カードご利用通知が届きましたが、何の請求かわかりません。

ご利用通知サービスのご案内内容は、確定前の情報（速報）です。 ご利用先名など正式なご請求内容につきましては、ご利用先から当社へご利用情報が届き次第（通常2日～14日後）、暮らしのマネーサイトやアプリ「イオンウォレット」のご利用明細に反映されますので、数日たってからご確認ください。 ご利用通知サービスについて詳しくはこちら 海外ショッピングや海外キャッシングのご利用はご請... 詳細表示

不正利用の調査結果はどのくらいで判明しますか。

現在、調査依頼の件数が増加しており調査にお時間がかかっております。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 調査結果が判明次第、SMS、書面、お電話にてご連絡させていただきますので、お待ちください。 ＜不正利用のお支払い・補償について＞ お客さまから不正利用のお問い合わせをいただいた場合は、不正利用分の請求を一旦お止めしております。すでにお引落としさせていただいている場合でも、調... 詳細表示

今月の請求額が思っていたよりも多い（少ない）です。

下記の可能性があります。 ご請求金額が多い場合 ①割賦枠を超えている 「リボ払い」「分割払い」「2回払い」「ボーナス2回払い」など、割賦枠を超えてご利用いただいた場合、超過分は1回払いでのお支払いとなります。 リボ払いの変更は、割賦枠の範囲内となります。全リボ設定している場合、割賦枠を超えると1回払いでのご利用となります。 ②商品を返品（キャンセル）した 請求... 詳細表示

不正利用の調査を依頼しましたが、返金までにどのくらいかかりますか。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 フィッシングメール等による不正利用被害増加のため、社内での被害金額の特定･および請求金額をお返しする作業などに大変時間を要しており、お客さまへのご案内についても遅延が発生しております。 カードの停止や再発行後も、一部のお取引きにおいては不正利用が続く場合がございますが、その場合も補償させていただきます。ご利用の覚えがない明細がござい... 詳細表示

同じお店から二重で請求があるのですが、どうしたらいいですか。

当社では請求を停止することができないため、二重で請求されているご利用明細がある場合、お客さまよりご利用先へご確認をお願いします。 ご利用先にてキャンセル（取消し）の手続きがされた後、当社へキャンセルデータが届きますので、届き次第請求を取り消しいたします。 ＜ご注意事項＞ すでにご利用先にてキャンセル処理をされている場合、ご利用店舗からキャンセル（返品）データが当社に届くまで... 詳細表示

利用明細に「モバイルクレジットチャージ」や「WAONオートチャージ」とあるが、何の利用分ですか。

下記をご参照ください。 モバイルクレジットチャージ モバイルWAON・Apple Pay・Google Pay等のアプリに登録している電子マネーWAONへ、クレジットカードからチャージ（入金）されたご利用分です。 ご利用のアプリにより、ご利用明細に表示されるご利用先名が異なる場合がございます。 ご利用明細に表示される利用先名の例 モバイルクレジットチャージ モバイルクレジ... 詳細表示

クレジットカードで購入した商品を確認する方法はありますか。

ご購入いただいた商品の詳細は、カード会社でお調べすることはできません。 お手数ですが、お買い上げ時のレシートにてご確認いただくか、ご利用いただいた店舗へお問い合わせをお願いします。 連絡先やご利用内容例につきましては、下記の＜お問い合わせの多いご利用先一覧＞よりお調べいただけます。 お問い合わせの多いご利用先一覧はこちら お探しのご利用先名称が無い場合は、インターネットの... 詳細表示

Webから不正利用の調査を依頼しましたが、キャンセルできますか。

暮らしのマネーサイトよりご利用明細の調査依頼を申込みされた場合、下記「インターネットでのお問い合わせ」ページの＜同意してお問い合わせ＞より、（1）～（4）をご記入のうえご連絡いただきましたらキャンセル受付が可能です。 ＝以下をコピーしてご利用ください＝ （1）「ご利用覚えのない売上の調査を受付いたしました」メールに記載の受付番号： ※Mからはじまる17桁の英数字... 詳細表示

不審なサイトにイオンスクエアメンバーIDやパスワードを入力してしまった場合はどうすればいいですか。

不審なメールやサイトにイオンスクエアメンバーID・パスワードを入力してしまった場合は、速やかにイオンスクエアメンバーIDとパスワードの変更手続きをお願いします。イオンスクエアメンバーID･パスワードの変更方法は下記FAQをご参照ください。 FAQ：イオンスクエアメンバーのID・パスワードを変更する方法を教えてください。 また、不審なサイトにカード番号を入力してしまった場合は、速や... 詳細表示

不正利用の調査を申込みした場合、引落としはどうなりますか。

お客さまから不正利用のお問い合わせをいただいた場合は、不正利用分の請求を一旦お止めしております。すでにお引落としさせていただいている場合でも、調査の結果、不正利用であると確認できた請求分は補償させていただきます。 ただし、一定期間以上経過した場合は、補償の対象外となることがございますので、ご利用の覚えがない明細については恐れ入りますがお早めのご連絡をお願いいいたします。 補償... 詳細表示