アプリダウンロード用メールが届かない場合は、まず下記ご注意事項をご参照ください。ご注意事項をご参照いただいても解決しない場合は、下記<よくある事例>のいずれかである可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。
<ご注意事項>
「ワンタイム」アプリのダウンロードと初期設定のURLについては、2.「ワンタイム」アプリお手続きのお知らせに記載がございます。
ドメイン指定されている場合には「@otp-auth.net」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。
誤っている場合はメールアドレスを変更後、本人認証サービス(3Dセキュア)の再登録をお願いいたします。
①メールアドレスの先頭に「.」(ドット/ピリオド)「‐」(ハイフン)を使用している場合 |
②「@」(アットマーク)」の直前に「.」(ドット/ピリオド)「‐」(ハイフン)を使用している場合 |
③ 「.」(ドット/ピリオド)を連続して使用している場合 |
④メールアドレスが257文字以上の場合 |
⑤ ( ) < > [ ] : ; @ \ , が含まれている場合 ユーザ名とドメインをつなぐもの以外で@を使用している場合 |
⑥「.」(ドット/ピリオド)のあとに「‐」(ハイフン)が入っている場合 |
メールボックスの容量に空きがない場合、メールを受信いただけませんので容量を空けていただく必要がございます。
スマホ携帯のキャリアメールアドレス(@docomo.ne.jp、@au.com、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど)を使用されている場合、メールが届かない、もしくは遅れて到着する可能性があります。
また携帯3社の新料金プラン(NTTドコモ「ahamo」、ソフトバンク「LINEMO」、au「povo」)はキャリアメールをご利用いただけませんので、お手数ですが「@gmail.com」、「@icloud.com」など、その他お持ちのメールアドレスをご登録ください。
なお、メールの再送を希望される場合は、本人認証サービス(3Dセキュア)の再登録をお願いいたします。
本人認証サービス(3Dセキュア)の再登録はこちら