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  • No : 8698
  • 公開日時 : 2020/12/09 13:12

メールソフト・アプリでワンタイムパスワードを確認した後、入力画面に戻れません。

お手数ですが、下記のご質問にお答えください。

WEB上でメール(Yahoo!メールやGmailなど)を確認されている方はこちら >

 

【質問1】ご利用の端末をご選択ください。

【A】iPhone

回答

iPhoneで、ワンタイムパスワード入力画面を開いたままの状態でメールを確認する方法および、メールを確認した後、入力画面に戻る方法は下記のとおりです。

 

ワンタイムパスワード認証の際、ワンタイムパスワード入力画面やメールの画面のどちらかの画面が隠れていてしまい、確認できない可能性がございます。

下記の方法で隠れている画面を表示させることができますのでお試しください。

 

■手順1

「暮らしのマネーサイト」にログイン後、ワンタイムパスワードの認証画面に遷移されたのを確認して、ご利用の端末のホームボタン(※)を押してください。

※ご利用のスマートフォンによってホーム画面に戻るボタンは異なります。

 

■手順2

ホーム画面に戻りましたら、イオンスクエアメンバー新規登録時にご登録いただいたメールアドレスの受信メールが確認いただけるメールアプリをタップしてください。

※ワンタイムパスワード認証の画面に表示されている一部非表示になっているメールアドレスが、ワンタイムパスワードの受信用にご登録いただいているメールアドレスです。

 

■手順3

メールボックス内に受信されている「ワンタイムパスワードのご案内」のメールを開き、6桁のワンタイムパスワードをご確認ください。ご確認後、再度ホームボタンをタップして、ホーム画面に戻ってください。

※ワンタイムパスワードの有効は10分間です。

※受信されていない場合は、手動受信をしてください。

 

ワンタイムパスワードが受信されない場合は下記のよくあるご質問をご参照ください。

Q.ワンタイムパスワードが届きません。

 

■手順4

暮らしのマネーサイトを閲覧していたブラウザアプリをタップして入力画面に戻ってください。

 

■手順5

【必須】ワンタイムパスワードの欄にメールでご確認いただいた6桁のパスワードをご入力ください。

 

上記、当てはまらない方はこちらもご参照ください。

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