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  • No : 9597
  • 公開日時 : 2021/04/13 17:05
  • 更新日時 : 2021/09/02 18:22
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ログイン後のページに表示されている「ご請求額」と請求額案内メール(またはご請求明細書)の請求金額が違うのはなぜですか。

回答

下記の可能性があります。

 

①ご入金やリボ変更などで15日~変更締切日の間でご請求金額が変更となっている
請求額案内メールは毎月18日~21日にお送りしておりますが、メールに記載のご請求金額は15日時点の予定額となります。15日以降にカードご利用代金のご入金、またはリボ変更などをされた場合、24日頃に2通目の請求額案内メールをお送りしておりますので、アプリ「イオンウォレット」または暮らしのマネーサイトにてご請求金額をご確認ください。

※15日~変更締切日までにカードのご利用代金のご入金、リボ変更のお手続きをされた場合、暮らしのマネーサイト上の「ご請求金額」は月末頃に更新され、ご請求明細書についても月末頃に2通目をお送りいたします。

 

②イオンカードを複数枚持っている
カードを複数枚お持ちで各カードでご利用がある場合、請求額案内メール(またはご請求明細書)をカード毎にお送りしております。請求額案内メールに「ご利用カード」を記載しておりますので、イオンウォレットまたは暮らしのマネーサイトにて確認いただいているカードと、請求額案内メール(またはご請求明細書)に記載されているカードが相違していないかご確認ください。

 

③家族で同じメールアドレスを利用している
請求額案内メールは、イオンスクエアメンバーIDに登録されているメールアドレス宛にお送りします。
ご家族さまと同じメールアドレスを登録されている場合、ご家族さま名義のカード利用分の場合がございます。

 

④昨年の請求額案内メールを確認している
お送りするメールの件名は「●月ご請求額のお知らせ」でご案内させていただいているため、 昨年の同じ月度にお送りしたメールをご確認いただいている可能性がございます。恐れ入りますがメールの受信日時のご確認をお願いします。

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