よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 5802
  • 公開日時 : 2020/02/18 15:16
  • 更新日時 : 2020/07/01 09:27
  • 印刷

【キャッシュレス・消費者還元制度】対象店舗で利用しましたが、還元されていません。

回答

★キャッシュレス・消費者還元制度は2020年6月30日(火)をもって終了しました★

 

還元されていない場合、以下の可能性がございます。

■クレジット払い

【1】まだ還元の時期がきていない場合開く

還元タイミングは利用金額の請求の翌月の請求時(請求金額と相殺)です。
翌月請求時に値引き対象のクレジット利用金額がない場合は、還元月内(月末まで)に還元金額分をお客さまの引落とし口座にお振込みします。

 

例)2020/1/11~2020/2/10の利用は2020/3/2請求ですが、還元金額分につきましては、次回分4/2の請求金額の値引きとなります。4/2の請求金額がない場合は、4月末までにお振込みします。

※ご請求月には還元されませんのでご注意ください。
※還元データの到着が遅れた場合、還元の時期が遅れる場合がございます。

利用日ごとの還元スケジュール

【2】還元データが到着していない場合開く

還元対象となるご利用分のご請求と還元の反映には時間差があり、還元日が還元予定日の翌月以降になる場合がございます。
詳しくはこちら

【3】利用したお店がキャッシュレス・消費者還元制度の対象外の場合開く

以下の場合はキャッシュレスで利用しても還元の対象となりません。

• 利用した時点で、店舗が還元対象店舗として登録されていなかった場合
• イオンカードが還元対象外の場合
• イオン直営店舗やマックスバリュ等イオングループ店舗は対象外です。
• 店舗によってはイオンマークのカードでも還元対象となるカードが限定されている場合がございます。
例)【コスモステーション(コスモ石油)で対象のカード】

• コスモ・ザ・カード・オーパス
• コスモ・ザ・カード・オーパス「エコ」 のみ対象

  【スリーダイヤのサービスステーション(三菱商亊エネルギー)で対象のカード】

• 三菱商事エネルギー・イオンカード のみ対象

 

【4】すでに店頭で還元されている場合開く

コンビニエンスストアなど一部店舗によっては、店頭割引となり、還元金額を差し引いた金額で精算されている場合がございます。
還元金額はご利用時のレシートなどでご確認ください。

【5】クレジット機能が解約されている場合開く

還元時期にクレジット機能が解約されている場合、還元が受けられない場合がございます。
 

■電子マネーWAON払い

【1】まだ還元時期がきていない場合開く

還元される電子マネーWAONの受取り(ダウンロード)時期は、購入月(1日~末日)の翌月の28日以降です。

 

例)2019/11/1~2019/11/30の利用は、翌月2019/12/28以降にお受取りいただけます。

※キャッシュレス・消費者還元制度の対象店舗で利用(決済)した電子マネーWAON搭載カードをお持ちの上、お近くのイオン店舗に設置のイオン銀行ATM、WAONステーション、Famiポートなどで電子マネーWAONのお受取り(ダウンロード)をお願いします。

【2】還元される電子マネーWAONの受取りをされていない場合開く

キャッシュレス・消費者還元制度の対象店舗で利用(決済)した電子マネーWAON搭載カードをお持ちの上、お近くのイオン店舗に設置のイオン銀行ATM、WAONステーション、Famiポートなどで電子マネーWAONのお受取り(ダウンロード)が必要です。

※自動的に還元分が反映されるわけではありません

【3】利用したお店がキャッシュレス・消費者還元制度の対象外の場合開く

※イオン直営店舗やマックスバリュ等イオングループ店舗は対象外です。

【4】すでに店頭で還元されている場合開く

電子マネーWAON還元対象のコンビニエンスストア(ミニストップ、ローソン、ファミリーマートなど)で電子マネーWAON決済をされたときなどは、その場で2%割引されて還元されます。
その場で還元されておりますので、イオン銀行ATMやWAONステーション等での後日還元(ダウンロード)はございません。

詳細は各コンビニエンスストアのホームページ及び専用窓口へお問合せください。

【5】その他開く

別の電子マネーWAON搭載カードではダウンロードはできません。

お探しの問題は解決しましたか?

ご意見・ご感想をお寄せください ※コメント入力へ個人情報入力はご遠慮ください。
※このフォームに対して個別の回答はできませんので、ご了承ください。

カテゴリーから探す

その他のお問い合わせについて

テレホンアンサー(自動音声応答サービス)

詳しくはこちら

ご利用可能額、ご利用残高、請求額、暗証番号照会、リボ変更サービス、ときめきポイントの応募、お支払口座案内、テレホンキャッシング、各種資料のご請求など、さまざまなメニューを自動音声でご利用いただけます。

インターネットでのお問合わせはこちら
  • コメント入力へ個人情報入力はご遠慮ください。
  • このフォームに対して個別の回答はできませんので、ご了承ください。