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  • No : 9648
  • 公開日時 : 2021/08/12 09:13
  • 更新日時 : 2025/06/18 15:48
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認証コードのSMSが届かず、ご本人さま確認ができない場合はどうすればいいですか。

回答

認証コードのSMSは、ご本人さま確認画面で<認証コードを送信する>もしくは<認証コード送信>を押していただいた後、即時にご登録の携帯電話番号へ送信いたします。

  • ご登録の携帯電話番号は、認証コードの送信画面に末尾2桁が表示されております。
  • 画像デザインなどはすべてイメージで予告なく変更することがあります。あらかじめご了承ください。
 

認証コードのSMSが届かない場合は、下記をご参照ください。

ご登録の携帯電話番号が正しい(現在利用している)場合

お客さまの端末の設定上、SMS(ショートメッセージサービス)がご利用いただけない可能性がございます。

SMSをご利用いただけない事例

  • 迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している
  • 海外事業者からのSMSの受信を制限している
  • ご利用の端末にSMS機能をオプションでつけている
  • 携帯電話番号ポータビリティ(MNP)後でSMSが受信できない
  • SMSの保存容量がいっぱいになっている
  • 回線の契約内容により利用できない
  • モバイル通信ができない状態になっている
  • SMSの利用設定については、ご利用の携帯会社または購入店舗へお問い合わせください。

ご登録の携帯電話番号が誤っている(現在利用していない)場合

ご登録の携帯電話番号が誤っている場合、SMSを受信いただくことができません。

下記FAQをご参照のうえ、ご登録電話番号のご変更をお願いします。
FAQ:登録している電話番号がすべて利用できず、SMSによるご本人さま確認ができない場合はどうすればいいですか。 

  • イオンウォレットログイン時の本人認証にあたり、ご登録携帯電話番号の登録・変更が必要な場合はお手続きください。詳しくはこちら 

 

<ご注意事項>

  • SMSとはスマホ・携帯電話番号を宛先とした、メッセージの送受信を行うサービスです。
    Eメールボックスではなく、SMSのアプリまたはSMSのボックスより認証コードをご確認ください。
  • 家族カード会員さまがご自身のIDでログインいただく場合、本カード会員さまが登録している電話番号での認証となります。
    お手数ですが、本手続きを行う際は本カード会員さまとご一緒にお手続きをお願いいたします。

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回答について「もっとここが知りたかった」などのご意見があればお聞かせください。

よくあるご質問