請求額案内メールは、「〇月ご請求額のお知らせ」のメール件名、「statement＠email.aeon.co.jp」のメールアドレスでお送りしています。
メールを受信いただけない場合は、下記をご参照ください。

よくある事例（9件）

カードのご請求がない場合

• ご請求がない（ご請求金額が0円）場合、原則請求額案内メールはお送りしておりません。

なお、ご請求金額は、暮らしのマネーサイトやアプリイオンウォレットにてご確認いただけます。
ご請求金額の確認方法はこちら 

ご請求明細書を郵送でお受取りする設定に登録している

• 請求額案内メールは、Web明細（環境宣言）へご登録のお客さまにお送りしています。
  ご請求明細書を郵送（有料）でお受取りされている場合、請求額案内メールは配信されません。

自動で「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に振り分けられている

• ご利用いただいている端末・アプリなどにより、フォルダ名称などは異なる場合があります。

メールの受信設定でドメイン指定の設定をしている

• ドメイン指定されている場合は、「@aeon.co.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。
  設定方法については、各プロバイダや携帯電話会社のホームページなどをご確認ください。

メールボックスがいっぱいになっている

• 最新日時のメールを受信しているか確認ください。
  メールボックスの容量に空きがない場合は、メールを受信いただけませんので、容量を空けていただく必要があります。

メールの受信設定により時間指定がされている

• 受信確認ができない場合は、ご利用のメール閲覧ソフトやアプリにて、手動による受信をお試しください。

ご登録いただいたメールアドレスが誤っている

• メールアドレスに誤りがある場合は、正しいメールアドレスに変更後、再度お手続きください。
  メールアドレスの変更方法はこちら 

スマホ携帯のキャリアメールアドレスを登録している

• スマホ携帯のキャリアメールアドレス（＠docomo.ne.jp、＠au.com、＠ezweb.ne.jp、＠softbank.ne.jp、＠i.softbank.jpなど）を使用されている場合、メールが届かない、もしくは遅れて到着する可能性があります。
  
  また、携帯3社の新料金プラン（NTTドコモ「ahamo」、ソフトバンク「LINEMO」、au「povo」）はキャリアメールをご利用いただけませんので、お手数ですが「＠gmail.com」、「＠icloud.com」など、その他お持ちのメールアドレスをご登録ください。

下記のメールアドレスを使用している

• 下記のメールアドレスを使用している場合は、メールが届かない場合があります。
  お手数ですが、他にお持ちのメールアドレスへご変更ください。