ワンタイムパスワード認証手続きが完了できずログインできません。

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回答

ワンタイムパスワード認証手続きが完了できない主な原因と対処方法は下記に記載しておりますので、ご参照ください。

ワンタイムパスワードの有効期限は、「ワンタイムパスワードご案内」のメール受信後10分間でございます。

メールが受信されない場合は、手動でメールの送受信（更新）をお試しください。また、迷惑メールに振り分けられていないかもあわせてご確認ください。

スマートフォンを機種変更するなどして、登録していたメールアドレスが使えない場合は、下記FAQをご確認のうえ、現在ご利用いただいているメールアドレスへ変更をお願いします。

「ワンタイムパスワードの送信」項目の＜送信＞ボタンを押した後、画面がワンタイムパスワード入力画面に遷移されます。表示されているワンタイムパスワードの入力画面で、「戻る」ボタンや「閉じる」ボタンを選択しないでください。入力画面が消え、再度初めから認証手続きが必要となります。

ワンタイムパスワードの入力画面を閉じずにメールを確認する方法を案内しております。こちらよりご参照ください。

ワンタイムパスワードは6桁の半角数字となります。

メールに記載のワンタイムパスワードと一致しているかご確認ください。

ご利用端末の登録名称は全角15文字以内でご入力ください。

下記が原因で通信エラーが起き、正常にお手続きできない可能性がございます。
お心当たりがある場合は、再度ログインしていただき、ワンタイムパスワード認証手続きをお試しください。

一定回数以上、認証に失敗した場合は、下記のエラーメッセージが表示され、イオンスクエアメンバーIDが無効となります。

無効となったIDのご利用再開はできません。（ロックは解除できません。）
ほかにお持ちのIDでログインいただくか、改めてイオンスクエアメンバーID新規登録のお手続きをお願いします。
イオンスクエアメンバーID新規登録はこちら

ワンタイムパスワード認証のお手続き手順につきましては、下記の動画でもご案内しております。あわせてご確認ください。

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)

キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。