よくあるご質問

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  • No : 1985
  • 公開日時 : 2018/01/26 13:00
  • 更新日時 : 2019/11/28 14:40
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イオンウォレットが起動しない場合の対処方法を教えてください。

回答

イオンウォレットが正常に起動しない場合の対処方法は以下のとおりです。

対処法①

お使いの端末がAEON WALLETアプリの推奨環境であるか確認

≪AEON WALLETアプリの推奨環境≫
アンドロイド6.0以上、iOS(iPhone) 11以上を搭載したスマートフォン

対処法②

AEON WALLETアプリを再起動する
 

対処法③

スマートフォン端末を再起動する
 

対処法④

最新バージョンのAEON WALLETアプリにアップデートする
≪ AEON WALLETアプリのアップデート方法≫
<iPhoneをお持ちの方>
 1. 「App Store」を起動
 2. 「アップデート」タブからAEON WALLETアプリを選択
 3. 「アップデート」ボタンを押下するとアップデートが開始されます。
 
<Androidスマホをお持ちの方>
 1. 「Google Play」を起動する
 2. 画面左上の「メニュー(三)」アイコンをタップします
 3. 「マイアプリ&ゲーム」を押下
 4. AEON WALLETアプリを選択
 5. 「更新」ボタンを押下するとアップデートが開始されます。
 

対処法⑤

AEON WALLETアプリをアンインストール、再インストールする
 

お問い合わせ窓口

0570-071-090(ナビダイヤル:有料)
 
※一部のIP電話からはご利用いただけない場合がございます。
つながらない場合は下記の番号へお問い合わせください。
043-296-6200
 

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