請求金額の更新・確定時期について教えてください。

ご請求金額は通常、毎月17日頃に更新されます。 なお、ご利用明細の計上タイミングや下記の理由により、ご請求金額が「－円」や「0円」と表示される場合がございます。 16日～20日の間にリボ変更やカードご利用代金をご返済された場合 正式なご請求金額は23日～月末頃頃に反映されます。 毎月17日頃に更新される金額は、お手続き反映前のご請求金額となります。 21... 詳細表示

ご利用明細の確認方法を教えてください。

カードのご利用明細は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトにてご確認いただけます。 家族カードをご利用の場合は、本人会員カードもしくは家族カードが登録されたAEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）にてログインいただくと、それぞれのIDで本人会員カード・家族カード両方のご利用分をご確認いただけます。 ご確認方法は、下記をご参照ください。 ... 詳細表示

カードの請求金額を確認する方法を教えてください。

カードのご請求金額は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイト、テレホンアンサー（自動音声応答サービス）にてご確認いただけます。 AEON Payアプリ▽ 暮らしのマネーサイト▽ テレホンアンサー▽ ご請求金額は通常、毎月17日～18日頃に更新されます。 ご利用明細の計上タイミングなどにより「-円」と表示される場合がございますが、正しいご... 詳細表示

カード退会後でも、利用明細や請求額を確認することはできますか。

退会済みのカードが登録されているAEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）をお持ちの場合は、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトよりご確認いただけます。 ご請求金額の確認方法はこちら ご利用明細の確認方法はこちら AEON Pay IDを退会されている場合は、AEON Payアプリ・暮らしのマネーサイトにてご確認いた... 詳細表示

カードの退会後も、請求が続いているのはなぜですか。

退会されたカードで毎月発生する公共料金・電話料金・インターネット通信料・各種税金・保険料・サブスクリプションなどのお支払いされていた場合、ご利用先各社へお支払い方法の変更が必要です。 また、ご利用先でのお支払い方法変更が完了するまでは、請求が継続して発生する場合がございます。 お支払い方法の変更完了についてはカード会社では確認することができないため、お手数ですがお客さまご自身でご利用... 詳細表示

ご利用明細に利用した覚えのない請求があります。どうすればいいですか。

不正利用の疑いがある場合は、ご利用明細の調査とカードの利用停止・再発行を承ります。 なお、お客さまよりいただくお問い合わせの中には、お客さま自身やご家族さまのご利用であるケースが多くございます。 当社では、61日以内の不正利用を損害補償する制度がございますので、お問い合わせの前に下記事例をご参照のうえ、必ずご自身やご家族さまの利用ではないことを十分にご確認ください。 損害補償は... 詳細表示

過去の利用明細を見たいのですがどこで確認できますか。

AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）は過去12ヶ月分、暮らしのマネーサイトでは過去24ヶ月分をご確認いただけます。 イオンデビットカードは過去6ヶ月分をご確認いただけます。 ご確認方法は下記をご参照ください。 ・ AEON Payアプリ ・ ■手順1 ログイン後、下部メニューの＜カード＞をタップしてください。 ■手... 詳細表示

クレジットカードの利用をキャンセル（返品･取消･停止）したのですが、いつ返金されますか。

クレジットカードのご利用をキャンセル（返品・取消・停止）されたことにより返金が発生する場合は、キャンセルされたタイミングやご利用先からの返金データが弊社へ到着したタイミングにより、請求額からの差し引き、もしくは一旦お引落とし後にご登録のお口座へご返金となります。 返金データが到着するタイミングによる返金時期の詳細については、下記をご参照ください。 返金方法について クレジッ... 詳細表示

クレジットカード利用後、利用明細にはいつ反映されますか。

ご利用先から、当社へクレジットカードのご利用情報が届き次第、AEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）や暮らしのマネーサイトのご利用明細へ反映されます。 カードご利用後すぐには反映されませんので、直近のご利用内容を確認したい場合は、ご利用先へお問い合わせいただくか、レシートや注文履歴をご確認ください。 ご利用先によっては、ご利用情報の到着までに数日から数週間かかる場合がご... 詳細表示

今月カードを利用しましたが、利用代金が請求されていません。

カードをご利用されたお店から当社へカードのご利用情報が到着するタイミングにより、お支払い月が翌月または翌々月以降となる可能性がございます。 通常ショッピング・キャッシングご利用分ともに毎月10日にご利用代金を締め切り、翌月2日（金融機関休業日の場合は翌営業日）にお客さまご指定の口座よりお引落としとなります。 特に下記のご利用分は、ご利用情報到着まで1ヶ月から2ヶ月程度... 詳細表示