下記に該当している可能性がございますのでご確認ください。

リボ変更やご返済などご請求金額の変更が伴うお手続きをされている

請求額案内メールは毎月17日～18日頃にお送りしておりますが、メールに記載のご請求金額は15日時点の請求確定額となります。
15日以降にカードご利用代金のご入金、またはリボ変更などをされた場合、23日頃に2通目の請求額案内メールをお送りしておりますので、アプリ「イオンウォレット」または暮らしのマネーサイトにてご請求金額をご確認ください。

イオンカードを複数枚ご利用いただいている

カードを複数枚お持ちで各カードでご利用がある場合、請求額案内メール（またはご請求明細書）をカード毎にお送りしております。請求額案内メールに「ご利用カード」を記載しておりますので、イオンウォレットまたは暮らしのマネーサイトにて確認いただいているカードと、請求額案内メール（またはご請求明細書）に記載されているカードが相違していないかご確認ください。

ご家族で同じメールアドレスを利用されている

請求額案内メールは、イオンスクエアメンバーIDに登録されているメールアドレス宛にお送りします。
ご家族さまと同じメールアドレスを登録されている場合、ご家族さま名義のカード利用分の場合がございます。

昨年の請求額案内メールを確認されている

お送りするメールの件名は「●月ご請求額のお知らせ」でご案内させていただいているため、昨年の同じ月度にお送りしたメールをご確認いただいている可能性がございます。恐れ入りますがメールの受信日時のご確認をお願いします。

上記以外の場合

受信されたメールが当社を装った不審メールの可能性がございます。

現在「イオンカード」・「イオンフィナンシャルサービス」・「イオン銀行」などを装い、カード番号などのお客さま情報を入力させようとする不審なメール・SMSが確認されています。
当社から送信しているメールかどうか、送信元のアドレスをご確認ください。

なお、当社では、お客さまの個人情報（カード番号や有効期限、暗証番号など）についてメールで問い合わせたり、回答をお願いしたりするようなことはありません。
「持っていないカードの請求がきた」など、不審な点がある場合には、メールに記載されているURLはクリックせず削除してください。
不審なメール･SMSを受信した場合の対応など詳しくはこちら