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『 SMS認証・IVR認証 』 内のFAQ

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  • お電話(自動音声)による本人認証ができません。

    下記をご確認ください。 ①「イオンカードのご本人さま確認の認証に失敗いたしました」とガイダンスが流れた場合 認証時間(10分)を超えてお電話をされたか、登録電話番号以外からおかけいただいている可能性があります。 認証時は、「お電話での本人認証」の画面に表示される登録の電話番号(末尾2桁のみ表示)からお電話をおかけください。 ご登録の電話番号が誤っている(また... 詳細表示

    • No:10376
    • 公開日時:2021/08/12 09:14
  • SMS認証時に「SMS認証番号の送信回数が上限に達しました。」と表示されました。

    SMS認証番号の送信回数が上限に達した場合、一時的に認証を停止いたします。 一定期間経過後に再度お試しください。また、送信上限回数や認証停止期間については、セキュリティの観点からお答えすることはできませんので、ご了承ください。 詳細表示

    • No:10375
    • 公開日時:2021/08/12 09:12
  • SMS認証時に「SMS認証番号を一定回数誤って入力したため、ロックがかかっております。」と表示されました。

    SMS認証にて認証番号を一定回数誤って入力された場合、一時的に認証を停止いたします。 一定期間経過後に再度お試しください。また、入力制限回数や認証停止期間については、セキュリティの観点からお答えすることはできませんので、ご了承ください。 詳細表示

    • No:10374
    • 公開日時:2021/08/12 09:11
  • 「SMS認証番号の送信」(または「お電話での本人認証」)の画面が表示されましたが、どうすればいいですか。

    「暮らしのマネーサイト」を安心・安全にご利用いただくため、イオンスクエアメンバーIDの新規登録時や、住所・電話番号・お引落口座の変更などのご登録情報を変更する際、ご本人さま確認として「SMS(ショートメッセージサービス)による認証」もしくは「お電話(自動音声)による認証」での追加認証を行っております。 <電話番号による本人認証が必要なお手続き> • イオンスク... 詳細表示

    • No:10373
    • 公開日時:2021/08/12 09:10
    • 更新日時:2021/11/05 16:08
  • 本人認証時のSMS(認証番号)が届きません。

    下記をご確認ください。 ①登録の携帯電話番号はあっているのに、SMSが届かない お客さまの携帯電話のご契約上、SMS(ショートメッセージサービス)がご利用いただけない可能性やSMSサービスの利用設定が「SMSを受信しない」などに設定されている可能性があります。 ※携帯電話の設定状況や契約内容については、各携帯電話会社へご確認ください。 上記の場合は 、ご登録の... 詳細表示

    • No:9648
    • 公開日時:2021/08/12 09:13
    • 更新日時:2021/08/12 09:56
  • お電話での本人認証時に表示された電話番号を現在利用していない場合、どうすればいいですか。

    下記をご確認ください。 SMSでの認証時に表示された <表示された携帯電話番号の他に固定電話番号の登録がある場合> ※SMS認証時に表示されるのは携帯電話番号のみとなります。 ■手順1 「SMS認証番号の送信」の画面下部にある<お電話での本人認証>を選択してください。 ■手順2 ご登録の電話番号(末尾2桁のみ)に表示されて... 詳細表示

    • No:9364
    • 公開日時:2021/08/12 09:15
    • 更新日時:2021/08/12 10:07

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