下記よくある事例をご参照ください。 挿入する向きが誤っている 挿入方向が誤っている可能性があります。左右裏表4パターンをお試しください。 カードが破損・汚損していて読み取れていない カードやICチップの破損、汚損が考えられます。ETC専用カードの抜き忘れなどで、非常に高温となった車内にETC専用カードを放置されると、破損により正しく読み取りができなくなる場合があります... 詳細表示
利用した覚えがないのに利用残高に1円や2円が加算されていますが、なぜですか。
ご利用先の店舗(カード加盟店)がお客さまのクレジットカードが利用できる状態か確認するため、1円や2円、100円などでクレジットカード会社に承認の依頼を行う場合がございます。 上記の場合、実際に請求されることはございません。 なお、その他利用した覚えのない請求がありましたら、速やかにイオンカードコールセンターへご連絡ください。 イオンカードコールセンター(受付時間:9:00~... 詳細表示
引落としができなかったため、入金しましたが、カードはいつから使えるようになりますか。
ご入金いただきまして、誠にありがとうございます。 ご入金結果が反映するまでには、3~5営業日お時間がかかります。 反映状況をご確認いただき、カードをご利用ください。 ご利用可能額については、アプリ「イオンウォレット」、暮らしのマネーサイト、テレホンアンサー(自動音声応答サービス)からご確認いただけます。 カードの利用可能額を確認する方法についてはこちら ご入金をいた... 詳細表示
クレジットカードの暗証番号を複数回間違えて使えなくなりました。どうすればいいですか。
暗証番号を複数回間違えると、カードにロックがかかり、カード再発行のお手続きが必要となります。 下記のお手続き方法をご参照ください。 イオンウォレット 暮らしのマネーサイト イオンカードセレクト・イオン銀行キャッシュ+デビットの再発行はイオン銀行インターネットバンキングよりお手続きください。 暗証番号をお忘れの場合はこちら ※画像はすべてイメージです。 イオン... 詳細表示
イオン銀行ATM「イオンカード磁気データ復元サービス」について教えてください。
イオンマークのクレジットカード「磁気データ」が読み取りできず、WAON POINTが読み取れない場合や、お取引できない場合に、イオン銀行ATMにて「磁気ストライプ」を復元することができるサービスです。 <イオンカード磁気データ復元サービス>対象外カード ICチップが搭載されていないクレジットカード 物理的破損(割れ・曲げ)のあるクレジットカード 有効期限切れの... 詳細表示
カードの磁気不良を直したいのですが、ATMでの操作方法を教えてください。
ATM取引画面より下記手順にて操作ください。 ※画像はすべてイメージです。 ■手順1 「イオンカード」ボタンを押下 ■手順2 「イオンカード磁気データの復元」ボタンを押下 詳細表示
イオン銀行ATMで磁気復元サービスを利用しようとしましたが、「対象外」というエラーが出て手続きできません。
下記の2点について、ご確認をお願いいたします。 磁気復元サービスの対象カードかご確認ください。 磁気復元サービスの対象カードは、イオン銀行発行のICチップ付クレジット(イオンカードセレクト・デビットカードを含む)カードが対象です。イオンバンクカード(キャッシュカード)やカードローンカードは対象外となります。 カードを入れていただく方向をご確認ください。 カード表面を上にして磁気部... 詳細表示
磁気復元操作に回数制限はございません。 ただし、複数回磁気復元していただいてもご利用に支障をきたす場合は、カードの再発行手続きをお願いいたします。 ICチップや別の磁気部分の損傷も想定されます。 カードの再発行については、暮らしのマネーサイトにてお手続きいただけます。 カードの再発行手続きページはこちらよりご確認ください。 イオンカードセレクトなど、一部イン... 詳細表示
明細に利用した覚えのない請求があります。どうすればいいですか。
ご利用明細に覚えのない利用先がある場合、まずは下記の<お問い合わせの多いご利用先>や<よくある事例>をご確認ください。 お客さまよりいただくお問い合わせの中には、お客さま自身のご利用であるケースが多くございます。 お問い合わせの前に、下記事例を必ずご参照ください。 購入された商品名やご利用内容の詳細について、当社でお調べすることができません。 具体的なご利用内容についてご不明... 詳細表示
ETCカードを紛失、盗難された場合の手続きを教えてください。
ETCカードを紛失、盗難された場合は、すみやかにカードご利用の停止および再発行のお手続きをください。 お手続きはアプリ「イオンウォレット」、暮らしのマネーサイト、紛失・盗難専用ダイヤルにて承っております。 合わせて最寄の警察署へのお届けをお願いいたします。 再発行手数料は無料です。 イオンウォレット 暮らしのマネーサイト 紛失・盗難専用ダイヤル ※画像はすべ... 詳細表示
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