請求金額が「-円」や「0円」と表示される理由を教えてください。

ご利用明細の計上タイミングや下記の理由により、ご請求金額が「－円」や「0円」と表示される場合がございます。 15日～20日の間にリボ変更やカードご利用代金をご返済された場合 毎月17～18日頃に更新される金額は、お手続き反映前のご請求金額となります。 15～20日にリボ払いへの変更やカードご利用代金をご返済された場合、正式なご請求金額は23日頃に反映されます。 21日... 詳細表示

今月カードを利用しましたが、利用代金が請求されていません。

カードをご利用されたお店から当社へカードのご利用情報が到着するタイミングにより、お支払い月が翌月または翌々月以降となる可能性がございます。 通常ショッピング・キャッシングご利用分ともに毎月10日にご利用代金を締め切り、翌月2日（金融機関休業日の場合は翌営業日）にお客さまご指定の口座よりお引落としとなります。 特に下記のご利用分は、ご利用情報到着まで1ヶ月から2ヶ月程度、お時間... 詳細表示

2回払い・分割払いにしたのに、明細の表示が1回払いの金額で表示されています。なぜですか。

アプリ「イオンウォレット」、暮らしのマネーサイトのご利用明細ページにおいて、分割払いや2回払いのご利用分は、分割前の金額（ご利用金額の合計）で表示されます。 お支払い方法が「分割」と表示されていれば、実際のご請求時は分割払いの金額で請求となりますのでご安心ください。 分割払いご利用分は、初回請求月のみご利用日とご利用金額の合計を掲載のうえご案内しております。 2回払いの場合、「... 詳細表示

家族カード利用分を確認する方法を教えてください。

アプリ「イオンウォレット」・暮らしのマネーサイトにてご確認いただけます。 本人会員カード、もしくは家族カードが登録されたイオンスクエアメンバーIDでのログインが必要です。 anc_aw anc_ms イオンウォレットでの確認方法 ■手順1 イオンウォレットにログイン後、ホーム画面（ご請求金額表示）の請求金額をタップ、もしくは右から左... 詳細表示

海外でカードを利用したときの為替レートを教えてください。

イオンマークのカードで海外ショッピングをご利用いただいた場合、カードに付帯する国際ブランドの決済センターにて事務処理が行われた時点の交換レートに、1.60％の手数料を加算したうえでご請求いたします。 実際にカードを利用されたお日にちのレートではありません。 なお、イオンマークのカードで海外ショッピングをご利用いただいた場合に適用された現地通貨や為替レートは、ご請求金額の確... 詳細表示

ETC専用カード利用分が暮らしのマネーサイトログイン後の「最近のご利用」で確認できません。

ETC専用カードご利用分が暮らしのマネーサイトの「最近のご利用」で確認できない場合、下記の可能性がございます。 お客さまのご利用情報が当社に届いていない ETC専用カードご利用分は、売上が計上されるまでに、1ヶ月から2ヶ月程お時間がかかる場合がございます。 売上が確定してから随時、暮らしのマネーサイトの「最近のご利用」に反映されますので数日空けてから、ご確認をお願いします。 ... 詳細表示

クレジットカードを利用後、どのくらいで利用明細に反映されますか。

ご利用先から、当社へクレジットカードのご利用情報が届き次第、暮らしのマネーサイトやアプリ「イオンウォレット」のご利用明細へ反映されます。 カードご利用後すぐには反映しません。ご利用先によっては、売上が確定するまでに数日から数週間かかる場合がございます。 なお、下記のご利用分は、ご利用情報の到着までに1～2ヶ月程度お時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。 ... 詳細表示

クレジットカードの利用をキャンセル（返品）した場合の返金方法や返金時期について教えてください。

クレジットカードのご利用分をキャンセル（返品）された場合の返金方法や返金時期については、下記をご参照ください。 返金方法について クレジットカードのご利用をキャンセル（返品）された場合、ご利用先から返金処理された金額は同一のお支払い方法のご利用残高へ充当いたします。 1回払いご利用分を返品（キャンセル）された場合、1回払いのご利用残高に充当されます。 返金額が充当可能なご利用... 詳細表示

過去の利用明細を見たいのですがどこで確認できますか。

アプリ「イオンウォレット」は過去12ヶ月分（1年分）、暮らしのマネーサイトでは過去24ヶ月分（2年分）をご確認いただけます。 ご確認方法は下記をご参照ください。 イオンウォレット ■手順1 イオンウォレットにログイン後、ホーム画面（ご請求金額表示部分）をタップしてください。 ホーム画面におトクな情報（クーポン・近くの優待施設・キャンペーン）や... 詳細表示

カード退会後でも、利用明細や請求額を確認することはできますか。

退会済みのカードが登録されているイオンスクエアメンバーIDをお持ちの場合は、アプリ「イオンウォレット」や暮らしのマネーサイトよりご確認いただけます。 ご請求金額の確認方法はこちら ご利用明細の確認方法はこちら イオンスクエアメンバーIDを退会されている場合は、イオンウォレット・暮らしのマネーサイトにてご確認いただけません。また、退会されたカードではIDの新規登録ができません。 お持ちの... 詳細表示