録のご住所の変更がお済みでない方は先に変更のお手続きをお願いします。
  • イオンカードセレクトに付帯しているキャッシュカードの暗証番号をお忘れの方は、イオン銀行コールセンターまたは、イオン銀行の店舗へお申出ください。
    最寄りのイオン銀行店舗検索 

テレホンアンサー(自動音声応答サービス)での通知文書請求方法

STEP1

固定電話の場合

携帯電話・スマートフォンの場合

ショートカットキーをご利用いただくと、ガイダンスの途中でも各種サービスメニューへ移行できます。

  • カードをお手元にご準備ください。操作の方法は簡単です。音声案内に従って操作をしてください。 番号はゆっくり正確に押してください。
  • 一部電話機では操作できない場合がございます。
  • テレホンアンサーでは他にもさまざまなメニューをご利用いただけます。詳しくはこちら 
  • お手続き後、1週間ほどでご登録の住所へ「暗証番号照会通知文書」を郵送いたします。
  • ご登録のご住所の変更がお済みでない方はこちら よりお手続きください。

STEP2

「0」を入力

STEP3

ご希望のショートカットキーを入力ください。

222#

  • 暗証番号照会通知請求

STEP4

音声案内に従って完了

 

  • 暗証番号照会は、お電話では承っておりませんのであらかじめご了承ください。
  • すでに複数回暗証番号を間違ってロックがかかってしまった場合、カード再発行のお手続きが必要です。
    カード再発行のお手続きについて詳しくは、下記FAQをご参照ください。
    FAQ:クレジットカードの暗証番号を複数回間違えて使えなくなりました。どうすればいいですか。 
  • 家族カードの暗証番号も上記方法でお手続きいただけます。イオンウォレットや暮らしのマネーサイトでお手続きされる場合は、家族カードで取得いただいたイオンスクエアメンバーIDでログインのうえ、お手続きください。テレホンアンサー(自動音声応答サービス)でお手続きされる場合は、家族カードのカード番号にてお手続きください。
  • 裏面にセキュリティコードが無いカードは暗証番号の即時照会をご利用いただけません、「暮らしのマネーサイトでの暗証番号照会通知文書請求お手続き方法」をご確認ください。