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  • No : 172
  • 公開日時 : 2020/10/08 17:52
  • 更新日時 : 2024/02/20 15:33
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ワンタイムパスワードが届きません。

回答

 

 

「送信者:イオンフィナンシャルサービス株式会社」「メール件名:ワンタイムパスワードのご案内」の内容でワンタイムパスワードのご案内メールをお送りしています。

即時で受信いただけない場合は下記の内容にお客さまの設定や状況などがあてはまる可能性がございます。ご確認ください。

 

記号が含まれるメールアドレスを使用していませんか

スマホの機種変更をされていませんか

メール受信BOXの容量超過や自動振り分けされていませんか

メール受信設定をされていませんか

 

記号が含まれているメールアドレスを使用していませんか。

①~⑥のように記号を使用しているメールアドレスの場合、当社からのメールが届かない場合がありますので、お手数ですがその他お持ちのメールアドレスへご変更ください。

  • 初回ログイン時はイオンスクエアメンバーに登録されているメールアドレスへワンタイムパスワードが記載されたメールが送信されます。

 

①メールアドレスの先頭に「.」(ドット/ピリオド)「‐」(ハイフン)を使用している場合
②「@」(アットマーク)」の直前に「.」(ドット/ピリオド)「‐」(ハイフン)を使用している場合
③ 「.」(ドット/ピリオド)を連続して使用している場合
④ ( ) < > [ ] : ; @ \ , が含まれている場合
ユーザ名とドメインをつなぐもの以外で@を使用している場合
⑤「.」(ドット/ピリオド)のあとに「‐」(ハイフン)が入っている場合
⑥メールアドレスが257文字以上の場合

 

手続き:メールアドレスの変更 

 

スマホの機種変更をされていませんか。

スマホを機種変更した際に、メールアドレスを変更されていないでしょうか。

スマホの機種変更と同時に、メールアドレスを変更された場合、下記FAQをご確認のうえ、現在ご利用いただいているメールアドレスで再度登録をお願いします。
FAQ:暮らしのマネーサイトからメールアドレスを確認・変更する方法を教えてください。(「ワンタイムパスワード認証画面から進めない場合」より手順をご確認ください。) 

 

スマホ携帯のキャリアメールアドレスを登録されていないでしょうか。

スマホ携帯のキャリアメールアドレス(@docomo.ne.jp、@au.com、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど)を使用されている場合、メールが届かない、もしくは遅れて到着する可能性があります。

 

また、携帯3社の新料金プラン(NTTドコモ「ahamo」、ソフトバンク「LINEMO」、au「povo」)はキャリアメールをご利用いただけませんので、お手数ですが「@gmail.com」や「@icloud.com」など、その他お持ちのメールアドレスをご登録ください。

手続き:メールアドレスの変更 

 

メール受信BOXの容量超過や自動振り分けされていませんか。

「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振り分けられていないでしょうか。

ご利用いただいている端末などにより、フォルダ名称などは異なる場合がございます。

 

メールボックスがいっぱいになっていないでしょうか。

メールボックスがいっぱいになっている場合、メールを受信できませんので容量を空けていただく必要がございます。

  • 端末操作に関してご不明の場合は、販売店またはご利用機種・メールアプリのHPなどをご参考ください。

 

メールの受信設定をされていませんか。

メールの受信設定により時間指定がされていないでしょうか。

受信確認ができない場合、ご利用のメール閲覧ソフトにて、手動による受信をお試しください。

 

メールの受信設定でドメイン指定の設定をされていないでしょうか。

ドメイン指定されている場合には「@aeon.co.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。

  • 設定方法については、各プロバイダ、携帯電話会社のホームページなどをご確認ください。

 

 

上記にて解決いただけない場合は、イオンカードコールセンターまでお問い合わせいただきますようお願いします。

イオンカードコールセンター(受付時間:9:00~18:00 年中無休)はこちら

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