• No : 22544
  • 公開日時 : 2023/09/27 10:02
  • 更新日時 : 2024/07/16 16:32
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マイナンバーカードを読取れない場合はどうすればいいですか。

回答

スマートフォンでマイナンバーカードを読取る際は、下記をご確認のうえお試しください。

読取り時の注意

  • スマートフォン、マイナンバーカードをケースから取り出してください。
  • 充電ケーブルやイヤホンなどのケーブルを取り外してください。
  • スマートフォンとマイナンバーカードをぴったりとあててください。
  • 読取りに5秒以上かかる場合があります。読取りが完了するまでお待ちください。
  • 金属製の机の上では読取りにくい、読取れない場合があります。

 

なお、上記をご確認いただいてもマイナンバーカードを読取れない場合は、下記をご参照ください。

イオンカード申込み時の「マイナンバーカードとアプリで本人確認」

署名用電子証明書パスワードが間違っている

  • ご入力いただいた署名用電子証明書パスワード(6~16桁の英数字)に誤りがないかご確認ください。

イオンウォレットにログインしている

  • ログイン状態の場合、正常に読取れない場合がございます。一度イオンウォレットをログアウトしてから再度お試しください。

 

なお、マイナンバーカードで本人確認をせず、カードをお申込みいただくことが可能です。
マイナンバーカードで本人確認ができない場合や、マイナンバーカードをお持ちでない場合は、「本人確認方法を選択」の項目にて<その他の方法で本人確認する>を選択してお進みください。

ご登録情報変更時のマイナンバーカードによる本人認証

署名用電子証明書パスワードが間違っている

  • ご入力いただいた署名用電子証明書パスワード(6~16桁の英数字)に誤りがないかご確認ください。

イオンカードの登録情報とマイナンバーカードの登録情報が一致していない

  • イオンカードとマイナンバーカードの登録情報が一致していない場合、認証できません。

また、以下の場合はマイナンバーカードによるご本人さま確認がご利用いただけないことがあります。

  • お名前に旧字体(國など)や外字が含まれている
  • ミドルネームを登録している
  • マイナンバーカード登録情報の変更については、お住まいの市区町村窓口にお問い合わせください。