下記の可能性があります。
割賦枠を超過した状態で、リボ変更手続きをされている
割賦枠とは、カードショッピングの「リボ払い」「分割払い」「2回払い」「ボーナス払い」の支払い方法が利用できるご利用可能枠のことです。
割賦枠を超過する場合、リボ変更はご利用いただけません。
割賦枠を含め、カードのご利用可能枠・ご利用可能額は、アプリ「イオンウォレット」や暮らしのマネーサイトにて確認が可能です。
確認方法は下記FAQをご参照ください。
FAQ:カードの利用可能額を確認する方法について教えてください。 
割賦枠の増額をご希望の場合は、暮らしのマネーサイトまたはアプリ「イオンウォレット」よりお手続きください。
ご利用可能枠を増額する方法についてはこちら 
- ご利用可能枠の増額には所定の審査があり、ご希望に添えない場合もございます。
カードのご利用が制限されている
カードのご利用を制限させていただいている場合、リボ変更手続きはご利用いただけません。
カードのご利用が制限される事例
- お支払い日にお引落としができなかった場合
- カードの紛失・盗難などによる利用停止や、再発行手続き中の場合