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  • No : 2208
  • 公開日時 : 2020/09/10 12:15
  • 更新日時 : 2024/09/25 13:22
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店頭受取りサービスの審査結果お知らせメールが届きません。

回答

店頭受取りサービスの審査結果お知らせメールは「【重要】即時発行カードお受取りのご案内」のメール件名、「aeoncard_info@aeon.co.jp」メールアドレスでお送りしています。
メールを受信いただけない場合は、下記の<よくある事例>をご確認ください。

  • メールの再送はできかねますのでご了承ください。
  • 審査結果につきましては、カードの発送をもってかえさせていただきます。

よくある事例(6件)

自動で「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に振り分けられている

  • ご利用いただいている端末・アプリなどにより、フォルダ名称などは異なる場合があります。

メールの受信設定でドメイン指定の設定をしている

  • ドメイン指定されている場合は、「@aeon.co.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。
    設定方法については、各プロバイダや携帯電話会社のホームページなどをご確認ください。

メールボックスがいっぱいになっている

  • 最新日時のメールを受信しているか確認ください。
    メールボックスの容量に空きがない場合は、メールを受信いただけませんので、容量を空けていただく必要があります。

メールの受信設定により時間指定がされてる

  • 受信確認ができない場合は、ご利用のメール閲覧ソフトやアプリにて、手動による受信をお試しください。

ご登録いただいたメールアドレスが誤っている

特殊な形式のメールアドレス(RFC違反アドレス)を利用している

  • 下記のメールアドレスを使用している場合は、RFC(※)に違反するためメールが届かない場合があります。
    お手数ですが、他にお持ちのメールアドレスへご変更ください。
  • RFC(Request For Comment)とは、インターネット技術の標準を定める団体「IETF」が正式に発行する国際的なインターネット技術のルール(仕様・要件)を定めたものです。

メールアドレスの先頭に「.」(ドット/ピリオド)「‐」(ハイフン)を使用している場合

「@」(アットマーク)」の直前に「.」(ドット/ピリオド)「‐」(ハイフン)を使用している場合

「.」(ドット/ピリオド)を連続して使用している場合

( ) < > [ ] : ; @ \ , が含まれている場合

ユーザ名とドメインをつなぐもの以外で@を使用している場合

「.」(ドット/ピリオド)のあとに「‐」(ハイフン)が入っている場合

メールアドレスが257文字以上の場合

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よくあるご質問