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  • No : 6252
  • 公開日時 : 2020/05/14 10:39
  • 更新日時 : 2024/03/01 13:24
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本人認証サービス(3Dセキュア)を登録したが、「ワンタイム」アプリの設定に必要なメールが届きません。

回答

 

 

アプリダウンロード用メールが届かない場合は、まず下記ご注意事項をご参照ください。ご注意事項をご参照いただいても解決しない場合は、下記<よくある事例>のいずれかである可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。

<ご注意事項>

  • アプリダウンロード用メールは、イオンスクエアメンバーIDに紐づいたメールアドレスに送信します。
  • ワンタイムパスワード方式での本人認証サービス(3Dセキュア)のお申込みが完了すると、イオンスクエアメンバーにご登録のメールアドレスへ、下記2通のメールをお送りしております。
  1. 本人認証サービス(3Dセキュア)ワンタイムパスワード登録受付完了のご案内
    送信元メールアドレス:userid@aeon.co.jp
  2. 「ワンタイム」アプリお手続きのお知らせ 
    送信元メールアドレス:aeon-card@otp-auth.net

「ワンタイム」アプリのダウンロードと初期設定のURLについては、2.「ワンタイム」アプリお手続きのお知らせに記載がございます。

  • パソコンのメールアドレス宛に「ワンタイムアプリお手続きのお知らせ」のメールが届いた場合は、メールをスマートフォンへ転送いただき、スマートフォンでワンタイムアプリのダウンロード、およびアプリ初期設定のお手続きをお願いいたします。

<よくある事例>

「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振り分けられていないでしょうか。

  • ご利用いただいている端末などにより、フォルダ名称などは異なる場合がございます。

 

メールの受信設定でドメイン指定の設定をされておりませんでしょうか。

ドメイン指定されている場合には「@otp-auth.net」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。

  • 設定方法については、各プロバイダ、携帯電話会社のホームページなどをご確認ください。

 

ご登録いただいたメールアドレスは正しいでしょうか。

誤っている場合はメールアドレスを変更後、本人認証サービス(3Dセキュア)の再登録をお願いいたします。

 

下記のメールアドレスを使用している場合、メールが届かない場合があります。

①メールアドレスの先頭に「.」(ドット/ピリオド)「‐」(ハイフン)を使用している場合
②「@」(アットマーク)」の直前に「.」(ドット/ピリオド)「‐」(ハイフン)を使用している場合
③ 「.」(ドット/ピリオド)を連続して使用している場合
④メールアドレスが257文字以上の場合
⑤ ( ) < > [ ] : ; @ \ , が含まれている場合
ユーザ名とドメインをつなぐもの以外で@を使用している場合
⑥「.」(ドット/ピリオド)のあとに「‐」(ハイフン)が入っている場合

 

メールボックスはいっぱいになっておりませんでしょうか。

メールボックスの容量に空きがない場合、メールを受信いただけませんので容量を空けていただく必要がございます。

 

スマホ携帯のキャリアメールアドレスを登録されていませんか。

スマホ携帯のキャリアメールアドレス(@docomo.ne.jp、@au.com、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど)を使用されている場合、メールが届かない、もしくは遅れて到着する可能性があります。

また携帯3社の新料金プラン(NTTドコモ「ahamo」、ソフトバンク「LINEMO」、au「povo」)はキャリアメールをご利用いただけませんので、お手数ですが「@gmail.com」、「@icloud.com」など、その他お持ちのメールアドレスをご登録ください。

 

なお、メールの再送を希望される場合は、本人認証サービス(3Dセキュア)の再登録をお願いいたします。
本人認証サービス(3Dセキュア)の再登録はこちら 

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