今月カードを利用しましたが、利用代金が請求されていません。

カードをご利用されたお店から当社へカードのご利用情報が到着するタイミングにより、お支払い月が翌月または翌々月以降となる可能性がございます。 通常ショッピング・キャッシングご利用分ともに毎月10日にご利用代金を締め切り、翌月2日（金融機関休業日の場合は翌営業日）にお客さまご指定の口座よりお引落としとなります。 特に下記のご利用分は、ご利用情報到着まで1ヶ月から2ヶ月程度... 詳細表示

リボ払いにした覚えがないのに、リボ払いで請求されているのはなぜですか。

下記に該当している可能性がございます。 kome_image 全リボ登録をされている 全リボ登録をされている場合は、カードショッピングご利用時に「1回払い」「ボーナス一括払い」でご指定いただいたお支払いであっても、割賦枠の範囲内ですべてリボ払いに変更となります。 全リボ登録状況の確認・解除方法 下記より暮らしのマネーサイトへログインいただき、全リボ登録状況をご確認くださ... 詳細表示

ETC専用カード利用分が暮らしのマネーサイトログイン後の「最近のご利用」で確認できません。

ETC専用カードご利用分が暮らしのマネーサイトの「最近のご利用」で確認できない場合、下記の可能性がございます。 お客さまのご利用情報が当社に届いていない ETC専用カードご利用分は、売上が計上されるまでに、1ヶ月から2ヶ月程お時間がかかる場合がございます。 売上が確定してから随時、暮らしのマネーサイトの「最近のご利用」に反映されますので数日空けてから、ご確認をお願いします。 ... 詳細表示

家族カード利用分を確認する方法を教えてください。

アプリ「イオンウォレット」・暮らしのマネーサイトにてご確認いただけます。 本人会員カード、もしくは家族カードが登録されたイオンスクエアメンバーIDでのログインが必要です。 anc_aw anc_ms kome_image イオンウォレットでの確認方法 new_aw_notes ■手順1 イオンウォレットにログイン後、ホーム画面（ご請... 詳細表示

クレジットカードを利用後、どのくらいで利用明細に反映されますか。

ご利用先から、当社へクレジットカードのご利用情報が届き次第、暮らしのマネーサイトやアプリ「イオンウォレット」のご利用明細へ反映されます。 カードご利用後すぐには反映しません。ご利用先によっては、売上が確定するまでに数日から数週間かかる場合がございます。 なお、下記のご利用分は、ご利用情報の到着までに1～2ヶ月程度お時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください... 詳細表示

2回払い・分割払いにしたのに、明細の表示が1回払いの金額で表示されています。なぜですか。

アプリ「イオンウォレット」、暮らしのマネーサイトのご利用明細ページにおいて、分割払いや2回払いのご利用分は、分割前の金額（ご利用金額の合計）で表示されます。 お支払い方法が「分割」と表示されていれば、実際のご請求時は分割払いの金額で請求となりますのでご安心ください。 分割払いご利用分は、初回請求月のみご利用日とご利用金額の合計を掲載のうえご案内しております。 2回払いの場合... 詳細表示

クレジットカードの利用をキャンセル（返品･取消･停止）したのですが、いつ返金されますか。

クレジットカードのご利用をキャンセル（返品・取消・停止）されたことにより返金が発生する場合は、キャンセルされたタイミングやご利用先からの返金データが弊社へ到着したタイミングにより、請求額からの差し引き、もしくは一旦お引落とし後にご登録のお口座へご返金となります。 返金データが到着するタイミングによる返金時期の詳細については、下記をご参照ください。 返金方法について クレジッ... 詳細表示

過去の利用明細を見たいのですがどこで確認できますか。

アプリ「イオンウォレット」は過去12ヶ月分（1年分）、暮らしのマネーサイトでは過去24ヶ月分（2年分）をご確認いただけます。 イオンデビットカードは過去6ヶ月分をご確認いただけます。 ご確認方法は下記をご参照ください。 kome_image イオンウォレット new_aw_notes ■手順1 イオンウォレットにログイン後、ホ... 詳細表示

海外でカードを利用したときの為替レートを教えてください。

イオンマークのカードで海外ショッピングをご利用いただいた場合、カードに付帯する国際ブランドの決済センターにて事務処理が行われた時点の交換レートに、1.60％の手数料を加算したうえでご請求いたします。 実際にカードを利用されたお日にちのレートではありません。 なお、イオンマークのカードで海外ショッピングをご利用いただいた場合に適用された現地通貨や為替レートは、ご請求... 詳細表示

利用した覚えのない請求があります。どうすればいいですか。

「イオンカード」・「イオン銀行」を騙り、カードご利用通知やご請求額のお知らせメールなどを偽装した不審なメール・SMSが確認されています。 当社からお送りするメールアドレスやSMS配信番号、不審なメールの事例、お問い合わせ先等についてはこちら 覚えのないご請求がある場合、まずは下記の＜お問い合わせの多いご利用先＞や＜よくある事例＞をご確認ください。 なお、不正利用... 詳細表示