リスクベース認証手続きが正常に完了しない場合、下記の原因が考えられます。

• ワンタイムパスワードが記載されたメールが届いてから10分以上経過していませんか。
　ワンタイムパスワードの有効期限は、受信された時間から10分間となります。

• ワンタイムパスワード入力画面を閉じて、メールを確認されていませんか。
　ブラウザメール（インターネット画面で閲覧できるメール）をご利用の場合、ワンタイムパスワード入力画面を開いたまま新しいタブを開いてメールをご確認ください。

• ワンタイムパスワード（半角数字6桁）を誤って入力されていませんか。
　今一度ワンタイムパスワードのご確認をお願いします。なお、すでに入力された状態になっている場合は削除いただき、最新のワンタイムパスワードをご入力ください。

• 登録名称が全角16文字以上で入力されていませんか。
　ご利用端末の登録名称は全角15文字以内でご入力ください。

• 通信エラーが起きていませんか。
　通信エラーが表示された場合は、再度ログインいただき認証手続きをお願いします。

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