よくあるご質問

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  • No : 2633
  • 公開日時 : 2019/12/04 16:08
  • 更新日時 : 2019/12/18 09:58
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ご請求明細書が届きません。

回答

ご請求明細書が届かない場合、以下の理由が考えられます。

■Web明細(環境宣言)の制度変更に伴う、ご請求明細書の郵送の停止
紙の消費やCO2の排出を抑え、環境保全につながる取組みとして、2019年11月5日(火)お引落とし分より、ご請求明細書の郵送を終了し、Web明細へ移行いたしました。それに伴い、ご請求明細書の郵送のお手続きをされていない場合、Web明細へ変更させていただいております。
ご請求明細の確認は、イオンカード公式アプリ「イオンウォレット」、または「暮らしのマネーサイト(パソコン・スマートフォン)」よりご確認をお願いします。
※一部対象外カードがございます。詳細はこちら

Web明細(環境宣言)をご利用いただくには、イオンスクエアメンバーのご登録が必要となります。

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ご請求明細書の郵送(有料)をご希望の場合は、下記専用ダイヤルまたは「暮らしのマネーサイト」MyPageよりお手続きが必要となります。
なお、「ご請求明細書発行手数料」として1通当たり100円(税抜)をご負担いただきます。

「暮らしのマネーサイト」MyPageへログイン → トップ画面右横の「ご請求明細書の受取方法」内の「ご登録内容の変更」よりお手続きください。

「暮らしのマネーサイト」MyPageでのお手続き方法

※PCサイトのイメージです。

手順方法について詳細は下記のよくあるご質問をご参照ください。

【専用ダイヤル(自動音声応答サービス)】
ナビダイヤル0570-0331-99(有料) / 営業時間 :24時間受付(年中無休)

※毎月10日までにお申出いただいた場合、翌月お引落とし分よりご請求明細書を郵送いたします。
※Web明細の登録はカードごとに必要です。
※家族カードをお持ちの場合、本カード会員さまの登録状況と同じになります。
※Web明細(環境宣言)のご登録は本カード会員さまにてお手続きをお願いします。
 (家族カード会員さまでのご登録は必要ございません。)


Web明細(環境宣言)の制度変更について詳しくはこちら


■請求明細書の郵送を希望している場合(Web明細の登録を解除している場合)、郵送事情によりお届けが遅れている可能性がございます。

■カードのご利用がなく請求が発生していない可能性がございます。



上記のいずれにも該当しない場合には、お手数ではございますが、イオンカードコールセンターまでお問い合わせください。
イオンカードコールセンター(受付時間:9:00~18:00 年中無休)はこちら
 
イオンカード公式アプリ「イオンウォレット」のダウンロード方法につきましては、以下の動画でもご案内しております。併せてご確認ください。
 

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