- よくあるご質問 > 特典・キャンペーン・クーポン > イオンシネマ優待 > イオンシネマ特別鑑賞チケットの販売サイトで「このメールアドレスは登録済みです。」と表示され、ログインできません。
イオンシネマ特別鑑賞チケットの販売サイトで「このメールアドレスは登録済みです。」と表示され、ログインできません。
- カテゴリー :
回答
下記が原因となります、ご確認ください。
イオンシネマ優待特典の対象カードをお持ちの方で、以前シネマチケット販売サイトの会員登録をされた後に、カード紛失などによりクレジットカードの再発行を行った場合、新しいカード番号のクレジットカードが発行されます。
お客さまのお手元にある新しいクレジットカードの情報とシネマチケット販売サイトに記録されたカード情報が相違するため、エラーメッセージが表示され、ログインができない状態となっています。
kome_image
エラーの解消方法
イオンシネマ「お問い合わせフォーム」に下記内容を記載のうえ、専用問い合わせ窓口へお申し出ください。
イオンシネマ「お問い合わせフォーム」はこちら 
へアクセスいただいたあと、画面下部にございます。
お問い合わせフォームに記載いただきたい内容
- 氏名（フルネーム）
- メールアドレス
- 電話番号
- お問い合わせ種類：その他
- 本文：
お手持ちのカード券面名称（例：イオンカードセレクトミニオンズVISA、ミニオンズMaster card、TGC CARD JCB）
エラーメッセージの内容
カード再発行のお心当たりの有無
＜ご注意事項＞
- 電話番号・メールアドレスをご入会後に変更された場合、登録時点の内容もお書き添えください。
上記内容に不備がございますと、調査のため回答に日数を要する場合がございます。 - イオンカードコールセンター、映画館窓口では対応できかねます。
- 販売サイトでの手続きが完了するまで、シネマチケットの購入ができません。あらかじめご了承ください。