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  • No : 215
  • 公開日時 : 2017/11/13 17:43
  • 更新日時 : 2021/09/02 18:16
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「請求額案内メール」が届きません。

回答

請求額案内メール(1回目)は、毎月18日~21日頃にお送りしております。

 

下記の場合は請求額案内メール(2回目)を24日頃にお送りしております。

• 1回目のメール送信時点でご請求金額が確定していない場合
• 15日~20日にリボ払いへ変更やカードご利用代金をご返済され、ご請求金額が変更となった場合

※お客さまのご利用状況により、2通請求額案内メールが届くことがあります。
※21日以降に、リボ変更やご返済などご請求金額の変更をされた場合は、請求額案内メールは送信されません。最終的なご請求金額は月末に「暮らしのマネーサイト」やアプリ「イオンウォレット」よりご確認ください。

ご請求金額の確認方法について画像付でのご案内はこちら >

 

「請求額案内メール」が届かない場合、下記をご確認ください。

カードのご請求がない場合

ご請求がない場合(ご請求金額が0円)、原則請求額案内メールはお送りしておりません。
※当月請求はない(ご利用明細がない)が、ボーナス払い・分割払い・ショッピングリボ払いなどのご利用がある場合や、早期ご返済やご返品により当月ご請求がない場合など、お客さまのご利用状況によってご請求金額が0円であっても請求額案内メールをお送りする場合があります。

 

なお、ご請求金額は「暮らしのマネーサイト」やアプリ「イオンウォレット」にて確認が可能です。

 

暮らしのマネーサイトへログインはこちら >

ご請求金額の確認方法(画像での案内)はこちら >

 

ご登録のメールアドレスは正しいでしょうか。

請求額案内メールは、イオンスクエアメンバーIDに登録されているメールアドレス宛にお送りします。

 

ご登録のメールアドレスは暮らしのマネーサイトにて確認・変更が可能です。

メールアドレスの確認・変更方法はこちら >

 

上記に当てはまらない場合は下記の<ご確認事項>もご確認ください。

 

<ご確認事項>
1. パソコンのアドレスを登録されている場合、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振り分けられていないでしょうか。

2. メールボックスはいっぱいになっておりませんでしょうか

3. 携帯アドレスを登録されている場合は、「ドメイン拒否」や「パソコンからのメールの受信拒否」などの設定になっておりませんでしょうか。 設定については各キャリアへご確認ください。
請求額案内メールをお届けするメールアドレスは「statement@email.aeon.co.jp」です。

4. 毎月の明細を郵送にてお受取りいただいている場合は請求額案内メールは届きません。
毎月の明細書の郵送を停止し、インターネットで明細書をご確認いただくサービス「Web明細(環境宣言)」にご登録いただくことで請求額案内メールを配信いたします。

Web明細へのご登録はこちら >

カードのご請求金額の確認方法はこちら >

 

5. スマホ携帯のキャリアメールアドレスを登録されていませんか。
スマホ携帯のキャリアメールアドレス(@docomo.ne.jp、@au.com、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど)を使用されている場合、メールが届かない、もしくは遅れて到着する可能性があります。

 

携帯3社の新料金プラン(NTTドコモ「ahamo」、ソフトバンク「LINEMO」、au「povo」)では、キャリアメールはご利用いただけません。お手数ですが、「@gmail.com」、「@icloud.com」など、その他お持ちのメールアドレスをご登録のうえ、お試しください。


メールアドレスの確認・変更方法はこちら >

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