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『 ご請求金額について 』 内のFAQ

件数:22件

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  • 今月の請求額が思っていたよりも多い(少ない)です。

    下記の可能性があります。 ご請求金額が多い場合 ①割賦枠を超えている 「リボ払い」「分割払い」「2回払い」「ボーナス2回払い」など、割賦枠を超えてご利用いただいた場合、超過分は1回払いでのお支払いとなります。 ※リボ払いの変更は、割賦枠の範囲内となります。全リボ設定している場合、割賦枠を超えると1回払いでのご利用となります。 ②商品を返品(キャンセル... 詳細表示

    • No:9599
    • 公開日時:2021/04/13 17:31
    • 更新日時:2022/08/05 10:32
  • ご請求金額とご利用金額合計の金額が違うのはなぜですか。

    ご利用明細の『今回ご利用金額合計』とは期間内にご利用いただいた金額を表示しております。 「リボ払い」や「2回払い」、「分割払い」など「1回払い」以外でお支払いいただいた分は、利用金額をそのまま掲載しております。 ご請求明細書(紙)の場合 例1) ■10/11~11/10ご利用分が1回払いのみの場合 ※リボ払いご利用残高あり(Sコース) 例2) ... 詳細表示

    • No:4427
    • 公開日時:2020/09/10 13:36
    • 更新日時:2022/08/05 10:29
  • 暮らしのマネーサイトに表示されている「ご請求額」と「当月ご利用金額」の合計が違うのはなぜですか。

    「ご請求額」は実際にお引落としをさせていただく金額、「当月ご利用金額」はその月に利用した金額の総額を表示しております。 2回払い、ボーナス一括払い、ボーナス2回払い、リボ払い、分割払いをご利用いただいている場合、「ご請求額」と「当月ご利用金額」は異なる金額が表示されることがあります。 ※郵送されたご請求明細書や、PDFのご請求明細書の場合も同様に「今回のご請求金額」と「今回ご... 詳細表示

    • No:8966
    • 公開日時:2021/01/14 17:50
    • 更新日時:2022/08/05 10:31
  • 返品などにより、請求金額が「0円(または-円)」となっている場合、請求明細はどのように確認すればよいですか。

    クレジットカードのご利用分を返品(キャンセル)されたことにより返金が発生し、返金額がご請求金額を上回った場合は、ご請求金額は「-円」と表示、24日以降「0円」と表示されます。 この場合、ご請求金額が「0円」と記載した請求額案内メールを24日頃にお送りします。 (毎月のご請求を「ご請求明細書兼ご利用明細書」にて確認いただいている場合は、月末頃に郵送にてお届けします。) ... 詳細表示

    • No:3733
    • 公開日時:2019/05/20 17:18
    • 更新日時:2022/08/05 10:24
  • クレジットカードで購入した商品を確認する方法はありますか。

    ご購入いただいた商品につきましては、当社でお調べすることはできません。 お手数ですが、ご利用いただいた店舗へお問い合わせをお願いいたします。 なお、カードが不正利用されている可能性がある場合は不正利用の有無をお調べいたしますので、お手数ですが、イオンカードコールセンターへお問い合わせをお願いいたします。 ■イオンカードコールセンター 0570-071-090(ナビダイヤル... 詳細表示

    • No:11726
    • 公開日時:2022/05/25 17:56
    • 更新日時:2022/08/05 10:36
  • 同じお店から二重で請求があるのですが、どうしたらいいですか。

    二重請求の取り消しは、カードのご利用者さまよりお店へ直接ご連絡いただき、取り消しをお申し出いただく必要がございます。 なお、公共料金などカード番号を登録されて定期的にお支払いいただいているご利用分は、ご利用先の締切日や検針日、その他事務上の都合により、当月のご利用分が翌月にずれて2ヶ月分をまとめてご請求となる月や、ご請求が発生しない月がございます。 ご不便をおかけしますが、何... 詳細表示

    • No:9601
    • 公開日時:2021/04/13 17:42
    • 更新日時:2022/08/05 10:34
  • 「請求額案内メール」(またはご請求明細書)が2通届いたのですが、なぜですか。

    下記をご確認ください。 ①15日~20日に、リボ変更やご返済などご請求金額の変更をされていませんでしょうか 毎月18日~21日頃にお届けする請求額案内メール(1回目)は、15日時点での請求確定額になります。 15日~20日にリボ払いへご変更やカードご利用代金をご返済された場合は、24日頃にお送りする請求額案内メール(2回目)にて金額をご確認ください。 ※21日... 詳細表示

    • No:2385
    • 公開日時:2019/12/04 16:09
    • 更新日時:2022/08/05 16:17
  • 「イオンクレジットサービス」「イオン銀行」の2社から請求の案内が届きましたが、なぜですか。

    イオンクレジットサービスとイオン銀行の経営統合時の取り決めにより、お客さまのカードのご利用状況に応じて、ご利用残高の承継先を決定させていただいており、2013年3月31日までのカードキャッシングのご利用残高につきましては、イオンクレジットサービスからのご請求、それ以外のご利用残高につきましては、イオン銀行からのご請求となります。 そのため、イオンクレジットサービスとイオン銀行、... 詳細表示

    • No:457
    • 公開日時:2017/11/13 17:43
    • 更新日時:2022/08/05 09:57
  • 利用明細に「地名のみ」や「アルファベットと地名」の利用先がありますが、どこで利用した分ですか。

    下記の可能性があります。 1.イオングループ店舗での利用分の場合、地名のみやアルファベットと地名で表示される場合があります。 下記は一例です。ご請求明細書兼ご利用明細書の利用先表記は、予告なく変更になる場合があります。 2.ETCご利用分については、利用した区間(地名)で表示される場合があります。 なお、ETC専用カードご利用分は、売上が計上される... 詳細表示

    • No:9730
    • 公開日時:2021/04/28 17:36
    • 更新日時:2022/08/04 15:37
  • ログイン後のページに表示されている「ご請求額」と請求額案内メール(またはご請求明細書)の請求金額が違うのはなぜですか。

    下記の可能性があります。 ①ご入金やリボ変更などで15日~変更締切日の間でご請求金額が変更となっている 請求額案内メールは毎月18日~21日にお送りしておりますが、メールに記載のご請求金額は15日時点の予定額となります。15日以降にカードご利用代金のご入金、またはリボ変更などをされた場合、24日頃に2通目の請求額案内メールをお送りしておりますので、アプリ「イオンウォレット」ま... 詳細表示

    • No:9597
    • 公開日時:2021/04/13 17:05
    • 更新日時:2022/08/05 10:31

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