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  • No : 2385
  • 公開日時 : 2019/12/04 16:09
  • 更新日時 : 2021/08/27 17:27
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「請求額案内メール」(またはご請求明細書)が2通届いたのですが、なぜですか。

回答

下記をご確認ください。

 

①15日~20日に、リボ変更やご返済などご請求金額の変更をされていませんでしょうか

毎月18日~21日頃にお届けする請求額案内メール(1回目)は、15日時点での請求確定額になります。
15日~20日にリボ払いへご変更やカードご利用代金をご返済された場合は、24日頃にお送りする請求額案内メール(2回目)にて金額をご確認ください。

※21日以降に、リボ変更やご返済などご請求額の変更をされた場合は、請求額案内メールは送信されません。最終的なご請求金額は月末に「暮らしのマネーサイト」やアプリ「イオンウォレット」よりご確認ください。

※ご請求明細書の場合は下記をご確認ください。
• 当月15日~20日の間に「リボ変更サービス」にて、リボ払いに変更のお手続きをされた場合
• 当月15日~19日の間に「リボ払いお支払い額増額サービス」にて、リボ払いのお支払い金額の増額のお手続きをされた場合
• 当月11日~20日の間に「ATMリボ払い返済サービス」にて、リボ払いのご利用元金のご返済をされた場合

 

ご請求金額の確認方法はこちら >

 

②イオンカードを複数枚お持ちでしょうか

複数枚イオンカードをお持ちの場合、請求額案内メール(またはご請求明細書)はご契約のカードごとにお送りしております。

※請求額案内メール内にある「ご利用カード」の名称にて、どのカードのご案内かご確認いただけます。
※請求が確定次第、請求額案内メールをお送りいたします。そのため、カードごとに請求額案内メールをお届けするタイミングが異なりますのでご了承ください。

 

③ご家族でイオンカード会員さまがいらっしゃる場合、同じメールアドレスをご利用されていませんでしょうか

請求額案内メールは、イオンスクエアメンバーIDに登録されいているメールアドレス宛にお送りします。
ご家族さまと同じメールアドレスをご登録されている場合、ご家族さま名義のカード分のメールの場合がございます。

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