ネットショッピングでのお支払い時や各種お支払いサービスにカードを登録する際、本人認証が出来ない場合は下記をご確認ください。

よくある事例（7件）

入力したパスワードが誤っている

＜ワンタイムパスワード方式でご登録の場合＞

• 「ワンタイム」アプリのパスワードは60秒ごとに自動で変更されます。最新のワンタイムパスワード（8桁の数字）を60秒以内にご入力ください。

＜固定パスワード方式でご登録の場合＞

• 本人認証サービス（3Dセキュア）のご登録時に、お客さまご自身で設定したパスワードをご入力ください。

固定パスワード方式で登録している

• 固定パスワード方式の場合、ご利用先によっては認証できない場合があります。
  固定パスワード方式で認証できなかった場合は、ワンタイムパスワード方式にて再登録のうえご利用ください。
  本人認証サービス（3Dセキュア）の再登録方法はこちら 

クレジットカード番号を変更した、スマートフォンを機種変更した

• 盗難・紛失によるカード再発行でカード番号が変更された場合や、スマートフォンを機種変更された場合は本人認証サービス（3Dセキュア）の再登録が必要です。
  本人認証サービス（3Dセキュア）の再登録方法はこちら 

ご利用のカードで本人認証サービス（3Dセキュア）へ登録していない

• 本人認証サービス（3Dセキュア）の登録状況は、暮らしのマネーサイトまたはアプリ「イオンウォレット」よりご確認いただけます。
  本人認証サービス（3Dセキュア）登録状況のご確認方法はこちら 

ご利用先が本人認証サービス（3Dセキュア）を導入していない

• 本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しているインターネット加盟店は、下記マークが目印となっております。
  導入していない場合、認証画面が表示されません。
  

ご利用の端末に「ポップアップ画面（広告など）を消すソフトウェア」がインストールされている

• ご利用のパソコンやスマートフォンの設定をご確認ください。

イオンスクエアメンバーIDを退会している

• 本人認証サービス（3Dセキュア）は、イオンスクエアメンバーIDに登録されている方が対象のサービスです。退会されている場合はお手続きできません。
  継続して利用をご希望の場合は、あらためてイオンスクエアメンバー新規登録いただき、 本人認証サービス（3Dセキュア）をご登録ください。
  イオンスクエアメンバー新規登録はこちら 
  本人認証サービス（3Dセキュア）の登録方法はこちら