読取り不良や破損によりクレジットカードが使えない場合、どうすればいいですか。

決済端末やATMでカードが読取りできない（利用できない）場合は、磁気不良･ICチップ不良の可能性がございます。 下記をご参照のうえ、お手続きください。 磁気不良の可能性が高いケース タッチ決済や差込み（ICチップ読取り+暗証番号）での決済は利用できる インターネットショッピングは利用できる 決済端末の読取り部分にカードをスライドしても読取れない ICチップ不良の可... 詳細表示

引落とし日に支払いができなかった場合、どうすればいいですか。

当社郵送の「払込依頼書」やAEON Payアプリ（旧：イオンウォレット）に表示させたバーコードによるコンビニでのお支払い、または当社指定口座へのお振込みにてお支払いをお願いします。 コンビニでのお支払い 「払込依頼書」によるお支払い AEON Payアプリのバーコードによるお支払い ご請求金額が300,000円を超える場合は、コンビニでのお支払いはできません。 銀行振込での... 詳細表示

イオンフィナンシャルサービスからお支払いに関するご案内(SMS・自動音声)がありました。本当にイオンフィナンシャルサービスからの連絡ですか。

カードのご入金が確認できないお客さまに、当社よりSMS（ショートメッセージ）または自動音声でご連絡させていただく場合がございます。 お送りしたSMSまたは自動音声でのお手続きで、ご入金日の受付がいただけます。なお、着信番号にお客さまより折り返しお電話をいただいた際は、自動音声で応答いたします。 SMS（ショートメッセージ）または自動音声でのご連絡の際の【配信元電話番号】と【案内内容】... 詳細表示

イオンフィナンシャルサービスから送信されるお知らせメールの種類について教えてください。

イオンフィナンシャルサービスからお客さまへのご案内のためにお知らせメールをお送りする場合がございます。 お知らせメール送信時の【メールアドレス】と【案内内容】は下記をご確認ください。 送信元メールアドレス 案内内容（例） userid＠aeon.co.jp AEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）新規登録完了、ID変更、ID退... 詳細表示

イオンマークのクレジットカードを紛失、盗難された場合の手続きを教えてください。

イオンマークのカードを紛失、盗難された場合は、すみやかにカードご利用の停止および再発行のお手続きをください。 あわせて最寄の警察署へのお届けをお願いいたします。 イオンカードセレクト、イオンセレクトクラブ、イオン銀行キャッシュ+デビットを紛失、盗難された場合は、イオン銀行インターネットバンキングでお手続きください。詳しくはこちら 再発行手数料は無料です。 日本国内... 詳細表示

SMSが届きましたが、本当にイオンフィナンシャルサービスからの配信ですか。

イオンフィナンシャルサービスからお客さまへのご案内のためにSMSをお送りする場合がございます。 SMS送信時の「配信元電話番号」と「案内内容」は、下記をご確認ください。 配信元電話番号 0120-749-964 0120-782-687 050-5445-9790 0570-012-331 0570-033-199 0570-064-750 ... 詳細表示

「0120-283-291／0120-372-692／0120-573-253」より電話がありましたが、イオンフィナンシャルサービスからの連絡ですか。

当社からの連絡で間違いございません。 ご住所やお勤め先などご登録情報にご変更がないか確認させていただくため、ご連絡を差し上げる場合がございます。 あらかじめご了承ください。 ご連絡を差し上げる時間帯 10時～19時（年末年始を除く） ご連絡の際にお伺いする内容 最新の住所、電話番号、職業、年収　等 なお、お客さまのカード番号、暗証番号、セキュリティコード、メールアド... 詳細表示

イオンカードからお送りするメールやSMS、不審なメールやSMSの見分け方を教えてください。

現在「イオンカード」･「イオンフィナンシャルサービス」･「イオン銀行」などを装い、お客さま情報を入力させようとする不審なメール･SMSが、当社カードをお持ちでない方も含めて、送信される事例が確認されています。 当社からお送りするメールやSMSについては、下記をご参照ください。 お知らせメール送信時のメールアドレス・案内内容についてはこちら SMS送信時の配信元電話番号・... 詳細表示

ご利用明細に利用した覚えのない請求があります。どうすればいいですか。

不正利用の疑いがある場合は、ご利用明細の調査とカードの利用停止・再発行を承ります。 なお、お客さまよりいただくお問い合わせの中には、お客さま自身やご家族さまのご利用であるケースが多くございます。 当社では、61日以内の不正利用を損害補償する制度がございますので、お問い合わせの前に下記事例をご参照のうえ、必ずご自身やご家族さまの利用ではないことを十分にご確認ください。 損害補償は... 詳細表示

イオンフィナンシャルサービス名義で口座から覚えのない引落としがありました。

イオンカードは、イオン銀行キャッシュカード一体型やおトクにポイントがたまるカード、ディズニーデザインなど豊富な種類のカードを取り揃えております。 イオンカード一覧を下記でご案内しているので、お心当たりのあるカードがないかご確認ください。 カード一覧はこちら イオンカードをお持ちの場合は、AEON Pay ID（旧：イオンスクエアメンバーID）へご登録いただき、ご請求明細やお... 詳細表示